Personalizzare i contenuti

Con i token di personalizzazione, potete mostrare contenuti personalizzati ai vostri contatti in base ai valori delle loro proprietà nel vostro CRM. La personalizzazione può aumentare il coinvolgimento nel sito web e nelle campagne e-mail. È possibile personalizzare i contenuti delle e-mail, delle pagine del sito web e delle landing page di HubSpot con qualsiasi proprietà di contatto predefinita o personalizzata.

Questo articolo spiega come aggiungere contenuti personalizzati ai moduli di testo ricco nell'editor di pagina, nell'editor delle e-mail di marketing e nei modelli di pagina e di e-mail. Scoprite come aggiungere la personalizzazione agli oggetti delle vostre e-mail e ai vostri modelli o snippet di e-mail di vendita.

Nota bene: la personalizzazione non è disponibile per le landing page create con un modello iniziale o per le pagine ospitate esternamente.

Come funziona la personalizzazione

I token di personalizzazione rappresentano valori di proprietà per oggetti CRM come contatti o aziende. Affinché i token di personalizzazione mostrino un valore, il contatto che lo visualizza deve essere un visitatore tracciato con un record di contatto nel CRM e un valore di proprietà noto per quel token.

Attenzione: se si inserisce un token di personalizzazione associato a una proprietà che può memorizzare HTML (ad esempio, una proprietà di testo multilinea), qualsiasi HTML grezzo all'interno del valore della proprietà apparirà non formattato quando il token verrà visualizzato nel contenuto (ad esempio, un elemento di elenco apparirà all'interno di un tag <li> non formattato).

Aggiungere personalizzazione ai contenuti

• Navigare nel contenuto:

  • Pagine del sito web: Nel tuo account HubSpot, passa a Contenuti > Pagine del sito web.
  • Pagine di destinazione: Nel tuo account HubSpot, passa a Contenuti > Landing Page.

• • Email: Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > E-mail di marketing.

Nota bene: ilcontenuto intelligente non dovrebbe essere utilizzato in una pagina di ringraziamento. Quando un visitatore invia un modulo e viene reindirizzato a una pagina di ringraziamento, HubSpot non ha abbastanza tempo per determinare se il contatto soddisfa le regole dello smart content nella pagina di ringraziamento.

• Passare il mouse sul nome del contenuto che si sta modificando e fare clic su Modifica. Se si sta creando un nuovo contenuto, fare clic su Crea e-mail/pagina di destinazione/pagina del sito web.
• Nell'editor, fare clic su un modulo di testo ricco per inserire un token di personalizzazione.
• Posizionare il cursore nel punto in cui si desidera inserire il token di personalizzazione, quindi fare clic sul menu a discesa Personalizza nella barra degli strumenti del testo ricco.
• Fare clic sul menu a discesa Token , quindi utilizzare la barra di ricerca per selezionare un token.
• Selezionate una proprietà dal menu a discesa da utilizzare come token. Se si seleziona il proprietario del contatto o il proprietario dell'azienda, fare clic sul menu a discesa Proprietà utente per selezionare una proprietà dal profilo utente del proprietario da utilizzare come token.
• Impostare un valore predefinito per il token. Il valore predefinito verrà utilizzato quando il contatto non ha un valore per quella specifica proprietà. È anche possibile impostare valori predefiniti globali per i token.
• Fare clic su Inserisci. Il token verrà evidenziato nel modulo di testo ricco con il nome della proprietà selezionata.

I token disponibili e le proprietà ad essi associate dipendono dal tipo di contenuto che si sta creando. Per sapere quali tipi di token si possono usare durante la modifica dei contenuti, consultare le sezioni seguenti:

Token di personalizzazione disponibili per tutti i tipi di contenuto

• Azienda: questi token utilizzano i valori delle proprietà aziendali associate ai contatti nel database di HubSpot. Sono inclusi i token per il proprietario dell'azienda, il fatturato totale, il settore e il nome.
• Contatto: questi token utilizzano i valori delle proprietà del contatto associate ai contatti nel database HubSpot. Sono inclusi i token per il proprietario del contatto, il nome, il cognome e l'e-mail.

