Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Felsöka fel när du ansluter ett Exchange-konto

Senast uppdaterad: mars 16, 2023

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

Det kan uppstå ett fel när du ansluter ditt Exchange-konto till HubSpot. Meddelandet om anslutningsfel visas på fliken E-post i kontoinställningarna.

Läs mer om hur du löser vanliga fel nedan.

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
  • Navigera till Allmänt i menyn i den vänstra sidofältet.
  • Klicka på fliken E-post .
  • Eventuella felmeddelanden visas på fliken Email .

Du kan behöva kontakta IT-avdelningen eller e-postleverantören för att bekräfta detaljer om din Exchange-installation eller ditt användarkonto.

Exchange URL är ogiltig

HubSpot kan inte ansluta till Exchange-servern på grund av ett problem med URL:en. Kontrollera att Exchange-URL:n är korrekt och formaterad som https://example.com/EWS/Exchange.asmx.

Observera: se till att URL:en inte omdirigerar till en inloggningssida för Outlook Web App. Om du använder en Outlook Web App-URL när du ansluter din Exchange-inbox får du ett felmeddelande om ogiltig URL.

Om du vill hitta din Exchange-server-URL loggar du in på ditt e-postkonto från din webbläsare. När du har loggat in kopierar du domänen för URL:en och klistrar in den i Exchange-fältet. Om den fullständiga URL:n för ditt e-postkonto till exempel är https://mail.example.com/home, är den korrekta Exchange-URL:n https://mail.example.com/ews/exchange.asmx.

Det går inte att ansluta på grund av Exchange-versionen

HubSpot kan inte ansluta din inkorg eftersom du använder en äldre version av Exchange. Du måste uppdatera din Exchange-server till Exchange 2010 SP2 eller senare.

Det går inte att ansluta till Exchange-servern

HubSpot stötte på ett allmänt fel utan ytterligare meddelanden när du anslöt din inkorg.

  • Bekräfta att din Exchange-postlåda har en SMTP-adress, vilket krävs för att skicka e-post.
  • Kontrollera att domänen för din Exchange-URL finns med som ett common name på det SSL-certifikat som installerats på din SSL-server.

Obehörig

HubSpot stötte på ett autentiseringsfel, vilket tyder på att de autentiseringsuppgifter du angett är felaktiga:

  • Bekräfta att din e-postadress och ditt lösenord är korrekta.
  • Om du använder tvåfaktorsautentisering måste du ange ett lösenord för en tredjepartsapp. Läs dokumentationen från Microsoft för att lära dig hur du genererar ett lösenord för en tredjepartsapp.
  • Vissa Exchange-servrar kräver ett anpassat användarnamn för att logga in. Standardformatet för en anpassad Exchange-inloggning är DOMAIN\username. Bekräfta om din Exchange-server kräver ett anpassat användarnamn för att ansluta.
  • Bekräfta att HubSpot kan komma åt din Exchange-server med hjälp av Exchange Web Services.

Testmailet misslyckades

För att kontrollera att din inkorg är ansluten och fungerar skickar HubSpot ett testmeddelande från din inkorg till BCC-adressen för ditt konto. Testmeddelandet kan misslyckas med att skickas på grund av ett behörighetsproblem. Bekräfta att ditt användarkonto i Exchange har behörighet att skicka e-post för det angivna avsändarkontots räkning.

Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.