Felsöka fel när du ansluter ett Exchange-konto
Senast uppdaterad: mars 16, 2023
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
|
Det kan uppstå ett fel när du ansluter ditt Exchange-konto till HubSpot. Meddelandet om anslutningsfel visas på fliken E-post i kontoinställningarna.
Läs mer om hur du löser vanliga fel nedan.
- I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.}
- Navigera till Allmänt i menyn i den vänstra sidofältet.
- Klicka på fliken E-post .
- Eventuella felmeddelanden visas på fliken Email .
Du kan behöva kontakta IT-avdelningen eller e-postleverantören för att bekräfta detaljer om din Exchange-installation eller ditt användarkonto.
Exchange URL är ogiltig
HubSpot kan inte ansluta till Exchange-servern på grund av ett problem med URL:en. Kontrollera att Exchange-URL:n är korrekt och formaterad som https://example.com/EWS/Exchange.asmx.
Observera: se till att URL:en inte omdirigerar till en inloggningssida för Outlook Web App. Om du använder en Outlook Web App-URL när du ansluter din Exchange-inbox får du ett felmeddelande om ogiltig URL.
Om du vill hitta din Exchange-server-URL loggar du in på ditt e-postkonto från din webbläsare. När du har loggat in kopierar du domänen för URL:en och klistrar in den i Exchange-fältet. Om den fullständiga URL:n för ditt e-postkonto till exempel är https://mail.example.com/home, är den korrekta Exchange-URL:n https://mail.example.com/ews/exchange.asmx.
Det går inte att ansluta på grund av Exchange-versionen
HubSpot kan inte ansluta din inkorg eftersom du använder en äldre version av Exchange. Du måste uppdatera din Exchange-server till Exchange 2010 SP2 eller senare.
Det går inte att ansluta till Exchange-servern
HubSpot stötte på ett allmänt fel utan ytterligare meddelanden när du anslöt din inkorg.
- Bekräfta att din Exchange-postlåda har en SMTP-adress, vilket krävs för att skicka e-post.
- Kontrollera att domänen för din Exchange-URL finns med som ett common name på det SSL-certifikat som installerats på din SSL-server.
Obehörig
HubSpot stötte på ett autentiseringsfel, vilket tyder på att de autentiseringsuppgifter du angett är felaktiga:
- Bekräfta att din e-postadress och ditt lösenord är korrekta.
- Om du använder tvåfaktorsautentisering måste du ange ett lösenord för en tredjepartsapp. Läs dokumentationen från Microsoft för att lära dig hur du genererar ett lösenord för en tredjepartsapp.
- Vissa Exchange-servrar kräver ett anpassat användarnamn för att logga in. Standardformatet för en anpassad Exchange-inloggning är DOMAIN\username. Bekräfta om din Exchange-server kräver ett anpassat användarnamn för att ansluta.
- Bekräfta att HubSpot kan komma åt din Exchange-server med hjälp av Exchange Web Services.
Testmailet misslyckades
För att kontrollera att din inkorg är ansluten och fungerar skickar HubSpot ett testmeddelande från din inkorg till BCC-adressen för ditt konto. Testmeddelandet kan misslyckas med att skickas på grund av ett behörighetsproblem. Bekräfta att ditt användarkonto i Exchange har behörighet att skicka e-post för det angivna avsändarkontots räkning.
Relaterat innehåll
-
Anslut din personliga e-post
Anslut ett personligt e-postkonto till HubSpot för att skicka e-postmeddelanden från CRM, logga e-postsvar...
Kunskapsbas -
Förstå spårning och loggning av e-post från HubSpot
När du skickar ett marknadsföringsmeddelande eller ett spårat en-till-en-meddelande från din e-postinkorg med...
Kunskapsbas -
Installera HubSpot Sales för Gmail, Office 365 och Outlook desktop
Med HubSpot Sales Chrome-tillägget för Gmail, HubSpot Sales Office 365-tillägget eller HubSpot Sales...
Kunskapsbas