Ställ in meddelanden om återbesök av leads

Lead revisit alerts gör det enklare att få kontakt med leads. När ett lead återvänder till din webbplats kommer HubSpot att meddela dig så att du kan vidta åtgärder.

Observera: du måste vara en användare i Marketing Hub Professional och Enterprise-konto för att få meddelanden om återbesök av leads via e-post. Alla användare kan få meddelanden om återbesök av leads via e-posttillägget för försäljning och visa dessa meddelanden i aktivitetsflödet.

Hur aviseringar om återbesök av leads fungerar

Med funktionen för återbesök av leads kan du få ett e-postmeddelande i din inkorg, en avisering i din meddelandecentral eller en avisering i realtid via försäljningstillägget när en befintlig kontakt besöker din webbplats. Meddelanden skickas för både HubSpot-hostade sidor och externa sidor som har HubSpot-spårningskoden installerad. Notiserna innehåller en länk till kontaktens profilsida, där du kan se en fullständig historik över interaktioner som personen har haft med ditt företag.

Om du har tilldelat ett lead till en specifik säljare i Salesforce kommer den säljaren att få en varning om återbesök när leadet besöker webbplatsen igen.

Om du väljer att få aviseringar för alla leads eller alla leads som du äger, får du en återbesöksavisering för alla kontakter utom följande:

• Kontakter som besöker din webbplats för första gången.
• Kontakter som skapats under de senaste 24 timmarna.
• Kontakter som du inte har synlighet för.
• Kontakter för vilka du har fått ett meddelande om återbesök av leads under de senaste 24 timmarna.
• Kontakter som du inte äger (om du bara spårar leads som du äger).
• Kontakter som återbesöker din webbplats med ett livscykelstadium som är Kund. Meddelanden kommer fortfarande att skickas för kontakter med alla andra livscykelstadier, inklusive Evangelist och Other.
• Kontakter som har samma e-postdomän som den tilldelade ägaren.

För försäljningsmeddelanden:

• Kontakter som du inte har insyn i.
• Kontakter som du inte äger (om du bara spårar leads som du äger).
• Kontakter som återbesöker din webbplats med ett livscykelstadium som är Customer. Meddelanden kommer fortfarande att skickas för kontakter med alla andra livscykelstadier, inklusive Evangelist och Other.

I e-postmeddelandet som du får visas information om ditt lead och den domän som de har besökt. Domäninformationen i ämnet för e-postmeddelandet baseras på fältet Company domain i Account Defaults.

Observera: om den specifika sidan som de besökte har en unik kanonisk URL som har en annan domän än domänen i den synliga URL:en, kommer domänen i den kanoniska URL:en att visas i e-postmeddelandet istället.

Anpassa inställningarna för aviseringar om återbesök på webbplatsen

Välj de kontakter och företag som du vill spåra och hur du vill bli meddelad när de besöker din webbplats.

Observera att varje enskild användare måste ange sina egna inställningar för återbesöksaviseringar. En administratör eller annan användare kan inte justera sina teammedlemmars inställningar.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Notifications i menyn till vänster i sidofältet.
3. I avsnittet Webbplatsbesök konfigurerar du hur du vill bli meddelad när en kontakt eller ett företag besöker din webbplats.

Uppdatera dina meddelanden om återbesök av kontakter i avsnittet Kontakter:

4. Välj alternativknappen bredvid de kontakter som du vill spåra.

• • Kontakter somdu kan se: Välj det här alternativet för att skicka meddelanden om återbesök till kontakter som du kan se i ditt konto.
  • Kontakter somdu äger: Välj det här alternativet om du vill skicka meddelanden om återbesök endast för de kontakter som du har tilldelats.

5. Bestäm hur du vill bli aviserad när en lead återvänder till din webbplats och markera sedan kryssrutorna bredvid aviseringstypen.

• • E-post: få en daglig e-postavisering för varje kontakt som har besökt din webbplats.
  • Realtidsavisering i ditt aktivitetsflöde: se kontaktens återbesöksaktivitet i aktivitetsflödet.

Uppdatera företagets återbesöksaviseringar under avsnittet Företag:

6. Välj alternativknappen bredvid de företag som du vill spåra.
   • Företag somdu kan se: Välj det här alternativet för att skicka varningsmeddelanden om företagsbesök till företag som du kan se i ditt konto.
   • Företag somdu äger: välj det här alternativet för att skicka dig själv meddelanden om återbesök endast för de företag som har tilldelats dig.
7. Bestäm hur du vill bli aviserad när ett företag besöker din webbplats och markera sedan kryssrutan/ kryssrutorna bredvid aviseringstypen.
   • E-post: få en daglig e-postavisering för varje företag som har besökt din webbplats.
   • Realtidsavisering i ditt aktivitetsflöde: se företagets återbesöksaktivitet i aktivitetsflödet.

Observera: om du inte är en HubSpot-användare och inte längre vill få meddelanden om återbesök av leads, öppna ett gammalt e-postmeddelande om återbesök av leads och klicka på länken för att avsluta prenumerationen längst ner i meddelandet.

Om du är lead-ägare i Salesforce måste du avsluta prenumerationen efter att du har fått ditt första e-postmeddelande. Det finns inget alternativ för att avsluta prenumerationen innan det första e-postmeddelandet tas emot.

Om du spårar webbplatsbesök kan du få aviseringar baserat på en sparad vy i verktyget för webbplatsbesök. Du kan aktivera aviseringar om webbplatsbesök i verktyget och sedan hantera dina aviseringspreferenser i avsnittet Prospects genom att markera kryssrutorna bredvid den aviseringstyp som du vill få för den vyn.

Konfigurera aviseringar om återbesök av leads utan att använda Salesforce-integrationen

Om ditt HubSpot-konto är integrerat med Salesforce kommer aviseringar om återbesök av leads att levereras till den säljare som tilldelats leadet i ditt Salesforce-konto. Om du inte är integrerad med Salesforce kan du använda standardegenskapen Kontaktägare för att automatiskt utlösa aviseringar om återbesök av leads för dina användare. Den här egenskapen kommer att hämta ägarens namn och e-postadress från användarna i ditt konto.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
2. Klicka på namnet på din icke tilldelade kontakt.
3. I den vänstra panelen i avsnittet Om klickar du på Visa alla egenskaper.
4. Använd sökfältet för att hitta kontaktens ägaregenskap. Håll muspekaren över ägaregenskapen och klicka på edit iconoch välj sedan en ägare från rullgardinsmenyn.

Om du vill tilldela ägare till flera kontakter åt gången kan du använda ett arbetsflöde eller massredigera posterna från kontaktpanelen. Du kan också använda ett arbetsflöde för att ställa in regler för tilldelning av ägare för framtida kontakter.