Administrer brugerens fraværstider for indbakken og helpdesken

Indstil fraværsstatus ud fra brugerens tidszone. Når en bruger er fraværende, ændres vedkommendes tilgængelighed til »Fraværende«, og vedkommende vil ikke længere blive taget i betragtning ved automatisk tildeling i indbakker eller helpdesk.

Brugere kan manuelt ændre deres tilgængelighedsstatus på brugerprofil-siden, i indbakken eller i helpdesken. Når en bruger manuelt ændrer sin status, vil det blive afspejlet i alle brugeroplevelser.

Indstil brugerens fraværstidspunkter

Sådan indstilles en brugers fraværstid:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Brugere og teams i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på en bruger post i brugertabellen.
4. Klik på fanen Indstillinger. Klik derefter på Arbejdstid i menuen i venstre sidepanel.
5. Klik på rullemenuen Tidszone for at vælge den korrekte tidszone for brugeren. Klik derefter på Gem.
6. Under " Ude af kontoret" skal du klikke på "+ Tilføj datoer". For at angive en periode, hvor du vil være ude af kontoret, skal du klikke på datofelterne og vælge datoer. Brug rullemenuerne til at vælge start- og sluttidspunkter. For at fjerne datoer skal du klikke på sletteikonet " delete ".
7. Klik på " Gem".
8. Øverst i brugeroplysningerne vil brugerens tilgængelighedsstatus og arbejdstid for dagen afspejle start- og slutdatoen for brugerens fraværsperiode.

• • For manuelt at ændre tilgængelighedsstatus skal du klikke på rullemenuen "Brugerstatus" og derefter klikke på " Tilgængelig " eller " Fraværende".

  • For at redigere arbejdstiderne skal du klikke på " Rediger arbejdstider".

Administrer tilgængelighedsstatus fra indbakker eller helpdesk

Ved begyndelsen af en brugers fraværsperiode indstilles tilgængelighedsstatus automatisk til Fraværende. Ved afslutningen af en brugers fraværsperiode indstilles tilgængelighedsstatus automatisk til Tilgængelig, hvis fraværsperioden slutter inden for de indstillede arbejdstider. Hvis fraværsperioden slutter uden for arbejdstiden, eller hvis der ikke er angivet arbejdstid, kan brugeren manuelt ændre sin tilgængelighedsstatus inden afslutningen af fraværsperioden for at angive, hvornår vedkommende er " Tilgængelig". Dette vil bede brugeren om at bekræfte, om vedkommende ønsker at afslutte fraværsperioden før tid eller fortsat være angivet som "Fraværende".

For manuelt at ændre din tilgængelighedsstatus skal du gå til et af følgende steder:

• Brugerprofil:

• • På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  • I menuen i venstre sidepanel skal du gå til Brugere og teams.

• • Klik på en brugerprofil i brugertabellen.
  • Øverst i brugerprofilen skal du klikke på rullemenuen Brugerstatus og derefter klikke på Tilgængelig eller Fraværende.
  • Klik i dialogboksen på Ja, sæt mig selv som tilgængelig.
    
    
    

• Indbakke:

  • Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til CRM > Indbakke. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til CRM > Indbakke.
  • I øverste venstre hjørne kan du slå kontakten til eller fra for at ændre din tilgængelighedsstatus.
  • Klik på Ja, sæt mig som tilgængelig i dialogboksen.
    
    
    

• Helpdesk:
  
  • Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Service > Helpdesk. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Service > Helpdesk.
  • I nederste venstre hjørne kan du slå kontakten til eller fra for at ændre din tilgængelighedsstatus.
  • Klik på Ja, angiv mig som tilgængelig i dialogboksen.
    
    
    
    

Synkroniser "ude af kontoret"-kalenderbegivenheder med HubSpot

Hvis du bruger HubSpots kalendersynkronisering med Google- eller Outlook-kalenderen, kan du automatisk synkronisere fraværsbegivenheder mellem din kalender og HubSpot.

Sådan synkroniserer du "ude af kontoret"-begivenheder mellem HubSpot og din Google- eller Outlook-kalender:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Brugere og teams i menuen i venstre sidepanel.
• Klik på en bruger post i brugertabellen.
• Klik på fanen Indstillinger. Klik derefter på Arbejdstid i menuen i venstre sidepanel .
• I afsnittet Fravær skal du markere afkrydsningsfeltet Synkroniser fravær med din kalender .

Når denne indstilling er aktiveret, synkroniseres alle nyoprettede eller redigerede fraværsperioder i brugerens kalender automatisk med HubSpot og omvendt. Denne indstilling bruges også til at bestemme brugerens tilgængelighed med henblik på automatisk tildeling.