Kävijöiden seuranta HubSpotissa

HubSpot seuraa kävijöitä selaimen evästeiden avulla. Aina kun kävijä saapuu verkkosivustollesi, HubSpot tarkistaa, onko sivustolla jo seurantaevästettä. Jos evästettä ei ole, kyseiselle kävijälle luodaan eväste, joka tallentaa jatkossa kaikki sivut, joilla hän vierailee.

Jos käytät HubSpot-seurantakoodia, HubSpot käyttää tiettyjä seurantakoodin avulla kerättyjä tietoja HubSpotin tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen, mukaan lukien Breeze Intelligence -kaupallinen tietokanta. Voit poistaa tietojen jakamisen HubSpotin kanssa käytöstä tilisi asetuksissa. Lue lisää HubSpot-seurantakoodin keräämistä tiedoista.

HubSpotin seurantaevästeiden käsittelystä on syytä huomioida seuraavaa:

• Kävijöitä seurataan nimettömästi jo ennen kuin heistä tulee kontakteja. Jos ja kun kävijä täyttää lomakkeen, HubSpot yhdistää hänen aiemmat sivun katselunsa seurantaevästeen perusteella. Jos lomakkeeseen täytetty sähköpostiosoite liittyy olemassa olevaan kontaktiin, tämä kävijä tunnistetaan kyseiseksi kontaktiksi. Tämä koskee myös tuotuja kontakteja.
• Jos yhteyshenkilö on luotu manuaalisesti, tuotu tai synkronoitu, HubSpot ei voi yhdistää sivun katselukertoja kyseisen yhteyshenkilön tietueeseen, ennen kuin hän lähettää HubSpot-lomakkeen (jossa seurantakoodi ja evästeet on sallittu) tai napsauttaa seurattua HubSpot-markkinointisähköpostia.
• Jos kävijä poistaa evästeensä, häntä pidetään uutena kävijänä ja hänelle annetaan uusi eväste. HubSpot kuitenkin poistaa automaattisesti päällekkäisyydet samasta sähköpostiosoitteesta tulevista lomakkeiden lähetystoimista, vaikka lähetystoimiin olisi liitetty eri selaimen evästeitä.
• Koska evästeet ovat selainkohtaisia, HubSpot voi yhdistää kahden henkilön, jotka käyttävät samaa tietokonetta, HubSpot- tai muiden palvelujen lomakkeiden lähetykset samaan yhteystietueeseen. HubSpot käyttää lähetettyä sähköpostiosoitetta ensisijaisena tunnisteena, mutta seurantakeksi voi päivittää tai korvata evästeellä tunnistetun kontaktin ominaisuudet, mukaan lukien sähköpostiosoitteen; muutokset tallennetaan kontaktin ominaisuushistoriaan. Jos samaan yhteystietoon liittyy useita lomakkeen lähetystä, 1 000 lomakkeen lähetyksen jälkeen uudet lähetykset saattavat näkyä ilman liitettyä yhteystietoa, mikä voi aiheuttaa ongelmia raportoinnissa tai viennissä.
• Jos haluat, että jokainen samasta selaimesta lähetetty lomake luo uuden yhteystiedon, varmista, että lomakkeessasi on valittuna vaihtoehto Luo aina uusi yhteystieto uudelle sähköpostiosoitteelle . Tämä voi olla hyödyllistä esimerkiksi tilanteissa, joissa kerätään yhteystietoja messuilla yhdellä laitteella. Jos asetus Luo aina uusi yhteystieto uudelle sähköpostiosoitteelle on pois päältä:
  • HubSpot yrittää ensin liittää lähetetyn lomakkeen olemassa olevaan yhteyshenkilöön, jolla on sama sähköpostiosoite.