Token di personalizzazione disponibili per le e-mail di marketing

I token di personalizzazione disponibili in un'e-mail di marketing dipendono dal tipo di e-mail che si sta creando:

• Tutte le e-mail di marketing: se state modificando una normale e-mail di marketing o un'e-mail di marketing automatizzata, potete includere un token di personalizzazione relativo ai dettagli della vostra sede o al tipo di abbonamento della vostra e-mail:
  
  • Sede dell'ufficio: questi token provengono dalle informazioni a piè di pagina delle vostre impostazioni. Includono token per città, stato e codice postale.
  • Tipo di abbonamento: questo token utilizza il nome del tipo di abbonamento dell'email.
• E-mail di marketing automatico: se si dispone di un account Marketing Hub Professional o Enterprise e di un accesso Edit ai flussi di lavoro, è possibile inserire un token di personalizzazione in un'e-mail di marketing automatico che corrisponda al tipo di record che verrà iscritto al flusso di lavoro:
  • Deal: questi token utilizzano i valori delle proprietà dei deal associati ai deal nel database di HubSpot. Sono inclusi i token per il proprietario del deal, l'importo e la data di chiusura della vincita.
  • Ticket: se avete un account Service Hub Starter, Professional o Enterprise, potete usare le proprietà dei ticket associate ai ticket nel vostro database HubSpot.
  • Oggetto personalizzato: se si dispone di un account Enterprise , è possibile utilizzare le proprietà degli oggetti personalizzati creati.
  • Abbonamento: utilizzare una proprietà di un record di abbonamento associato al destinatario.
  • Fattura: utilizzare una proprietà da un record di fattura registrato.
  • Preventivo: utilizzare una proprietà da un record di preventivo registrato.
  • Carrello: utilizzare una proprietà da un record di carrello registrato. I carrelli possono essere sincronizzati da uno degli account ecommerce utilizzando la sincronizzazione dei dati:
    
    • Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
    • Fare clic sul menu a discesa Contatti e selezionare Carrelli.
    • Fare clic su Imposta sincronizzazione dati e seguire le istruzioni per collegare HubSpot e Shopify utilizzando la sincronizzazione dati.

Se si sta inviando un'e-mail di prova, è possibile testare solo i token di personalizzazione del contatto e dell'azienda quando si utilizza il menu a discesa Ricevi e-mail come contatto specifico. Per saperne di più sull'invio di e-mail di prova , consultate questo articolo.

Anteprima della personalizzazione

Attenzione: se non si imposta un valore predefinito, CONTACT.PROPERTYNAME verrà visualizzato nell'anteprima dell'e-mail di prova o della pagina, mentre nessun valore verrà visualizzato nel contenuto reale.

• Per vedere in anteprima come apparirà la personalizzazione nelle landing page e nelle pagine del sito web, fate clic su Anteprima in alto a destra per visualizzare l'anteprima della pagina. Per visualizzare l'anteprima della pagina come contatto specifico, fare clic sulmenu a discesa Scegli un contatto da visualizzare in anteprima e selezionare un contatto.

• Per visualizzare l'anteprima della personalizzazione in un'e-mail, fare clic sul menu a discesa Azioni in alto a destra e selezionare Anteprima per visualizzare l 'anteprima dell'e-mail. Per visualizzare l'anteprima dell'e-mail come contatto specifico, fare clic sulmenu a discesa Anteprima come contatto specifico e selezionare un contatto.

Aggiungere la personalizzazione a un modello codificato

I progettisti che creano un modello codificato possono aggiungere manualmente i token di personalizzazione al modello. Tenete presente che il token deve contenere la variabile supportata e il nome della proprietà del contatto che si desidera utilizzare per la personalizzazione.

Ad esempio, se si desidera utilizzare la proprietà Nome del contatto, si dovrà includere il nome della proprietà con la sua variabile appropriata. Il token avrà il seguente aspetto nel modello codificato:

È possibile gestire i valori predefiniti per i token di personalizzazione utilizzati nelle impostazioni. Per saperne di più sull'uso della personalizzazione con i filtri HubL e la funzione HubL content_by_id , consultare la nostra documentazione per sviluppatori.

Nota bene: quando si utilizzano i token di personalizzazione in un preventivo, HubSpot non li rende dinamicamente. Il token viene invece visualizzato al momento della pubblicazione del preventivo e non viene aggiornato al momento della firma. Per questo motivo, non si dovrebbero utilizzare i token di personalizzazione per le proprietà che vengono aggiornate dopo la pubblicazione di un preventivo, tra cui: Stato del pagamento, Data del pagamento, Data di firma e Firma completata.