Rozwiązywanie błędów podczas podłączania konta Exchange

Podczas łączenia konta Exchange z HubSpot może wystąpić błąd. Komunikat o błędzie połączenia pojawi się na karcie e-mail w ustawieniach konta.

Dowiedz się więcej o sposobach rozwiązywania typowych błędów poniżej.

• W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do opcji Ogólne.
• Kliknij kartę Poczta .
• Wszelkie komunikaty o błędach będą wyświetlane na karcie E-mail .

Może być konieczne skontaktowanie się z działem IT lub dostawcą poczty e-mail w celu potwierdzenia szczegółów dotyczących konfiguracji programu Exchange lub konta użytkownika.

Adres URL programu Exchange jest nieprawidłowy

HubSpot nie może połączyć się z serwerem Exchange z powodu problemu z adresem URL. Sprawdź, czy adres URL serwera Exchange jest prawidłowy i sformatowany jak https://example.com/EWS/Exchange.asmx.

Uwaga: upewnij się, że adres URL nie przekierowuje do strony logowania aplikacji Outlook Web App. Jeśli użyjesz adresu URL Outlook Web App podczas łączenia się ze skrzynką Exchange, otrzymasz błąd invalid URL.

Aby znaleźć adres URL swojego serwera Exchange, zaloguj się na swoje konto pocztowe z poziomu przeglądarki. Po zalogowaniu się skopiuj domenę adresu URL i wklej ją do pola Exchange. Na przykład, jeśli pełny adres URL Twojego konta e-mail to https://mail.example.com/home, prawidłowym adresem URL serwera Exchange będzie https://mail.example.com/ews/exchange.asmx.

Nie można się połączyć z powodu wersji programu Exchange

HubSpot nie może połączyć się z Twoją skrzynką odbiorczą, ponieważ używasz starszej wersji programu Exchange. Konieczne jest zaktualizowanie serwera Exchange do wersji Exchange 2010 SP2 lub nowszej.

Nie można połączyć się z serwerem Exchange

Podczas łączenia skrzynki pocztowej HubSpot napotkał ogólny błąd bez dodatkowych komunikatów.

• Sprawdź, czy skrzynka pocztowa Exchange ma adres SMTP, który jest wymagany do wysyłania wiadomości e-mail.
• Sprawdź, czy domena adresu URL Twojego Exchange jest wymieniona jakonazwa wspólna na certyfikacie SSL zainstalowanym na Twoim serwerze SSL.

Nieautoryzowane

HubSpot napotkał błąd uwierzytelniania, co oznacza, że wprowadzone dane uwierzytelniające są nieprawidłowe:

• Potwierdź, że Twój adres e-mail i hasło są poprawne.
• Jeśli korzystasz z uwierzytelnianiadwuskładnikowego, musisz wprowadzić hasło do aplikacji innej firmy. Zapoznaj się z dokumentacją firmy Microsoft, aby dowiedzieć się, jak wygenerować hasło do aplikacji innej firmy.
• Niektóre serwery Exchange wymagają do zalogowania się niestandardowej nazwy użytkownika. Domyślny format niestandardowego loginu programu Exchange to DOMAIN\username. Sprawdź, czy Twój serwer Exchange wymaga niestandardowej nazwy użytkownika do połączenia.
• Sprawdź, czy HubSpot może uzyskać dostęp do serwera Exchange za pomocą usługi Exchange Web Services.

Testowanie wiadomości e-mail nie powiodło się

Aby sprawdzić, czy skrzynka odbiorcza jest połączona i działa, HubSpot wysyła wiadomość testową ze skrzynki odbiorczej na adres BCC konta. Ta wiadomość testowa może nie zostać wysłana z powodu problemu z uprawnieniami. Sprawdź, czy Twoje konto użytkownika w programie Exchange ma uprawnienia do wysyłania poczty w imieniu określonego konta wysyłającego.