了解您的工作流详情页面

使用工作流详细信息页面查看工作流的历史记录和性能。您可以查看工作流的历史记录以检查过去的事件，并分析其性能以评估效果。

请注意：您可以在 AI 设置中管理 AI 功能的访问权限，并配置要共享的数据。有关 AI 安全控制、数据使用和合规性的详细信息，请参阅 HubSpot 的《AI 信任常见问题解答》和《AI 模型卡片》。

在针对工作流中的特定记录进行故障排除时，强烈建议您 直接在工作流编辑器中查看单个记录的路径。您还可以通过工作流编辑器查看不同操作的转化和性能数据。

若要了解工作流的整体表现，请了解如何分析工作流并使用工作流健康状况页面。

查看工作流历史记录

创建并启用工作流后，请转到工作流详情页面，查看工作流中已发生的事件，包括操作日志和参与历史记录。 

• HubSpot 将在以下时间范围内存储工作流数据：

  • 90 天：将存储所有工作流操作日志数据。其中包括高级别的操作日志数据，例如对象 ID（哪个联系人、公司、商机等）、事件类型（加入、退出等）以及操作类型。
  • 6 个月：系统将保留加入历史数据，以便支持基于工作流的筛选功能。
• 在查看工作流历史记录时，每日成功执行的工作流日志数量上限为 100,000 条。 
  • 该限制从账户时区的午夜开始计算。
  • 一旦超过此限制，当天剩余时间内的成功日志和信息日志将不再存储，但错误日志仍会继续显示。

操作日志 在“操作日志”选项卡中，可查看工作流中的历史事件。事件按时间倒序显示，最新事件位于最上方。在大型工作流中，请注意联系人注册和操作活动可能需要一段时间才会显示。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到自动化 > 工作流。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到自动化 > 工作流。
2. 将鼠标悬停在工作流名称上，点击“更多”，然后选择“查看详细信息”。
3. 在顶部，点击“操作日志”选项卡。
4. “操作日志”表格将显示：
   
   • [记录]：记录的名称，点击可跳转至其记录页面。
   • 诊断：查看操作发生的原因详情。
   • 操作：引发该事件的工作流步骤。
   • 事件：该操作的结果。
   • 时间：操作发生的时间。时间戳反映的是该账户的默认时区。
5. 默认情况下，“操作”日志会显示所有事件类型的事件。要筛选事件，请点击左上角的下拉菜单：
   • 日期范围：按时间段筛选。
   • 事件：按“所有事件”、“成功”、“信息”或 “错误”进行筛选。这有助于识别工作流问题，例如电子邮件发送失败。
   • 修订版本：按工作流的版本历史记录（以时间戳显示）进行筛选。 
   • 修订版本中的操作：按工作流中的特定操作进行筛选。使用此筛选器时必须选择特定的修订版本；如果“修订版本”筛选器设置为“所有修订版本”，则此筛选器将无法使用。 
   • 操作类型：按工作流操作类型进行筛选。
6. 要清除所有筛选条件，请点击“清除筛选条件”。 
7. 要导出操作日志数据，请在右上角单击“导出”，然后选择“将操作日志导出为 .csv”。
8. 要搜索特定记录，请在右上角点击“选择触发源”。在对话框中，点击“触发源”下拉菜单，然后搜索并选择特定记录。
   • 如果该记录当前已加入或曾经加入过工作流，您可以查看该对象发生的所有工作流事件。
   • 如果预期记录未显示，您可以尝试调整所选的日期范围。
9. 要将记录从工作流中移除，请将鼠标悬停在某个事件上，然后点击“移除”。此选项仅在记录当前处于工作流活动状态时才会显示。 
10. 要查看事件发生时的工作流版本，请将鼠标悬停在事件上，然后单击 “事件详细信息”。
     

• • 点击“事件发生时的流程版本”下方的“时间戳”。
    • 该时间戳反映了工作流被修订的时间。
    • 您还可以在时间戳下方看到修改工作流的用户。

• • 在工作流修订页面上，可查看该版本工作流中设置的注册条件和操作。您可以点击注册触发器和 操作框，查看该版本的详细信息。在此视图中无法编辑工作流。

请注意：操作日志中的工作流修订历史记录不包含自定义代码操作，以及退订和屏蔽等设置。这些修订为只读状态，无法恢复。若要恢复工作流的先前版本，请了解如何在工作流编辑器中查看并回滚工作流更改。 

