Granska möjliga orsaker till att poster oväntat registreras eller inte registreras i arbetsflöden. Om du vill lösa fel i ditt arbetsflöde kan du lära dig hur du felsöker vanliga arbetsflödesfel istället.
Diagnostisera varför ett objekt inte registreras i ett arbetsflöde och granska några vanliga orsaker till att ett objekt inte registreras i ett arbetsflöde och de typiska stegen för att lösa problemet.
Observera att endast filter för inlämning av egenskaper, listor och formulär stöds i det här verktyget.
| Anledning | Steg för att lösa problemet |
| Posten uppfyller inte arbetsflödets registreringstriggers | Kontrollera att posten uppfyller arbetsflödets registreringstriggers.
|
| Posten lades till i listan innan arbetsflödet aktiverades, men befintliga poster var inte inställda på att registreras | När du använder en lista som registreringskriterium registreras poster endast när en post läggs till i listan. Om din post finns på listan men inte har registrerats, kontrollera om befintliga poster som uppfyller registreringstriggers var inställda på att registreras när arbetsflödet aktiverades. Om så är fallet kan du manuellt välja och registrera listan i arbetsflödesredigeraren. |
| Posten uppfyllde arbetsflödets registreringsutlösare när arbetsflödet aktiverades, men befintliga poster var inte inställda på att registreras | När arbetsflödet aktiverades valdes alternativet No, only enroll companies which meet the trigger criteria after turning the workflow on. Som ett resultat läggs endast poster som uppfyller registreringsutlösarna framöver till i arbetsflödet.
|
| Posten kvalificerar sig omedelbart för avregistrering i arbetsflödet | Beroende på postens objekttyp kan poster automatiskt avregistreras vid registreringspunkten i följande fall:
Om posten inte uppfyller ovanstående kriterier, men plötsligt har avregistrerats, är det möjligt att kontakten har registrerats i ett annat arbetsflöde där anslutningsinställningarna för att avregistrera från alla andra arbetsflöden eller avregistrera från specifika arbetsflöden har aktiverats. |
| Posten var tidigare registrerad i arbetsflödet och återregistrering är inte aktiverad | Som standard registreras poster i arbetsflöden endast första gången de uppfyller arbetsflödets registreringsutlösare eller registreras manuellt. Om du vill tillåta återinskrivning lägger du till triggers för återinskrivning i arbetsflödet. |
| Posten använder en datumegenskap med ett filter för är mer än eller är mindre än | Om posten använder en datumegenskapsutlösare med filtret är mer än ellerär mindre än [x] dagar sedan, kommer utlösaren endast att kontrolleras i början av dagen. Detta kan leda till en fördröjning i registreringen av din post. |
| Arbetsflödet är inte aktiverat | Poster kan endast registreras i ett arbetsflöde som är aktiverat. Så här aktiverar du ett arbetsflöde:
|
När en post oväntat registreras i ett arbetsflöde kan du använda verktyget Diagnos för att ta reda på när posten registrerades och vilka händelser som inträffade för att detta skulle hända.
Nedan följer några vanliga orsaker till att en post oväntat registreras i ett arbetsflöde och hur du kan förhindra detta framöver.
| Anledning | Steg för att lösa problemet |
| Registreringstriggers inkluderar OR-logik | Om ett arbetsflödes registreringsutlösare innehåller ELLER-logik behöver en post bara uppfylla en uppsättning av registreringsutlösarna för att kvalificera sig för registrering. Låt oss till exempel säga att ditt arbetsflöde har följande registreringstriggers:
En kontakt med ett livscykelstadium som är customer som inte fyllde i formuläret kommer att registreras i arbetsflödet. Om du vill förhindra att den här kontakten registreras måste kriterierna separeras med operatorn AND i stället för OR. Läs mer om logiken AND vs OR. |
| Registreringstriggers inkluderar innehåller inte något av eller är inte lika med något av (kontaktbaserade arbetsflöden) | Kontaktbaserade arbetsflöden som använder filtren innehåller inte något av eller är inte lika med något av registrerar kontakter som inte har ett angivet värde för den valda egenskapen. Om egenskapen är tom kommer den att uppfylla registreringsutlösaren. Detta gäller även poster som är associerade med kontakten, t.ex. ett associerat företag. Detta kan särskilt påverka arbetsflöden som använder analys- eller associationsegenskaper för registrering, t.ex:
Analys- och associationsegenskaper bearbetas och fylls i nästan omedelbart. Registrering i arbetsflödet kan dock ske innan HubSpot fyller i egenskapen. Om ditt arbetsflöde till exempel registrerar kontakter baserat på utlösaren IP Country is not equal to any of United States, kan en kontakt utan värde registreras innan HubSpot kan ställa in egenskapen med värdet United States. För att förhindra att kontakter utan egenskapsvärden kommer in i arbetsflödet:
|
| Inskrivningsutlösare inkluderar är okänd | Registreringsutlösaren is unknown söker efter poster utan värde för den angivna egenskapen. Registrerade poster kommer att finnas kvar i arbetsflödet även om de får ett värde för egenskapen efter registreringen. Detta kan ibland orsaka oavsiktlig registrering när du använder egenskaper som automatiskt fylls i av HubSpot. Även om HubSpot fyller i dessa egenskaper nästan omedelbart kan registrering i arbetsflödet ske innan egenskapen är fylld. För att undvika liknande problem:
|
| Inskrivningsutlösare inkluderar är känd | Inskrivningsutlösaren is known söker efter poster med vilket värde som helst för den angivna egenskapen. Detta kan ibland orsaka oavsiktlig registrering när du gör frekventa uppdateringar av en egenskap eller om det krävs manuella redigeringar. Dina säljare uppdaterar t.ex. fem värden för avtalsegenskaper samtidigt. Du har ett avtalsbaserat arbetsflöde som utlöses när Amount är känt. Säljaren anger ett värde för Amount som sparas automatiskt. De bestämmer sig för att ändra värdet en kort tid senare. Detta kan resultera i flera arbetsflödesregistreringar för posten. För att undvika liknande problem:
|