De instellingen voor de aanmelding bij de Agent Hub-workflow beheren

Wanneer u op records gebaseerde triggers gebruikt in uw Agent Hub-workflows, kunt u de uitvoeringsinstellingen van uw workflow, zoals herhaalde uitvoeringen, uitsluitingscriteria en het verwerken van samengevoegde records, beheren via het tabblad ‘Regels ’.

Voordat u aan de slag gaat

• Het tabblad ‘Regels’ wordt alleen weergegeven bij triggers op basis van records. Als dat niet het geval is, is het tabblad ‘Regels’ grijs weergegeven.

Voeg uitvoeringsregels toe aan Agent Hub-workflows

1. Nadat je je op records gebaseerde trigger hebt toegevoegd, klik je bovenaan het linkerpaneel op het tabblad 'Regels '.
2. U kunt de volgende regels configureren
   • Records kunnen herhaaldelijk worden uitgevoerd: hiermee staat u toe dat records meer dan één keer in de Agent Hub-workflow worden uitgevoerd. Standaard kunnen records een workflow slechts één keer doorlopen.
   • Start nieuwe uitvoeringen wanneer records worden samengevoegd: voer nieuw samengevoegde records uit die aan de triggercriteria voldoen.
     • Standaard worden workflows niet uitgevoerd voor samengevoegde contacten, zelfs niet als het contact voldoet aan de triggercriteria van de workflow. Samengevoegde contacten kunnen echter later alsnog worden verwerkt als ze opnieuw voldoen aan de inschrijvingstriggers en de instelling 'Records kunnen herhaaldelijk worden uitgevoerd' is ingeschakeld.
     • Deze optie wordt niet weergegeven voor handmatig uitgevoerde records die gebruikmaken van de trigger ‘Op verzoek uitvoeren ’.
   • Uitvoeringen stoppen als records niet langer aan de triggercriteria voldoen: bepaal of een record wordt verwijderd als het tijdens een uitvoering niet langer aan de triggercriteria voldoet. Standaard is deze instelling niet ingeschakeld.
     • Als er momenteel een record in de workflow zit dat niet aan de triggers voldeed voordat deze instelling werd ingeschakeld, wordt het record pas bij de volgende actie verwijderd, tenzij de volgende actie een vertraging of vertakking is. In dat geval wordt het record pas verwijderd tijdens de volgende actie die geen vertraging of vertakking is.
     • Als er momenteel een record in de workflow zit dat niet aan detriggercriteria voldeednadat deze instelling was ingeschakeld, wordt het automatisch uit de workflow verwijderd. Dit geldt ook voor records die in vertragingen en vertakkingen wachten.
     • Als de triggercriteria worden gewijzigd terwijl deze instelling is ingeschakeld, worden alle records die niet langer aan de nieuwe criteria voldoen onmiddellijk uit de workflow verwijderd, zelfs als ze zich in een vertraging of vertakking bevinden.

• • Records uitsluiten die aan aangepaste criteria voldoen: voeg filters toe om de uitsluitingscriteria voor uw workflow te configureren
    • Een uitvoering die voldoet aan de aangepaste uitsluitingscriteria wordt automatisch gestopt.
    • Een record dat aan de aangepaste uitsluitingscriteria voldoet, zal de workflow niet activeren.

Let op: als u zich hebt aangemeld voor de openbare bètaversie van ‘Behoud van primaire ID voor samengevoegde records’, blijft het primaire record standaard in de workflow, terwijl het secundaire record uit alle Agent Hub-workflowruns wordt verwijderd. Lees meer over het gedrag van workflows voor samengevoegde records in deze bètaversie.