注册历史记录

在“注册历史记录”选项卡中，可查看所有工作流注册记录，包括最多 6 个月前的注册记录。该选项卡还会显示针对某条记录发生的所有操作。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到自动化 > 工作流。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到自动化 > 工作流。
2. 将鼠标悬停在工作流名称上，然后单击“更多”。接着选择“查看详细信息”。
3. 在顶部，点击“注册历史”选项卡。
4. 若要筛选工作流参与记录，请在左上角点击下拉菜单：
   • 日期范围：按时间段筛选。
   • 修订版本：按工作流的版本历史（按时间戳显示）进行筛选。 
5. 若要导出注册历史记录数据，请在右上角点击“导出”，然后选择“将操作日志导出为 .csv”。
6. 要搜索特定记录，请在右上角点击“选择触发源”。在对话框中，点击“触发源”下拉菜单，然后搜索并选择特定记录。
   
   • 如果预期记录未显示，您可以尝试调整所选的日期范围。
7. 要查看完整的工作流历史记录，请将鼠标悬停在您要查看历史记录的记录上，然后点击“注册详情”。
8. 在右侧面板中，查看该记录的工作流历史记录。 
9. 要查看事件的详细信息，请单击事件名称以展开该事件。 
   • 操作：发生该操作的工作流步骤。
   • 时间：事件发生的时间。
   • 事件发生时的流程版本：事件发生时流程的版本。您还将看到修改该流程的用户。点击时间戳可查看当时的工作流布局。
      

问题

在“问题”页面上，您可以 查看工作流中需要修复或忽略的问题的总体列表。 随后，在工作流编辑器中，您可以跟踪单个记录的流转路径和错误，以进一步排查任何问题。 

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到自动化 > 工作流。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到自动化 > 工作流。
2. 将鼠标悬停在工作流名称上，然后点击“更多”。接着选择“查看详细信息”。
3. 在右上角，点击“查看工作流问题”。 
4. 继续分析您的工作流问题。

分析工作流性能

在“性能”选项卡中，通过注册量和电子邮件趋势等指标分析工作流的性能。 

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到自动化 > 工作流。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到自动化 > 工作流。
2. 将鼠标悬停在工作流名称上，然后点击“更多”。接着选择“查看详细信息”。

主要指标

“主要指标”报告将显示以下工作流数据： 

• 已注册的 [对象类型] 总数： 记录被注册到工作流的总次数 。这包括在重新注册过程中可能被注册多次的记录。
• 估计的唯一 [对象类型] 注册数： 自工作流创建以来，注册到工作流中的唯一记录总数 。这不包括已重新注册的记录。 
• 7 天总加入量： 根据您账户的时区，过去 7 天内加入工作流的记录数量。
   

加入趋势

“随时间推移的加入情况”报告 显示了所选时间段内加入工作流的记录的性能：

• 已注册的 [对象类型]： 当前已注册到工作流中的记录数量。
• [对象类型] 流失： 当记录流失时，表示发生了以下情况之一：  
  • 该记录被手动取消注册。
  • 该记录符合工作流的条件，但未收到营销电子邮件。
  • 该记录在屏蔽列表中。
  • 该记录因加入另一个工作流而被移除。
  • 该记录因 “当联系人不再满足加入条件时，将其从该工作流中移除？” “取消注册”设置。 
  • 这些记录丢失的原因是联系人取消订阅了电子邮件、发生硬退信，或者将电子邮件标记为垃圾邮件。
• 已完成的工作流：完成了工作流中最后一个操作的记录数量。

使用“随时间推移的注册情况”绩效报告：

1. 将鼠标悬停在图表中的数据点上，即可查看各项指标的数值明细。
2. 要选择或比较不同时间段：
   • 在右上角点击“操作”，然后选择“编辑”。
   • 在对话框中，您可以更新以下内容：
     • 日期范围：选择 新的自定义日期范围。 
     • 数据频率： 从“每日”、“每周”或“每月” 中选择 数据 频率。
     • “与……比较”：勾选 此复选框，将 您的数据与其他时间段进行 比较。然后，点击下拉菜单并选择“Last week”、“Last month”、“Last quarter”、“ ”或“Last year”。 

• • 更新时间段后，请在底部点击“保存”。 
    

电子邮件趋势（仅限Marketing Hub Professional和Enterprise版本）

包含通过“发送电子邮件”操作发送的自动化营销电子邮件的工作流将显示以下电子邮件绩效报告：

• 工作流中的电子邮件：此报告显示工作流中发送的所有营销电子邮件。您可以查看以下联系人的比例：跳过、已发送、已送达、已打开和已点击电子邮件的联系人。发送次数仅包含到达“发送电子邮件”操作的联系人。在该操作前处于延迟等待状态的联系人将不被计入。如果“发送电子邮件”操作被删除或替换，则先前操作产生的发送次数将不计入新操作的指标中。
  
  • 若要按特定指标对报告进行排序，请点击相应的列标题。
  • 若要选择其他时间段，请点击右上角的日期选择器并设置日期范围。
  • 若要查看原始计数而非比率（百分比），请在右上角点击“查看方式”下拉菜单。