將Exchange帳戶與HubSpot連結時可能會發生錯誤。 連線錯誤訊息會顯示在帳戶設定的電子郵件分頁中。
請在下方深入瞭解如何解決常見錯誤。
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
- 在左側邊欄選單中，前往「一般」。
- 按一下「電子郵件」索引標籤。
- 任何錯誤訊息都會顯示在「電子郵件」分頁上。
您可能需要聯絡您的IT部門或電子郵件供應商，以確認有關Exchange設定或使用者帳戶的詳細資訊。
Exchange URL無效
由於URL發生問題， HubSpot無法連線到Exchange伺服器。 確認Exchange URL正確無誤且格式類似https://example.com/EWS/Exchange.asmx。
請注意：請確定網址不會重新導向至Outlook Web App登入頁面。 如果您在連線Exchange收件匣時使用Outlook Web App URL ，則會出現無效的URL錯誤。
若要尋找Exchange伺服器URL ，請從瀏覽器登入電子郵件帳戶。 登入後，請複製網址的網域，並將其貼到Exchange欄位中。 例如，如果您的電子郵件帳戶完整網址為https://mail.example.com/home ，則正確的Exchange網址為https://mail.example.com/ews/exchange.asmx。
由於Exchange版本的原因，無法連接
HubSpot無法連結您的收件匣，因為您使用的是舊版Exchange。 您需要將Exchange伺服器更新為Exchange 2010 SP2或更高版本。
無法連線至Exchange伺服器
連結收件匣時， HubSpot發生一般錯誤，沒有其他訊息。
- 確認您的Exchange信箱具有傳送電子郵件所需的SMTP位址。
- 驗證您的Exchange URL網域是否在SSL伺服器上安裝的SSL憑證上列為通用名稱。
未經授權
HubSpot遇到驗證錯誤，表示您輸入的憑證不正確：
- 確認您的電子郵件地址和密碼正確無誤。
- 如果你使用雙重驗證，則需要輸入第三方應用程式密碼。 檢閱Microsoft的文件，瞭解如何產生第三方應用程式密碼。
- 某些Exchange伺服器需要自訂使用者名稱才能登入。 自訂Exchange登入的預設格式為DOMAIN\ USERNAME。 確認Exchange伺服器是否需要自訂使用者名稱才能連線。
- 確認HubSpot可以使用Exchange Web服務存取您的Exchange伺服器。
- 您的IT團隊可能只允許某些IP位址透過您的收件匣進行驗證，在這種情況下，他們需要新增HubSpot用來將您的收件匣連結至允許清單的IP位址。
測試電子郵件失敗
為了驗證您的收件匣是否已連線並正常運作， HubSpot會從您的收件匣向您帳戶的密件副本地址提交一封測試電子郵件。 由於權限問題，此測試電子郵件可能無法發送。 確認您在Exchange中的使用者帳戶具有代表指定傳送帳戶傳送郵件的權限。
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