Administrer indstillinger for tilmelding til Agent Hub-arbejdsgange

Når du bruger rekordbaserede triggere i dine Agent Hub-workflows, kan du administrere workflowets kørselsindstillinger – såsom gentagne kørsler, udelukkelseskriterier og kørsel af sammenflettede poster – fra fanen »Regler «.

Før du går i gang

• Fanen Regler vises kun for rekordbaserede triggere. Hvis ikke, vil fanen Regler være nedtonet.

Tilføj kørselsregler i Agent Hub-workflows

1. Når du har tilføjet din rekordbaserede trigger, skal du klikke på fanen " Regler " øverst i venstre panel.
2. Du kan konfigurere følgende regler
   • Poster kan gentages: Tillad, at poster kører i Agent Hub-workflowet mere end én gang. Som standard kan poster kun køre gennem et workflow én gang.
   • Start nye kørsler, når poster flettes: Kør nyligt flettede poster, der opfylder triggerkriterierne.
     • Som standard kører arbejdsgange ikke for sammenflettede kontakter, selvom kontakten opfylder triggerkriterierne for arbejdsgangen. Sammenflettede kontakter kan dog køre senere, hvis de igen opfylder tilmeldingstriggerne, og indstillingen "Poster kan køre gentagne gange " er aktiveret.
     • Denne indstilling vises ikke for manuelt kørte poster, der bruger udløseren »Kør efter behov «.
   • Stop kørsler, hvis poster ikke længere opfylder udløserkriterierne: Bestem, om en post skal fjernes, hvis den ikke længere opfylder udløserkriterierne under en kørsel. Som standard er denne indstilling ikke aktiveret.
     • Hvis du har en post, der i øjeblikket befinder sig i arbejdsgangen, og som ikke opfyldte udløserne, før denne indstilling blev aktiveret, fjernes posten først ved den næste handling, medmindre den næste handling er en forsinkelse eller en forgrening. I så fald fjernes posten først under den næste handling, der ikke er en forsinkelse eller en forgrening.
     • Hvis du har en post, der i øjeblikket befinder sig i arbejdsgangen, og som ikke opfyldteudløserkriterierne , efter at denne indstilling blev aktiveret, vil den automatisk blive fjernet fra arbejdsgangen. Dette omfatter poster, der venter i forsinkelser og forgreninger.
     • Hvis udløserkriterierne ændres, når denne indstilling er aktiveret, vil alle poster, der ikke længere opfylder de nye kriterier, straks blive fjernet fra arbejdsgangen, selvom de befinder sig i en forsinkelse eller en forgrening.

• • Ekskluder poster, der matcher brugerdefinerede kriterier: Tilføj filtre for at konfigurere dine eksklusionskriterier i arbejdsgangen
    • En kørsel, der opfylder de brugerdefinerede udelukkelseskriterier, vil automatisk stoppe.
    • En post, der opfylder de brugerdefinerede udelukkelseskriterier, vil ikke udløse arbejdsgangen.

Bemærk: Hvis du har tilmeldt dig den offentlige betaversion af »Bevarelse af primært ID for sammenflettede poster«, forbliver den primære post i arbejdsgangen, mens den sekundære post som standard fjernes fra alle Agent Hub-arbejdsgangskørsler. Få mere at vide om arbejdsgangens adfærd for sammenflettede poster i denne betaversion.