Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

Vianmääritys virheistä Exchange-tilin yhdistämisen yhteydessä

Päivitetty viimeksi: joulukuuta 31, 2023

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Saatat kokea virheen, kun yhdistät Exchange-tilisi HubSpotiin. Yhteyden virheilmoitus tulee näkyviin tilisi asetusten Sähköposti-välilehdelle.

Lue lisää tavallisten virheiden vianmäärityksestä alla.

  • Napsauta HubSpot-tililläsi settings asetukset-kuvaketta päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan General.
  • Napsauta Sähköposti-välilehteä .
  • Kaikki virheilmoitukset näkyvät Sähköposti-välilehdellä.

Sinun on ehkä otettava yhteyttä IT-osastoon tai sähköpostipalveluntarjoajaan varmistaaksesi Exchange-asetusten tai käyttäjätilin yksityiskohdat.

Exchange URL-osoite on virheellinen

HubSpot ei voi muodostaa yhteyttä Exchange-palvelimeen URL-osoitteessa olevan ongelman vuoksi. Tarkista, että Exchange-URL on tarkka ja muotoiltu kuten https://example.com/EWS/Exchange.asmx.

Huomaa: varmista, että URL-osoite ei ohjaa Outlook Web App -kirjautumissivulle. Jos käytät Outlook Web App -osoitetta yhdistettäessä Exchange-postilaatikkoa, saat virheellisen URL-virheen.

Löydät Exchange-palvelimen URL-osoitteen kirjautumalla sähköpostitilillesi selaimella. Kun olet kirjautunut sisään, kopioi URL-osoitteen verkkotunnus ja liitä se Exchange-kenttään. Jos esimerkiksi sähköpostitilisi täydellinen URL-osoite on https://mail.example.com/home, oikea Exchange-URL-osoite on https://mail.example.com/ews/exchange.asmx.

Yhteyden muodostaminen ei onnistu Exchange-version vuoksi

HubSpot ei voi yhdistää postilaatikkoasi, koska käytät Exchange-järjestelmän vanhempaa versiota. Sinun on päivitettävä Exchange-palvelimesi Exchange 2010 SP2:een tai uudempaan.

Yhteyttä Exchange-palvelimeen ei voida muodostaa

HubSpot kohtasi yleisen virheen ilman lisäviestejä yhdistettäessä postilaatikkoasi.

  • Varmista, että Exchange-postilaatikossasi on SMTP-osoite, jota tarvitaan sähköpostin lähettämiseen.
  • Tarkista, että Exchange-URL-osoitteen verkkotunnus on lueteltu yleisenä nimenä SSL-palvelimelle asennetussa SSL-sertifikaatissa.

Luvaton

HubSpot havaitsi todennusvirheen, joka osoittaa, että antamasi tunnistetiedot ovat virheelliset:

  • Vahvista, että sähköpostiosoitteesi ja salasanasi ovat oikein.
  • Jos käytät kaksitekijätodennusta, sinun on annettava kolmannen osapuolen sovelluksen salasana. Tutustu Microsoftin dokumentaatioon ja opi, miten kolmannen osapuolen sovelluksen salasana luodaan.
  • Jotkin Exchange-palvelimet vaativat kirjautumiseen mukautetun käyttäjänimen. Mukautetun Exchange-tunnuksen oletusmuoto on DOMAIN\käyttäjätunnus. Varmista, edellyttääkö Exchange-palvelimesi mukautettua käyttäjätunnusta yhteyden muodostamiseksi.
  • Vahvista, että HubSpot voi käyttää Exchange-palvelintasi Exchange Web Services -palvelun avulla.
  • Tietotekniikkatiimisi saattaa sallia vain tiettyjen IP-osoitteiden tunnistautumisen postilaatikkoosi, jolloin heidän on lisättävä sallittujen IP-osoitteiden luetteloon ne IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää postilaatikkosi yhdistämiseen.

Testisähköposti epäonnistui

Varmistaaksesi, että postilaatikkosi on yhdistetty ja toimii, HubSpot lähettää testisähköpostin postilaatikostasi tilisi BCC-osoitteeseen. Tämän testisähköpostin lähettäminen saattaa epäonnistua käyttöoikeusongelman vuoksi. Varmista, että Exchange-käyttäjätililläsi on oikeus lähettää sähköpostia määritellyn lähetystilin puolesta.

Oliko tästä artikkelista apua?
Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.