HubSpot 會透過瀏覽器 Cookie 追蹤訪客。每當訪客造訪您的網站時，HubSpot 會檢查是否已存在追蹤 Cookie。若不存在，系統將為該訪客建立一個 Cookie，並記錄該訪客今後瀏覽的每個頁面。
若您使用 HubSpot 追蹤程式碼，HubSpot 會利用從該程式碼收集的特定資料來改善 HubSpot 的產品與服務，包括 Breeze Intelligence 商業資料集。您可在帳戶設定中關閉與 HubSpot 的資料共享功能。進一步了解HubSpot 追蹤程式碼所收集的資料。
關於 HubSpot 如何處理追蹤 Cookie，請注意以下事項：
- 即使訪客尚未成為聯絡人，系統也會以匿名方式進行追蹤。當訪客填寫表單時，HubSpot 會根據追蹤 Cookie 將其先前瀏覽過的頁面與該表單關聯起來。若表單中填寫的電子郵件地址與現有聯絡人相關聯，該訪客將被識別為該聯絡人。這也包含已匯入的聯絡人。
- 若聯絡人是手動建立、匯入或同步而來，在該聯絡人提交 HubSpot 表單（需啟用追蹤程式碼並允許 Cookie）或點擊經追蹤的 HubSpot 行銷電子郵件之前，HubSpot 無法將其頁面瀏覽記錄與該聯絡人記錄關聯。
- 若訪客刪除其 Cookie，系統將視其為新訪客並分配新的 Cookie。然而，即使表單提交所關聯的瀏覽器 Cookie 不同，HubSpot 仍會自動對來自同一電子郵件地址的表單提交進行去重處理。
- 由於 Cookie 是瀏覽器專屬的，若兩人共用同一台電腦，HubSpot 便能將他們提交的 HubSpot 或非 HubSpot 表單，與同一個聯絡人記錄進行關聯。 HubSpot 會將提交的電子郵件地址作為主要識別碼，但追蹤 Cookie 可以更新或覆寫該聯絡人的屬性（包括電子郵件）；相關變更會記錄在聯絡人的屬性歷史紀錄中。 若有多筆表單提交與同一聯絡人身分相關聯，在累積達到 1,000 筆表單提交後，後續的提交可能會顯示為未關聯任何聯絡人，並可能導致報表或匯出問題。
- 若您希望來自同一瀏覽器的每個表單提交都能建立新的聯絡人，請確保在表單中啟用「針對新電子郵件地址始終建立新聯絡人」 選項。此功能在某些情況下相當實用，例如於貿易展會上透過單一裝置收集聯絡人資料。若「針對新電子郵件地址始終建立新聯絡人 」設定為 關閉狀態：
- HubSpot 會首先嘗試將該表單提交與擁有該電子郵件地址的現有聯絡人進行關聯。
- 若該電子郵件地址下不存在任何聯絡人，HubSpot 將根據瀏覽器中的 Cookie 來識別並更新您的聯絡人資料。若從同一台裝置多次提交相同表單，可能會導致聯絡人資料被覆寫。
- 若您的表單未收集電子郵件地址，且允許不填寫電子郵件地址的提交，HubSpot 將使用瀏覽器 Cookie 來識別提交內容，此行為無法更改。為避免在測試時覆寫同一個聯絡人，請每次從無痕模式或私人視窗，或使用不同的瀏覽器提交表單。
- 若您的表單透過伺服器端或代理伺服器提交，且未傳遞 HubSpot 追蹤 Cookie，HubSpot 可能無法將該次造訪及頁面瀏覽次數與聯絡人記錄建立關聯。
- HubSpot 不會追蹤「唯一訪客」。所謂「唯一訪客」，是指曾造訪網站至少一次，且在報告期間內僅被計入一次的人數。此術語基於使用者行為，未必總是可靠。 使用者可能會清除 Cookie、使用不同的瀏覽器，或封鎖 Cookie。這意味著雖然訪客的每次頁面瀏覽仍會被追蹤，但其所有行為將被計入多位「唯一訪客」之中，而實際上可能僅由一位訪客完成這些行為。
- 若訪客在接受 Cookie 後轉為聯絡人，您即可在其聯絡人記錄中查看相關活動。若訪客轉為聯絡人但未接受 Cookie，您將無法在其記錄中看到任何活動（例如頁面瀏覽次數）。
- Cookie 橫幅規則可根據網域、URL 路徑或國家/地區進行自訂。進一步了解如何自訂您的 Cookie 同意橫幅。
- 若聯絡人點擊了受追蹤行銷電子郵件中的連結，且該連結導向安裝了HubSpot 追蹤代碼的頁面，HubSpot 會將該頁面的瀏覽次數歸因於該聯絡人。
- HubSpot 追蹤程式碼會向多個 HubSpot 網域（例如track.hubspot.com和forms.hubspot.com）發出非同步請求。HubSpot 透過多個網域提供這些腳本，以降低單一腳本無法載入的機率；若訪客使用會封鎖某些 HubSpot 網域的瀏覽器擴充功能，便可能發生此情況。
- 此外，追蹤程式碼 API 亦可用於在 HubSpot 中追蹤訪客。
- 在行銷電子郵件中，HubSpot 僅會將 Cookie 與現有聯絡人關聯一次。後續對電子郵件連結的點擊（例如在轉寄的電子郵件中），系統會為該 Cookie 指派一個臨時識別碼。此時，該聯絡人必須提交表單，或透過其他方式輸入其資訊，HubSpot 才能識別其身分，並將該 Cookie 與其記錄關聯起來。
- 無法透過「檔案」工具追蹤訪客。當訪客存取檔案時（無論是透過下載或網址），該次存取不會計入任何頁面瀏覽指標，亦無法用作篩選條件或用於工作流程註冊。
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