  • Jos kyseisellä sähköpostiosoitteella ei ole olemassa olevaa yhteyshenkilöä, HubSpot tunnistaa ja päivittää yhteyshenkilösi selaimissa olevien evästeiden perusteella. Tämä voi johtaa siihen, että yhteyshenkilöt korvataan, jos sama lomake lähetetään useita kertoja samalta laitteelta.
  • Jos lomakkeesi ei kerää sähköpostiosoitetta ja sallii lähetykset ilman sitä, HubSpot käyttää selaimen evästettä lähetysten tunnistamiseen, eikä tätä toimintaa voi muuttaa. Välttääksesi saman yhteystiedon korvaamisen testauksen aikana, lähetä lomake joka kerta incognito- tai yksityisikkunasta tai eri selaimella.
• Jos lomakkeesi lähetetään palvelinpuolella tai välityspalvelimen kautta eikä se välitä HubSpotin seurantaevästettä, HubSpot ei välttämättä pysty yhdistämään vierailua ja sivun katselukertoja yhteystietotietueeseen.
• HubSpot ei seuraa yksilöllisiä kävijöitä. Yksilöllinen kävijä on termi, joka viittaa henkilöön, joka on käynyt verkkosivustolla vähintään kerran ja joka lasketaan mukaan vain kerran raportointijakson aikana. Tämä termi perustuu käyttäjän käyttäytymiseen eikä ole aina luotettava. Käyttäjä voi tyhjentää evästeensä, käyttää eri selainta tai estää evästeet. Tämä tarkoittaa, että vaikka kävijän jokainen sivun katselu seurataan edelleen, kaikki hänen toimensa lasketaan useiksi yksilöllisiksi kävijöiksi, vaikka ne saattaisivatkin tosiasiassa olla yhden ja saman kävijän tekemiä.
• Jos kävijä muuttuu kontaktiksi evästeiden hyväksymisen jälkeen, voit tarkastella hänen toimintojaan hänen kontaktitiedoissaan. Jos kävijä muuttuu kontaktiksi, mutta ei hyväksy evästeitä, et näe hänen tiedoissaan mitään toimintoja, kuten sivun katselukertoja.
• Evästebannerin sääntöjä voidaan mukauttaa verkkotunnuksen, URL-polun tai maan perusteella. Lue lisää evästesuostumusbannerin mukauttamisesta.
• HubSpot kohdistaa sivun katselukerrat kontaktille, jos kontakti napsauttaa seurattavassa markkinointisähköpostissa olevaa linkkiä, joka ohjaa sivulle, johon on asennettu HubSpot-seurantakoodi.
• HubSpot-seurantakoodi lähettää asynkronisia pyyntöjä useille HubSpot-verkkotunnuksille, kuten track.hubspot.com ja forms.hubspot.com. HubSpot tarjoaa näitä skriptejä useilla verkkotunnuksilla vähentääkseen riskiä, että yksittäisen skriptin lataaminen epäonnistuu, mikä voi tapahtua, jos kävijä käyttää selainlaajennusta, joka estää joitakin HubSpot-verkkotunnuksia.
• Seurantakoodin sovellusliittymää (API) voidaan käyttää myös kävijöiden seurantaan HubSpotissa.
• Markkinointisähköposteissa HubSpot liittää evästeen olemassa olevaan yhteyshenkilöön vain kerran. Myöhemmät klikkaukset sähköpostilinkkeihin, kuten edelleenlähetetyssä sähköpostissa, antavat evästeelle väliaikaisen tunnisteen. Yhteyshenkilön on tämän jälkeen lähetettävä lomake tai syötettävä tietonsa jollain muulla tavalla, jotta HubSpot voi tunnistaa hänet ja liittää evästeen hänen tietueeseensa.
• Vierailijoita ei ole mahdollista seurata tiedostotyökalun kautta. Kun vierailija avaa tiedoston, joko lataamalla sen tai avaamalla URL-osoitteen, sitä ei lasketa mukaan sivun katselutilastoihin, eikä sitä voida käyttää suodattimena tai työnkulun rekisteröintiin.