รับและตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้บริการโดย HubSpot

ขอเบอร์โทรที่ให้บริการโดย HubSpot (สนับสนุนโดย Twilio) หมายเลขที่มีให้บริการของ HubSpot ช่วยให้คุณรับสายเรียกเข้าโดยตรงใน HubSpot ตั้งค่าสายทีมที่แชร์และจัดการข้อความเสียงภายใน CRM ซึ่งแตกต่างจากการลงทะเบียนโทรศัพท์ส่วนตัวของคุณที่มีอยู่แล้ว

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

โปรดทราบข้อกำหนดและข้อจำกัดต่อไปนี้ก่อนตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้บริการโดย HubSpot:

ทำความเข้าใจข้อกำหนด

• สิทธิ์: คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบระดับสูงเพื่อรับหรือกำหนดหมายเลขที่ได้รับจาก HubSpot ใหม่

• ข้อกำหนดที่นั่ง: ในการกำหนดหมายเลขให้กับแต่ละบุคคลพวกเขาจะต้องมีที่นั่งขายหรือที่นั่งบริการที่กำหนดไว้

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

แต่ละบัญชีมีขีดจำกัดรวมกันสำหรับจำนวนหมายเลขโทรศัพท์ที่ HubSpot จัดหาให้คุณสามารถเป็นเจ้าของได้ตามการสมัครใช้งานของคุณ

• ตรวจสอบขีดจำกัดของคุณ: ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน ในเมนูแถบด้านซ้ายให้คลิกการโทรจากนั้นเลือกการตั้งค่าการโทร ภายใต้ส่วนการใช้งานขีดจำกัดและการสมัครรับข้อมูลให้ดูจำนวนหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานอยู่
• การเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์: คุณสามารถซื้อหมายเลขเพิ่มเติมได้โดยเลือกจัดการการสมัครใช้งานหมายเลขโทรศัพท์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนเสริมหมายเลขโทรศัพท์ในแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และบริการของ HubSpot

สร้างหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้บริการโดย HubSpot

กำหนดค่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้บริการโดย HubSpot เพื่อโทรออกและรับสายในบัญชี HubSpot ของคุณ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การโทรจากนั้นเลือกการตั้งค่าการโทร
3. บนแท็บหมายเลขโทรศัพท์ให้คลิกรับหมายเลข HubSpot
4. ในแผงด้านขวาให้ตรวจสอบข้อมูลแล้วคลิกถัดไป
5. ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกประเทศและรหัสพื้นที่จากนั้นคลิกสร้างหมายเลข การดำเนินการนี้จะใช้หนึ่งในหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนดโดย HubSpot ของคุณ
6. ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณเลือกคุณอาจต้องส่งข้อมูลธุรกิจของคุณไปยัง Twilio เพื่อรับการตรวจสอบกฎระเบียบเฉพาะประเทศและการยืนยันทางโทรศัพท์ท้องถิ่นเพียงครั้งเดียว คลิกเริ่มต้นเพื่อยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น
   • ในขั้นตอนการตรวจสอบให้ทำตามขั้นตอนเพื่อป้อนข้อมูลบริษัทของคุณและแนบเอกสารที่ร้องขอ เมื่อคุณคลิกส่งแล้วอาจใช้เวลา 3 -4 วันทำการในการอนุมัติการยืนยัน
   • เมื่อได้รับอนุมัติแล้วคุณจะเห็นแบนเนอร์ในบัญชีของคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติในประเทศ นี่เป็นการอนุมัติให้บริษัทของคุณสามารถรับหมายเลขโทรศัพท์สำหรับประเทศนั้นได้
   • เมื่อยืนยันตัวตนเสร็จแล้วให้กลับไปที่การตั้งค่าการโทรเพื่อรับหมายเลขโทรศัพท์
7. คลิกดำเนินการต่อเพื่อตั้งค่า
8. พิมพ์ชื่อที่จะแสดงถัดจากหมายเลขโทรศัพท์

โปรดทราบ: ชื่อนี้จะแสดงเฉพาะภายในบัญชี HubSpot ของคุณเท่านั้น ขอแนะนำให้คุณเลือกชื่อที่ระบุวัตถุประสงค์ของสาย (เช่นสายสนับสนุนสายการคืนเงินฯลฯ)

9. คลิกที่เมนูดร็อปดาวน์ของภาษาที่ให้ความยินยอมในการบันทึกและเมนูดร็อปดาวน์ของเสียงที่ให้ความยินยอมในการบันทึกเพื่อเลือกภาษาและเสียงที่ใช้เมื่อข้อความให้ความยินยอมในการบันทึกเล่น นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกสิ่งนี้ได้ในระหว่างการตั้งค่าข้อความเสียงแบบข้อความต่อคำ
10. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงการกำหนดเพื่อเลือกผู้ใช้ที่มีที่นั่งขายหรือที่นั่งบริการที่กำหนด

โปรดทราบ: หากต้องการกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้บริการโดย HubSpot ให้กับฝ่ายช่วยเหลือหรือกล่องข้อความจะต้องยกเลิกการกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ นอกจากนี้หากมีการกำหนดหมายเลขให้กับฝ่ายช่วยเหลือหรือกล่องข้อความการสนทนาและคุณต้องการใช้ที่อื่น (เช่น IVR ผู้ใช้แต่ละราย) คุณต้องยกเลิกการกำหนดเช่นกัน เรียนรู้วิธีตั้งค่าและใช้ช่องทางการโทรในฝ่ายช่วยเหลือหรือกล่องข้อความการสนทนา

9. คลิก บันทึก

แก้ไขกำหนดใหม่ยกเลิกการกำหนดหรือลบหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้บริการโดย HubSpot

วิธีแก้ไขมอบหมายยกเลิกการมอบหมายหรือลบหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ของ HubSpot:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การโทรจากนั้นเลือกการตั้งค่าการโทร
3. หากต้องการมอบหมายใหม่หรือยกเลิกการมอบหมายหมายเลขโทรศัพท์ถัดจากหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่ให้คลิกการดำเนินการแล้วคลิก แก้ไข ใช้เมนูดร็อปดาวน์การมอบหมายเพื่อมอบหมายใหม่หรือยกเลิกการมอบหมายหมายเลขโทรศัพท์
4. หากต้องการลบหมายเลขโทรศัพท์ให้คลิกการดำเนินการถัดจากหมายเลขโทรศัพท์ที่มีอยู่แล้วคลิก ลบ ในกล่องโต้ตอบให้พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ในกล่องข้อความจากนั้นคลิกลบ