สร้างกิจกรรมที่กำหนดเอง

กิจกรรมที่กำหนดเองช่วยให้คุณสามารถกำหนดและติดตามกิจกรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของธุรกิจของคุณ กิจกรรมที่กำหนดเองสามารถเชื่อมโยงกับคุณสมบัติของกิจกรรมซึ่งคุณสามารถใช้ในเครื่องมือของ HubSpot ได้ 

มีหลายวิธีในการสร้างกิจกรรมที่กำหนดเอง: 

• ส่งผ่าน API: ใช้จุดสิ้นสุดคำจำกัดความของเหตุการณ์ที่กำหนดเองเพื่อสร้างกิจกรรมของคุณ จากนั้นใช้ ID กิจกรรมของคุณกับจุดสิ้นสุดกิจกรรมที่กำหนดเองเพื่อส่งความสำเร็จของกิจกรรมไปยัง HubSpot
• เก็บข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่มี API:
  • Code Javascript: เมื่อใช้ Custom Javascript คุณสามารถแทรกโค้ดที่กำหนดเองลงในสคริปต์ติดตาม HubSpot ของคุณได้โดยใช้เครื่องมือแก้ไขโค้ด
  • ใช้เครื่องมือสร้างภาพกิจกรรม (เฉพาะ Marketing Hub Enterprise): ติดตามการดูหน้าเว็บหรือองค์ประกอบที่คลิกโดยเลือกจากบนเว็บไซต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างกิจกรรมที่กำหนดเองด้วยเครื่องมือสร้างภาพกิจกรรม
• นำเข้าสเปรดชีต: อัปโหลดสเปรดชีตของข้อมูลกิจกรรมเพื่อจับภาพกิจกรรมออฟไลน์ข้อมูลทดแทนหรือรวมเครื่องมือใดๆกับ HubSpot ด้วยตนเอง
• ตั้งค่าเว็บฮุค (เฉพาะ Operations Hub Professional และ Enterprise): ปรับแต่งเงื่อนไขที่ทำให้เว็บฮุคถูกไล่ออกและข้อมูลที่จะถูกส่ง 

โปรดทราบ: เครื่องมือเหตุการณ์ที่กำหนดเองจะแทนที่เครื่องมือเดิมของเหตุการณ์ก่อนหน้า เหตุการณ์ใดๆที่สร้างขึ้นในเครื่องมือเดิมจะยังคงทำงานต่อไปและคุณยังสามารถจัดการและวิเคราะห์เหตุการณ์เหล่านั้นในเครื่องมือเดิมได้ 

กระบวนการสร้างเหตุการณ์เกี่ยวข้องกับสองส่วน:

• การกำหนดกิจกรรมใน HubSpot รวมถึงคุณสมบัติกิจกรรมที่กำหนดเอง
• การสร้างข้อมูลโค้ดจาวาสคริปต์หรือการกำหนดการเรียก API ที่จะทริกเกอร์เหตุการณ์ 

สร้างกิจกรรมผ่าน API

หากคุณกำลังส่งข้อมูลไปยัง HubSpot ผ่าน API คุณสามารถใช้ตัวเลือกส่งผ่าน API หรือใช้จุดสิ้นสุดคำจำกัดความของเหตุการณ์ที่กำหนดเองเพื่อสร้างกิจกรรมของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดการเรียก API ของคุณในเอกสารสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ HubSpot

คุณจะต้องมีข้อมูลบางส่วนสำหรับการเรียก API ซึ่งคุณจะได้รับจากภายใน HubSpot:

• ชื่อกิจกรรม: ชื่อภายในของกิจกรรม 
• ชื่อที่พัก: ชื่อภายในสำหรับที่พักที่คุณจะส่งข้อมูลไปให้

เพื่อเสร็จสิ้นการสร้างกิจกรรมของคุณเพื่อส่งข้อมูลผ่าน API:

• เลือกส่งข้อมูลไปยัง HubSpot และคัดลอก Tracking ID
• คลิก สร้าง

วิธีค้นหาชื่อกิจกรรมภายในสำหรับชื่อกิจกรรมและคุณสมบัติที่มีอยู่:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การจัดการข้อมูล > เหตุการณ์ที่กำหนดเอง
• คลิกกิจกรรมที่กำหนดเอง
• คลิกที่ชื่อของกิจกรรม จากนั้นระบบจะนำคุณไปยังหน้ารายละเอียดกิจกรรม
• ที่ด้านบนให้ค้นหาชื่อกิจกรรมภายใต้ชื่อภายใน
  
  

• หากต้องการค้นหาชื่อภายในของที่พักที่จะอัพเดทให้คลิกชื่อที่พัก
• ในแผงด้านขวาให้คลิกไอคอนรหัสจากนั้นดูชื่อภายใต้ชื่อภายใน

