Connected Email

Fouten oplossen bij het aansluiten van een inbox met Exchange

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Wanneer je je Exchange-inbox aansluit op HubSpot, kan er een fout optreden tijdens het aansluiten van de inbox of tijdens het updaten van je inbox in je E-mail Integratie-instellingen.

Fouten bij de verbinding met je inbox bekijken:

  • Klik in je HubSpot-account op hetinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
  • Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Integraties> E-mailintegraties.
  • Eventuele foutmeldingen verschijnen op het tabblad Aangesloten e-mails.

Mogelijk moet u contact opnemen met uw IT-afdeling of uw e-mailprovider om de details over uw Exchange-instelling of gebruikersaccount te bevestigen.

Exchange-URL is ongeldig

HubSpot kan geen verbinding maken met de Exchange-server vanwege een probleem met de URL. Controleer of de Exchange URL correct is en geformatteerd zoals https://example.com/EWS/Exchange.asmx.

Let op: zorg ervoor dat de URL niet doorverwijst naar een Outlook Web App login pagina. Als u een Outlook Web App URL gebruikt bij het aansluiten van uw Exchange inbox, krijgt u een ongeldige URL-fout.

Om de URL van uw Exchange-server te vinden, logt u in op uw e-mailaccount vanuit uw browser. Zodra u bent ingelogd, kopieert u het domein van de URL en plakt u deze in het Exchange-veld. Als de volledige URL van uw e-mailaccount bijvoorbeeld https://mail.example.com/home is, is de juiste Exchange-URLhttps://mail.example.com/ews/exchange.asmx.

Geen verbinding kunnen maken vanwege de Exchange-versie

HubSpot kan je inbox niet verbinden omdat je een oudere versie van Exchange gebruikt. Je zult je Exchange server moeten updaten naar Exchange 2010 SP2 of hoger.

Kan geen verbinding maken met Exchange-server

HubSpot is bij het aansluiten van uw inbox op een algemene fout gestuit zonder extra berichtgeving.

  • Bevestig dat je Exchange mailbox een SMTP-adres heeft, dat nodig is om e-mail te versturen.
  • Controleer of het domein van uw Exchange-URL als algemene naam is vermeld op het SSL-certificaat dat op uw SSL-server is geïnstalleerd.

Onbevoegd

HubSpot ondervond een authenticatiefout, wat aangeeft dat de door u ingevoerde gegevens onjuist zijn:

  • Bevestig dat uw e-mailadres en wachtwoord correct zijn.
  • Als u gebruik maakt van twee-factorauthenticatie, moet u een wachtwoord van een derde partij invoeren. Bekijk de documentatie van Microsoft om te weten te komen hoe ueen wachtwoord voor een app van een derde partij kunt genereren.
  • Sommige Exchange-servers vereisen een aangepaste gebruikersnaam om in te loggen. De standaard indeling voor een aangepaste Exchange login is DOMAIN\username. Bevestig of uw Exchange-server een aangepaste gebruikersnaam nodig heeft om verbinding te maken.
  • Bevestig dat HubSpot toegang heeft tot uw Exchange-server met behulp van Exchange Web Services.

Test e-mail is mislukt

Om te controleren of uw inbox is aangesloten en werkt, stuurt HubSpot een testmail vanuit uw inbox naar het BCC-adres voor uw account. Het is mogelijk dat deze testmail niet wordt verzonden vanwege een probleem met de rechten. Bevestig dat uw gebruikersaccount in Exchange toestemming heeft om mail te versturen namens de opgegeven verzendaccount.