設定通話路由、工作時間和語音信箱

一旦您取得HubSpot 提供的號碼，您就必須決定這些來電應該打到哪裡、您的通話工作時間，以及如何自訂語音信箱。

選擇您的鈴聲偏好

HubSpot 允許您將來電轉駁到三個主要目的地：

在 HubSpot 瀏覽器中接收呼入電話

在您的 HubSpot 瀏覽器中接收呼入電話：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導航至「一般」，然後按一下「通話」索引標籤。
3. 在呼入電話喜好設定部分，按一下響鈴喜好設定下拉式功能表，然後選擇在 HubSpot 瀏覽器中響鈴。
4. 按一下儲存。

在 HubSpot 行動應用程式中接收呼入電話

在 HubSpot 手機應用程式中接聽呼入電話：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側欄功能表中，導航至「一般」，然後按一下「通話」索引標籤。
3. 在「呼入電話偏好設定」部分，按一下「響鈴偏好設定」下拉式功能表，然後選擇「在行動應用程式中響鈴」。
4. 按一下儲存。

將 HubSpot 提供的電話號碼的呼入電話轉接至您的行動裝置或座機

將 HubSpot 提供的電話號碼的呼入電話轉接至您的行動裝置或座機：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽到一般，然後按一下通話索引標籤。
3. 在「呼入偏好設定」部分，按一下「鈴聲偏好設定」下拉式功能表，然後選擇「轉寄電話號碼」。
4. 在Missing forwarding 號碼旁邊，按一下Add（新增）。
5. 在對話方塊中，輸入您的電話號碼，以及分機（如果適用）。
6. 系統會提示您驗證電話號碼。您可以按一下SMS 訊息或電話來電，選擇驗證碼傳送給您的方式。
7. 按一下「發簡訊給我」或「打電話給我」。
8. 出現提示時，輸入來自短信或電話的驗證碼。
9. 按一下儲存。

請注意：轉接至您電話的來電須支付您的電信供應商的呼入費用。美國大多數電訊供應商提供無限制的通話，無需額外費用，但在 HubSpot 設定呼叫轉接之前，請務必與您的電信供應商確認這一點。

使用 HubSpot 銷售 Chrome 擴充套件接收來電

如果您有HubSpot Sales Chrome 擴充套件，您就可以撥打和接聽來電，而不需要開啟特定視窗或標籤。呼入電話會在任何 HubSpot 頁面的瀏覽器中響起。若要開啟此功能

1. 在瀏覽器中，按一下sprocketIcon HubSpot sprocket 圖示。
2. 按一下「設定」標籤。
3. 切換開啟啟用通話開關。
4. 對於呼入電話，修改您的通話設定以在 HubSpot 瀏覽器中響鈴。

透過工作時間和語音信箱管理可用性

為了確保您的通話在下班後能正確轉接，您應該設定通話工作時間和自訂語音信箱歡呼。

設定工作時間

工作時間可讓使用者設定可接聽來電的特定時間和日期。

設定工作時間後，任何在工作時間以外的呼入電話都會自動轉到語音信箱或其他可用的團隊成員。進一步瞭解呼入電話。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽至「一般」，然後按一下通話索引標籤。
3. 在「通話工作時間」部分，選擇日期、開始時間、結束 時間和時區下拉式功能表，以設定您的工作時間。
4. 按一下+ 新增時間，以進一步自訂您的工作時間。
5. 按一下delete Delete 圖示以移除工作時間。
6. 按一下儲存。

自訂語音信箱

建立自訂的文字轉語音或音訊語音信箱，適用於工作時間內和工作時間外。必須開啟通話錄音功能才能接收語音信箱。

請注意：語音信箱僅適用於撥入的瀏覽器來電，不適用於撥入的轉接來電。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，按一下通話，然後選擇通話設定。
3. 在 HubSpot 提供的電話號碼旁邊，按一下動作，然後選擇編輯。
4. 在工作時間內和工作時間外，按一下Choose an audio message下拉式功能表：
   • 要設定文字轉語音的語音信箱：
     • 在Choose an audio message（選擇語音訊息）下拉式功能表中，按一下Add/Edit audio messages（新增/編輯語音訊息）。
     • 在「新增語音訊息」標籤中，輸入訊息名稱。
     • 按一下Choose type of message（選擇訊息類型）下拉式功能表，然後選擇Text-To-Speech（文字轉語音）。
     • 在文字方塊中，輸入您要在來電轉到語音信箱時播放的訊息。
     • 按一下語言和語音下拉式功能表，以選取語音信箱的語言和語音。這也會決定錄音同意訊息所使用的語言和語音。按一下playerPlay Play（播放）按鈕，以預覽您的訊息。
     • 按一下儲存。
   • 若要設定語音檔案語音信箱，請
     • 在Choose an audio message（選擇語音訊息）下拉式功能表中，按一下Add/Edit audio messages（新增/編輯語音訊息）。
     • 在新增語音訊息索引標籤中，輸入訊息名稱。
     • 按一下Choose type of message（選擇訊息類型）下拉式功能表，然後選取Upload Audio（上傳音訊）。
     • 按一下Upload file（上傳檔案），上傳 5 MB 以下的 .mp3 或 .wav 音訊檔案。
     • 按一下儲存。
5. 當您回到管理電話號碼右側面板時，您建立的音訊會自動出現在特定下拉式功能表中。再次按一下Choose an audio message（選擇音訊）下拉式功能表，以切換到不同的音訊或新增/編輯更多的音訊。
6. 按一下儲存。