สร้างกิจกรรมด้วยข้อมูลโค้ด Javascript

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การจัดการข้อมูล > เหตุการณ์ที่กำหนดเอง
• ที่ด้านบนขวาให้คลิกสร้างกิจกรรม
• เลือก Code Javascript

• คลิกถัดไป
• ป้อนชื่อกิจกรรมและระบุรายละเอียดกิจกรรมของคุณ
• เลือกวัตถุที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะช่วยให้คุณเชื่อมโยงความสำเร็จของกิจกรรมกับวัตถุต่างๆใน HubSpot รวมถึงรายชื่อผู้ติดต่อ บริษัท ข้อเสนอและตั๋ว 

• คลิกถัดไป

เพิ่มที่พัก

เมื่อสร้างกิจกรรมคุณสมบัติเริ่มต้นของกิจกรรมจะพร้อมใช้งาน หรือจะสร้างที่พักเองก็ได้ คุณสมบัติของกิจกรรมจะถูกจัดเก็บแยกต่างหากจากคุณสมบัติ CRM อื่นๆและไม่ซ้ำกับกิจกรรม (เช่นคุณไม่สามารถแก้ไขคุณสมบัติเหล่านี้จากการตั้งค่าบัญชีของคุณ) 

• หากต้องการปิดการสร้างคุณสมบัติกิจกรรมเริ่มต้นให้สลับคุณสมบัติกิจกรรมเริ่มต้นเป็นปิด
• หากต้องการสร้างที่พักแบบกำหนดเองให้เลือกประเภทที่พักโดยคลิกประเภทฟิลด์สำหรับที่พักของคุณตัวเลือกประกอบด้วย:
  • คุณสมบัติสตริงที่กำหนดเอง: สร้างคุณสมบัติที่เป็นสตริงข้อความธรรมดา 
  • ที่พักแบบกำหนดเอง: สร้างที่พักที่เป็นค่าตัวเลข
  • คุณสมบัติการประทับเวลาที่กำหนดเอง: สร้างที่พักที่เป็นค่าวันที่ คุณต้องส่งข้อมูลของคุณในรูปแบบของยุคมิลลิวินาทีหรือ ISO8601 
  • ที่พักสำหรับการแจงนับแบบกำหนดเอง: สร้างที่พักที่มีชุดค่าที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
    
    
  • เมื่อคุณเลือกพร็อพเพอร์ตี้แล้วให้กำหนดค่าพร็อพเพอร์ตี้ในแผงด้านขวา:

• • ป้อนชื่อที่พักและป้อนคำอธิบายที่พัก
  • สำหรับคุณสมบัติการแจกแจงให้คลิกถัดไปแล้วป้อนป้ายกำกับและค่าที่พักของคุณ
    • คุณสมบัติการแจงนับอาจเป็นแบบเลือกครั้งเดียวหรือหลายครั้งก็ได้ หากต้องการเปิดใช้งานค่าการเลือกหลายรายการให้เปิดสวิตช์การสนับสนุนหลายค่า

• • • คุณต้องตั้งค่าและป้ายกำกับของคุณก่อนที่จะส่งข้อมูลไปยังพวกเขา หากขั้นตอนนี้ไม่เสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะส่งข้อมูลที่ไม่ได้อยู่ในรายการข้อมูลจะไม่สามารถใช้งานได้ หากต้องการส่งค่าหลายค่าผ่าน API ให้แยกค่าเหล่านั้นด้วยเครื่องหมายอัฒภาค

• • คลิกเสร็จสิ้น
• คลิกถัดไป
• หลังจากตั้งค่ากิจกรรมและคุณสมบัติแล้วคุณสามารถเพิ่มกิจกรรมนี้ลงในรหัสติดตามของเว็บไซต์ได้โดยเลือกข้อมูลโค้ด Javascript

การสร้างกิจกรรมด้วยข้อมูลโค้ด Javascript ช่วยให้คุณสามารถเพิ่ม Javascript ลงในโค้ดติดตาม HubSpot ของคุณโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้สามารถใช้สำหรับการจับภาพข้อมูลเหตุการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งรหัสติดตามไม่ได้จับภาพตามค่าเริ่มต้น 

• เลือกข้อมูลโค้ด Javascript ใช้ข้อมูลโค้ดในแผงด้านขวาเพื่อติดตามกิจกรรมใน HubSpot คุณสมบัติที่กำหนดเองใดๆที่สร้างขึ้นจะถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าภายในข้อมูลโค้ดนี้ 
• แก้ไขข้อมูลโค้ดตามต้องการโดยป้อนข้อความภายในแผงด้านขวา โค้ดใดๆที่คุณเพิ่มจะถูกรวมเป็นส่วนหนึ่งของโค้ดติดตาม HubSpot ของคุณโดยอัตโนมัติ
• เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกสร้างเพื่อเสร็จสิ้นกิจกรรมของคุณและเริ่มติดตามโดยอัตโนมัติ 
  

