Administrer innstillingene for registrering i Agent Hub-arbeidsflyten

Når du bruker postbaserte utløsere i arbeidsflytene dine i Agent Hub, kan du administrere arbeidsflytens kjøringsinnstillinger – for eksempel gjentatte kjøringer, ekskluderingskriterier og kjøring av sammenslåtte poster – fra fanen «Regler ».

Før du begynner

• Fanen «Regler» vises kun for postbaserte utløsere. Hvis ikke, vil fanen «Regler» være nedtonet.

Legg til kjøringsregler i arbeidsflyter i Agent Hub

1. Når du har lagt til den postbaserte utløseren, klikker du på fanen «Regler » øverst i venstre panel.
2. Du kan konfigurere følgende regler
   • Postene kan kjøres gjentatte ganger: tillat at poster kjøres i Agent Hub-arbeidsflyten mer enn én gang. Som standard kan poster bare kjøres gjennom en arbeidsflyt én gang.
   • Start nye kjøringer når poster slås sammen: Kjør nylig sammenslåtte poster som oppfyller utløserkriteriene.
     • Som standard kjører ikke arbeidsflyter for sammenslåtte kontakter, selv om kontakten oppfyller utløserkriteriene for arbeidsflyten. Sammenslåtte kontakter kan imidlertid kjøres senere hvis de oppfyller registreringsutløserne igjen og innstillingen «Postene kan kjøres flere ganger » er slått på.
     • Dette alternativet vises ikke for poster som kjøres manuelt ved hjelp av utløseren «Kjør på forespørsel ».
   • Stopp kjøringer hvis poster ikke lenger oppfyller utløserkriteriene: Bestem om en post skal fjernes hvis den ikke lenger oppfyller utløserkriteriene mens den er i en kjøring. Som standard er denne innstillingen ikke aktivert.
     • Hvis du har en post som for øyeblikket befinner seg i arbeidsflyten, og som ikke oppfylte utløserkriteriene før denne innstillingen ble slått på, vil posten først fjernes ved neste handling, med mindre den neste handlingen er en forsinkelse eller en forgrening. Da vil posten først fjernes under den neste handlingen som ikke er en forsinkelse eller en forgrening.
     • Hvis du har en post som for øyeblikket befinner seg i arbeidsflyten, og som ikke oppfylteutløserkriteriene etter at denne innstillingen ble aktivert, vil den automatisk bli fjernet fra arbeidsflyten. Dette gjelder også poster som venter i forsinkelser og forgreninger.
     • Hvis utløserkriteriene endres når denne innstillingen er aktivert, vil alle poster som ikke lenger oppfyller de nye kriteriene umiddelbart bli fjernet fra arbeidsflyten, selv om de befinner seg i en forsinkelse eller forgrening.

• • Ekskluder poster som oppfyller egendefinerte kriterier: legg til filtre for å konfigurere ekskluderingskriteriene for arbeidsflyten
    • En kjøring som oppfyller de tilpassede ekskluderingskriteriene, vil automatisk stoppe.
    • En post som oppfyller de tilpassede utelukkelseskriteriene, vil ikke utløse arbeidsflyten.

Merk: Hvis du har valgt å delta i den offentlige betaversjonen av «Bevaring av primær-ID for sammenslåtte poster», vil den primære posten forbli i arbeidsflyten, mens den sekundære posten som standard fjernes fra alle Agent Hub-arbeidsflytkjøringer. Les mer om hvordan arbeidsflyten fungerer for sammenslåtte poster i denne betaversjonen.