Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Felsök fel vid anslutning av ett Exchange-konto

Senast uppdaterad: december 31, 2023

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

Du kan uppleva ett fel när du ansluter ditt Exchange-konto till HubSpot. Felmeddelandet om anslutningen visas på fliken E-post i dina kontoinställningar.

Läs mer om hur du felsöker vanliga fel nedan.

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på settings inställningsikonen i huvudnavigationsfältet.
  • I den vänstra sidomenyn navigerar du till Allmänt.
  • Klicka på fliken E-post .
  • Eventuella felmeddelanden visas på fliken E-post.

Du kan behöva kontakta din IT-avdelning eller din e-postleverantör för att bekräfta detaljer om din Exchange-installation eller ditt användarkonto.

Exchange URL är ogiltig

HubSpot kan inte ansluta till Exchange-servern på grund av ett problem med URL-adressen. Kontrollera att Exchange-URL:en är korrekt och formaterad som https://example.com/EWS/Exchange.asmx.

Observera: Se till att URL:en inte omdirigerar till en inloggningssida för Outlook Web App. Om du använder en Outlook Web App URL när du ansluter din Exchange-inkorg kommer du att få ett ogiltigt URL-fel.

För att hitta din Exchange-server URL, logga in på ditt e-postkonto från din webbläsare. När du har loggat in kopierar du domänen för URL:en och klistrar in den i Exchange-fältet. Om den fullständiga URL:en för ditt e-postkonto t.ex. är https://mail.example.com/home, är den korrekta Exchange-URL:en https://mail.example.com/ews/exchange.asmx.

Kan inte ansluta på grund av Exchange-version

HubSpot kan inte ansluta din inkorg eftersom du använder en äldre version av Exchange. Du måste uppdatera din Exchange-server till Exchange 2010 SP2 eller senare.

Det går inte att ansluta till Exchange-servern

HubSpot stötte på ett allmänt fel utan ytterligare meddelanden när du anslöt din inkorg.

  • Kontrollera att din Exchange-brevlåda har en SMTP-adress, vilket krävs för att skicka e-post.
  • Kontrollera att domänen för din Exchange URL är listad som ett vanligt namn på SSL-certifikatet som är installerat på din SSL-server.

Obehörig

HubSpot stötte på ett autentiseringsfel, vilket indikerar att de autentiseringsuppgifter du angav är felaktiga:

  • Bekräfta att din e-postadress och ditt lösenord är korrekta.
  • Om du använder tvåfaktorsautentisering måste du ange ett lösenord för en app från tredje part. Läs dokumentation från Microsoft för att lära dig hur du genererar ett lösenord för en tredjepartsapp.
  • Vissa Exchange-servrar kräver ett anpassat användarnamn för att logga in. Standardformatet för en anpassad Exchange-inloggning är DOMAIN\användarnamn. Bekräfta om din Exchange-server kräver ett anpassat användarnamn för att ansluta.
  • Bekräfta att HubSpot kan komma åt din Exchange-server med Exchange Web Services.
  • Ditt IT-team kanske bara tillåter vissa IP-adresser att autentisera med din inkorg, i så fall måste de lägga till de IP-adresser som HubSpot använder för att ansluta din inkorg till din tillståndslista.

Test av e-post misslyckades

För att verifiera att din inkorg är ansluten och fungerar skickar HubSpot ett testmejl från din inkorg till BCC-adressen för ditt konto. Det här testmeddelandet kan misslyckas med att skicka på grund av ett behörighetsproblem. Bekräfta att ditt användarkonto i Exchange har behörighet att skicka e-post på uppdrag av det angivna sändarkontot.

Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.