นำเข้าข้อมูลกิจกรรม

อัปโหลดข้อมูลการเข้าร่วมของคุณจากกิจกรรมด้วยตนเองข้อมูลที่ประทับเวลามาจากแอปที่คุณไม่ได้ผสานรวมกับ HubSpot ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายหรือแคมเปญแบบ one off จากผู้ขายหรือข้อมูลกิจกรรมอื่นๆในรูปแบบสเปรดชีต เหตุการณ์ช่วยให้คุณสามารถจับภาพพฤติกรรมแล้วใช้พฤติกรรมใน HubSpot 

• ที่อยู่อีเมลติดต่อ
• เกิดขึ้นเมื่อประทับเวลาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดรูปแบบคุณสมบัติวันที่ในการนำเข้าไฟล์

ไฟล์ตัวอย่าง

วิธีนำเข้ากิจกรรมที่กำหนดเอง:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การจัดการข้อมูล > เหตุการณ์ที่กำหนดเอง

• ที่ด้านบนขวาให้คลิกสร้างกิจกรรม
• เลือกนำเข้าสเปรดชีต

• คลิกถัดไป
• ป้อนชื่อกิจกรรมและระบุรายละเอียดกิจกรรมของคุณ
• เลือกวัตถุที่เกี่ยวข้อง ในขณะนี้กิจกรรมที่สร้างผ่านการนำเข้าสามารถเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อเท่านั้น

• อัปโหลดไฟล์เลือกวิธีนำเข้าออบเจ็กต์และภาษาของไฟล์จากนั้นคลิกถัดไป

• แม็ปคอลัมน์ไปยังที่พักสำหรับกิจกรรมและการติดต่อจากนั้นคลิกถัดไป

• ยืนยันชื่อไฟล์นำเข้าของคุณ
• คลิกที่ช่องทำเครื่องหมายเพื่อยอมรับว่าผู้ติดต่อคาดว่าจะได้รับการติดต่อจากคุณและไฟล์นำเข้าของคุณจะไม่มีรายการที่ซื้อ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ HubSpot
• เลือกรูปแบบวันที่ของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นณที่พัก
• คลิกเสร็จสิ้นการนำเข้า

ตั้งค่าเว็บฮุค

ตั้งเงื่อนไขที่จะทริกเกอร์เว็บฮุก

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การจัดการข้อมูล > เหตุการณ์ที่กำหนดเอง

• ที่ด้านบนขวาให้คลิกสร้างกิจกรรม
• เลือกตั้งค่าเว็บฮุค
• คลิกถัดไป
• ป้อนชื่อกิจกรรมและเลือกวัตถุที่เกี่ยวข้อง

• คลิกถัดไป
• ตั้งค่ากิจกรรมทดสอบ:
  • คัดลอก URL เว็บฮุก 
  • ไปที่หน้าการตั้งค่าเว็บฮุกในแอปของบุคคลที่สามที่คุณต้องการผสานรวมด้วย
  • วางใน URL ที่คัดลอก
  • คลิกส่งกิจกรรมทดสอบ
• คลิกถัดไป
• รีวิวที่พักสำหรับเว็บฮุคของคุณ คลิกเมนูดร็อปดาวน์ประเภทที่พักเพื่อเลือกประเภทที่พัก 

• คลิกถัดไป
• เลือกพร็อพเพอร์ตี้จากเว็บฮุคของบุคคลที่ 3 ที่ตรงกับพร็อพเพอร์ตี้อ็อบเจ็กต์ HubSpot 

ใช้ข้อมูลกิจกรรมที่กำหนดเอง

คุณสามารถดูและใช้ข้อมูลกิจกรรมที่กำหนดเองได้ในเครื่องมือของ HubSpot ด้านล่างนี้เรียนรู้ว่าจะดูความสำเร็จของกิจกรรมได้ที่ไหนและวิธีที่คุณสามารถรวมข้อมูลดังกล่าวเข้ากับเครื่องมืออื่นๆได้

คุณสามารถเปิดกิจกรรมที่คุณเลือกได้โดยตรงในเครื่องมือ HubSpot ที่เลือกพร้อมกับการดำเนินการแบบเลื่อนลงในรายการกิจกรรมมุมมองกิจกรรมเดียวหรือมุมขวาบนของแผนภูมิในแท็บวิเคราะห์

