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連接Exchange帳戶時發生錯誤的疑難排解

上次更新時間: 六月 28, 2023

可与下列任何一种订阅一起使用,除非有说明:

所有產品和版本

Exchange帳戶與HubSpot連接時,您可能會遇到錯誤。 連線錯誤訊息會顯示在帳戶設定中的「電郵」分頁。

請在下方進一步瞭解如何解決常見錯誤。

  • 了解更多
  • " data-sheets-userformat = "{" 2 ": 14337," 3 ": {" 1 ": 0}," 14 ": [null ,2,0]," 15 ":" Arial "," 16 ": 10}" data-sheets-formula = "=" "" >在左側邊欄選單中,導航到General。
  • 按一下[電子郵件]分頁。
  • 任何錯誤訊息都會顯示在 「 電子郵件」分頁上。

您可能需要聯絡您的IT部門或電子郵件供應商,以確認您的Exchange設定或使用者帳戶的詳細資訊。

Exchange URL無效

由於網址有問題, HubSpot無法連接到Exchange伺服器。 確認Exchange URL準確無誤,格式如 https://example.com/EWS/Exchange.asmx。

請注意: 確保URL不會重定向到Outlook Web App登入頁面。 如果您在連接Exchange收件匣時使用Outlook Web App URL ,您將會收到無效的URL錯誤。

若要尋找Exchange伺服器網址,請從瀏覽器登入電子郵件帳戶。 登入後,複製網址的網域並將其貼到Exchange欄位。 例如,如果您的電子郵件帳戶的完整網址為https://mail.example.com/home ,則正確的Exchange網址為https://mail.example.com/ews/exchange.asmx。

由於Exchange版本而無法連線

HubSpot無法連接收件箱,因為您使用的是舊版本的Exchange。 您需要將Exchange伺服器更新為Exchange 2010 SP2或更高版本。

無法連線到Exchange伺服器

連接收件箱時, HubSpot遇到一般性錯誤,且沒有額外的訊息。

  • 確認您的Exchange信箱有發送電子郵件所需的SMTP位址。
  • 確認您的Exchange URL網域在SSL伺服器上安裝的SSL憑證 上列出為 通用名稱

未經授權

HubSpot遇到驗證錯誤,表示您輸入的憑證不正確:

  • 確認您的電子郵件地址和密碼正確無誤。
  • 如果您使用雙重驗證,則需要輸入第三方應用程式密碼。 查看Microsoft提供的文件,了解如何生成第三方應用程式密碼
  • 某些Exchange伺服器需要自訂使用者名稱才能登入。 自訂Exchange登入的預設格式是DOMAIN\ USERNAME。 確認您的Exchange伺服器是否需要自訂使用者名稱才能連線。
  • 確認HubSpot可以使用Exchange Web Services存取您的Exchange伺服器。

測試電子郵件失敗

為了驗證您的收件箱是否已連接並能正常運作, HubSpot會將一封測試電子郵件從您的收件箱送至您帳戶的密件抄送地址。 由於權限問題,此測試電子郵件可能無法傳送。 確認您在Exchange中的使用者帳戶有權代表指定的發送帳戶發送郵件。

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