Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Fejlfinding ved tilslutning af en Exchange-konto

Sidst opdateret: december 31, 2023

Gælder for:

Alle produkter og abonnementer

Du kan opleve en fejl, når du forbinder din Exchange-konto med HubSpot. Forbindelsesfejlmeddelelsen vises på e-mailfanen i dine kontoindstillinger.

Læs mere om, hvordan du fejlfinder almindelige fejl nedenfor.

  • Klik i din HubSpot-konto på settings indstillingsikon i den primære navigationsbjælke.
  • Naviger til Generelt i menuen i venstre side.
  • Klik på fanen E-mail .
  • Eventuelle fejlmeddelelser vises på fanen E-mail.

Du skal muligvis kontakte din IT-afdeling eller din e-mailudbyder for at få bekræftet detaljer om din Exchange-opsætning eller brugerkonto.

Exchange-URL er ugyldig

HubSpot kan ikke oprette forbindelse til Exchange-serveren på grund af et problem med URL'en. Kontrollér, at Exchange-URL'en er korrekt og formateret som https://example.com/EWS/Exchange.asmx.

Bemærk: Sørg for, at URL'en ikke omdirigerer til en Outlook Web App-loginside. Hvis du bruger en Outlook Web App URL, når du forbinder din Exchange-indbakke, vil du få en ugyldig URL-fejl.

For at finde din Exchange-server-URL skal du logge ind på din e-mailkonto fra din browser. Når du er logget ind, skal du kopiere domænet for URL'en og indsætte det i Exchange-feltet. Hvis den fulde URL til din e-mailkonto f.eks. er https://mail.example.com/home, vil den korrekte Exchange-URL være https://mail.example.com/ews/exchange.asmx.

Kan ikke oprette forbindelse på grund af Exchange-version

HubSpot kan ikke forbinde din indbakke, fordi du bruger en ældre version af Exchange. Du bliver nødt til at opdatere din Exchange-server til Exchange 2010 SP2 eller nyere.

Kan ikke oprette forbindelse til Exchange-server

HubSpot stødte på en generel fejl uden yderligere meddelelser, da du oprettede forbindelse til din indbakke.

  • Bekræft, at din Exchange-postkasse har en SMTP-adresse, som er påkrævet for at sende e-mail.
  • Kontrollér, at domænet for din Exchange-URL er angivet som et almindeligt navn på SSL-certifikatet, der er installeret på din SSL-server.

Uautoriseret

HubSpot oplevede en autentificeringsfejl, hvilket indikerer, at de indtastede legitimationsoplysninger er forkerte:

  • Bekræft, at din e-mailadresse og adgangskode er korrekte.
  • Hvis du bruger to-faktor-autentificering, skal du indtaste en adgangskode til en tredjepartsapp. Se dokumentationen fra Microsoft for at lære, hvordan du genererer en adgangskode til en tredjepartsapp.
  • Nogle Exchange-servere kræver et brugerdefineret brugernavn for at logge ind. Standardformatet for et brugerdefineret Exchange-login er DOMAIN\brugernavn. Bekræft, om din Exchange-server kræver et brugerdefineret brugernavn for at oprette forbindelse.
  • Bekræft, at HubSpot kan få adgang til din Exchange-server ved hjælp af Exchange Web Services.
  • Dit IT-team tillader måske kun visse IP-adresser at autentificere sig med din indbakke, og i så fald skal de tilføje de IP-adresser, som HubSpot bruger til at forbinde din indbakke, til din tilladelsesliste.

Test af e-mail mislykkedes

For at verificere, at din indbakke er forbundet og fungerer, sender HubSpot en testmail fra din indbakke til BCC-adressen for din konto. Denne testmail kan muligvis ikke sendes på grund af et problem med tilladelser. Bekræft, at din brugerkonto i Exchange har tilladelse til at sende mails på vegne af den angivne afsenderkonto.

Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.