在 HubSpot 中追踪访客

HubSpot 通过浏览器 Cookie 来追踪访客。每当访客访问您的网站时，HubSpot 都会检查是否存在现有的追踪 Cookie。如果不存在，系统会为该访客创建一个 Cookie，并记录该访客此后访问的每一页。

如果您使用了 HubSpot 跟踪代码，HubSpot 会利用从该代码收集的特定数据来改进其产品和服务，包括 Breeze Intelligence 商业数据集。您可以在账户设置中关闭该账户与 HubSpot 之间的数据共享。了解有关HubSpot 跟踪代码所收集数据的更多信息。

关于 HubSpot 如何处理跟踪 Cookie，请注意以下几点：

• 即使在访客成为联系人之前，系统也会对其进行匿名跟踪。当访客填写表单时，HubSpot 将根据跟踪 Cookie 将其之前的页面浏览记录与该访客关联起来。如果表单中填写的电子邮件地址与现有联系人相关联，则该访客将被识别为该联系人。这包括通过导入方式添加的联系人。
• 如果联系人系手动创建、导入或同步而来，在该联系人提交 HubSpot 表单（需启用跟踪代码并允许 Cookie）或点击经过跟踪的 HubSpot 营销邮件之前，HubSpot 无法将其页面浏览记录与该联系人记录关联。
• 如果访客删除了 Cookie，则会被视为新访客并分配一个新的 Cookie。不过，即使提交表单时关联的浏览器 Cookie 不同，HubSpot 也会自动对来自同一电子邮件地址的表单提交进行去重处理。
• 由于 Cookie 是针对特定浏览器的唯一标识符，如果两人共用一台计算机，HubSpot 可以将他们提交的 HubSpot 或非 HubSpot 表单关联到同一联系人记录。 HubSpot 使用提交的电子邮件地址作为主要标识符，但跟踪 Cookie 可以更新或覆盖该联系人的属性（包括电子邮件）；更改将记录在联系人的属性历史记录中。 如果许多表单提交都与同一联系人身份相关联，在达到 1,000 次表单提交后，后续提交的表单可能会显示为未关联任何联系人，从而导致报告或导出问题。
• 如果您希望来自同一浏览器的每次表单提交都创建一个新联系人，请确保在表单中启用了“对于新电子邮件地址始终创建新联系人” 选项。这在使用单一设备在贸易展会上收集联系人信息等场景中非常有用。如果“对于新电子邮件地址始终创建新联系人”设置 处于关闭状态：
  • HubSpot 将首先尝试将该表单提交与拥有该邮箱地址的现有联系人关联。
  • 如果该电子邮件地址下不存在联系人，HubSpot 将根据浏览器中的 Cookie 识别并更新您的联系人。如果从同一设备多次提交同一表单，这可能会导致联系人被覆盖。
  • 如果您的表单不收集电子邮件地址且允许不填写电子邮件地址提交，HubSpot 将使用浏览器 Cookie 来识别提交信息，且此行为无法更改。为避免在测试时覆盖同一联系人，请每次通过无痕窗口、隐私窗口或不同的浏览器提交表单。
• 如果您的表单通过服务器端或代理提交，且未传递 HubSpot 跟踪 Cookie，HubSpot 可能无法将访问和页面浏览量与联系人记录相关联。
• HubSpot 不追踪独立访客。独立访客是指至少访问过网站一次的用户，在报告周期内仅被计数一次。该术语基于用户行为，并不总是可靠。 用户可能会清除 Cookie、使用其他浏览器或阻止 Cookie。这意味着，虽然会继续跟踪该访客的每次页面浏览，但其所有操作将被计入多个独立访客，而实际上可能仅由一位访客完成。
• 如果访客在接受 Cookie 后转化为联系人，您可以在其联系人记录中查看相关活动。如果访客转化为联系人但未接受 Cookie，您将无法在其记录中看到任何活动（例如页面浏览）。
• Cookie 横幅规则可根据域名、URL 路径或国家/地区进行自定义。了解有关自定义 Cookie 同意横幅的更多信息。
• 如果联系人点击了受追踪的营销邮件中的链接，且该链接指向安装了HubSpot 追踪代码的页面，HubSpot 会将该页面的浏览量归因于该联系人。
• HubSpot 跟踪代码会向多个 HubSpot 域名（例如track.hubspot.com和forms.hubspot.com）发起异步请求。HubSpot 在多个域名上提供这些脚本，以降低单个脚本加载失败的风险——当访客使用会屏蔽某些 HubSpot 域名的浏览器扩展程序时，可能会发生这种情况。
• 此外，还可使用跟踪代码 API 在 HubSpot 中跟踪访客。
• 在营销邮件中，HubSpot 只会将 Cookie 与现有联系人关联一次。此后对邮件链接的任何点击（例如在转发邮件中），都会为该 Cookie 分配一个临时标识。此时，该联系人必须提交表单，或通过其他方式输入其信息，HubSpot 才能识别其身份并将 Cookie 与其记录关联起来。
• 无法通过“文件”工具跟踪访客。当访客访问文件（无论是通过下载还是访问 URL）时，该操作不会计入任何页面浏览量指标，也不能用作筛选条件或用于工作流注册。