รายงานกิจกรรมที่กำหนดเอง

สามารถวิเคราะห์ความสมบูรณ์ของกิจกรรมที่กำหนดเองได้จากเครื่องมือกิจกรรมที่กำหนดเองและข้อมูลกิจกรรมจะมีอยู่ในตัวสร้างรายงานที่กำหนดเองและรายงานการระบุแหล่งที่มา

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการวิเคราะห์กิจกรรมที่กำหนดเองของคุณ

ดูความสำเร็จของกิจกรรมในไทม์ไลน์การติดต่อ

ความสำเร็จของกิจกรรมจะปรากฏในไทม์ไลน์บันทึกการติดต่อพร้อมกับคุณสมบัติใดๆที่มีการเติมข้อมูล

วิธีดูรายละเอียดกิจกรรมในไทม์ไลน์การติดต่อ:

• ไปที่บันทึกการติดต่อที่ทำกิจกรรมที่กำหนดเองเสร็จแล้ว
• หากต้องการกรองไทม์ไลน์ผู้ติดต่อตามกิจกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ให้คลิกกิจกรรมตัวกรองจากนั้นเลือกกิจกรรมที่กำหนดเอง
• ในไทม์ไลน์การติดต่อให้คลิกเพื่อขยายกิจกรรมเพื่อแสดงรายละเอียดกิจกรรม

ใช้กิจกรรมที่กำหนดเองในเวิร์กโฟลว์

ในเวิร์กโฟลว์คุณสามารถหน่วงเวลาตามความสำเร็จของกิจกรรมที่กำหนดเองโดยใช้การหน่วงเวลาจนกว่ากิจกรรมจะเกิดขึ้น หรือทริกเกอร์การลงทะเบียนกิจกรรม

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ ระบบอัตโนมัติ > เวิร์กโฟลว์
• คลิกชื่อเวิร์กโฟลว์ หรือเรียนรู้วิธีสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่
• วิธีเพิ่มทริกเกอร์:
  • ในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ให้คลิกตั้งค่าทริกเกอร์
  • ในแผงด้านซ้ายให้เลือกเมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้น ตั้งค่าทริกเกอร์แล้วคลิกใช้ตัวกรอง
  • หากต้องการปรับแต่งทริกเกอร์เพิ่มเติมให้คลิกเพิ่มตัวกรองการปรับแต่ง คุณสามารถเลือกคุณสมบัติเพิ่มเติมเพื่อปรับแต่งออบเจ็กต์ที่คุณต้องการลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์
  • ตามค่าเริ่มต้นระเบียนจะลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์ในครั้งแรกที่ตรงตามทริกเกอร์การลงทะเบียนเท่านั้น ในการเปิดใช้งานการลงทะเบียนอีกครั้งภายใต้ส่วน [ออบเจ็กต์] ควรลงทะเบียนอีกครั้งในเวิร์กโฟลว์นี้หรือไม่ให้เลือกใช่ลงทะเบียนอีกครั้งทุกครั้งที่ทริกเกอร์เกิดขึ้น
• วิธีเพิ่มความล่าช้า:
  • ในตัวแก้ไขเวิร์กโฟลว์ให้คลิกไอคอน + บวกเพื่อเพิ่มการดำเนินการเวิร์กโฟลว์
  • ในแผงด้านขวาให้เลือกหน่วงเวลาจนกว่าเหตุการณ์จะเกิดขึ้น
  • กำหนดค่าความหน่วงเวลา:
    • คลิกเมนูดร็อปดาวน์กิจกรรมจากนั้นเลือกกิจกรรมที่กำหนดเอง
    • จากนั้นเลือกคุณสมบัติกิจกรรมที่คุณต้องการหน่วงเวลา
    • เลือกตัวกรองสำหรับคุณสมบัติกิจกรรม
    • คลิกใช้ตัวกรอง
  • • เลือกเวลารอสูงสุดหรือเลือกช่องทำเครื่องหมายหน่วงเวลาให้นานที่สุด
• คลิก บันทึก

โปรดทราบ: ทริกเกอร์การลงทะเบียนกิจกรรมทั้งหมดจะถูกแยกออกโดยใช้ตัวดำเนินการ OR ซึ่งหมายความว่าทริกเกอร์การลงทะเบียนกิจกรรมจะต้องเกิดขึ้นเพียงหนึ่งรายการเพื่อให้บันทึกการลงทะเบียนในเวิร์กโฟลว์

จากนั้นเวิร์กโฟลว์จะทำให้ระเบียนที่ลงทะเบียนล่าช้าจนกว่าจะเป็นไปตามเกณฑ์เหตุการณ์ที่กำหนดเองที่ระบุหรือจะถูกเรียกใช้เมื่อเหตุการณ์เกิดขึ้น