Rozwiązywanie błędów podczas łączenia konta Exchange

Podczas łączenia konta Exchange z HubSpot może wystąpić błąd. Komunikat o błędzie połączenia pojawi się na karcie e-mail w ustawieniach konta.

Więcej informacji na temat rozwiązywania typowych błędów znajduje się poniżej.

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Ogólne.
• Kliknij kartę E-mail .
• Wszelkie komunikaty o błędach pojawią się na karcie E-mail.

Konieczne może być skontaktowanie się z działem IT lub dostawcą poczty e-mail w celu potwierdzenia szczegółów dotyczących konfiguracji Exchange lub konta użytkownika.

Adres URL Exchange jest nieprawidłowy

HubSpot nie może połączyć się z serwerem Exchange z powodu nieprawidłowego adresu URL. Sprawdź, czy adres URL Exchange jest poprawny i sformatowany jak https://example.com/EWS/Exchange.asmx.

Uwaga: upewnij się, że adres URL nie przekierowuje do strony logowania Outlook Web App. Jeśli użyjesz adresu URL aplikacji Outlook Web App podczas łączenia się ze skrzynką odbiorczą Exchange, pojawi się błąd nieprawidłowego adresu URL.

Aby znaleźć adres URL serwera Exchange, zaloguj się na swoje konto e-mail w przeglądarce. Po zalogowaniu skopiuj domenę adresu URL i wklej ją w polu Exchange. Na przykład, jeśli pełny adres URL konta e-mail to https://mail.example.com/home, prawidłowy adres URL serwera Exchange to https://mail.example.com/ews/exchange.asmx.

Nie można się połączyć z powodu wersji Exchange

HubSpot nie może połączyć Twojej skrzynki odbiorczej, ponieważ używasz starszej wersji Exchange. Konieczna będzie aktualizacja serwera Exchange do wersji Exchange 2010 SP2 lub nowszej.

Nie można połączyć się z serwerem Exchange

HubSpot napotkał ogólny błąd bez dodatkowych komunikatów podczas łączenia skrzynki odbiorczej.

• Upewnij się, że skrzynka pocztowa Exchange ma adres SMTP, który jest wymagany do wysyłania wiadomości e-mail.
• Sprawdź, czy domena adresu URL Exchange jest wymieniona jako nazwa pospolita w certyfikacie SSL zainstalowanym na serwerze SSL.

Nieautoryzowane

HubSpot napotkał błąd uwierzytelniania, który wskazuje, że wprowadzone dane uwierzytelniające są nieprawidłowe:

• Potwierdź, że Twój adres e-mail i hasło są poprawne.
• Jeśli korzystasz z uwierzytelniania dwuskładnikowego, musisz wprowadzić hasło do aplikacji innej firmy. Zapoznaj się z dokumentacją firmy Microsoft, aby dowiedzieć się, jak wygenerować hasło do aplikacji innej firmy.
• Niektóre serwery Exchange wymagają niestandardowej nazwy użytkownika do logowania. Domyślny format niestandardowego loginu Exchange to DOMAIN\username. Sprawdź, czy Twój serwer Exchange wymaga niestandardowej nazwy użytkownika do połączenia.
• Upewnij się, że HubSpot może uzyskać dostęp do Twojego serwera Exchange za pomocą Exchange Web Services.
• Twój zespół IT może zezwalać tylko niektórym adresom IP na uwierzytelnianie w skrzynce odbiorczej, w którym to przypadku konieczne będzie dodanie adresów IP używanych przez HubSpot do łączenia się ze skrzynką odbiorczą do listy dozwolonych.

Test wiadomości e-mail nie powiódł się

Aby sprawdzić, czy skrzynka odbiorcza jest połączona i działa, HubSpot wysyła testową wiadomość e-mail ze skrzynki odbiorczej na adres BCC konta. Ta testowa wiadomość e-mail może nie zostać wysłana z powodu problemu z uprawnieniami. Upewnij się, że Twoje konto użytkownika w Exchange ma uprawnienia do wysyłania poczty w imieniu określonego konta wysyłającego.