Einstellungen für die Aufnahme in den Agent Hub-Workflow verwalten

Wenn Sie datensatzbasierte Trigger mit Ihren Agent Hub-Workflows verwenden, verwalten Sie auf der Registerkarte Regeln die Ausführungseinstellungen Ihres Workflows, z. B. Wiederholungsläufe, Ausschlusskriterien und die Ausführung zusammengeführter Datensätze. 

Bevor Sie loslegen

• Die Registerkarte Regeln wird nur für datensatzbasierte Trigger angezeigt. Ist dies nicht der Fall, wird die Registerkarte Regeln ausgegraut. 

Ausführungsregeln in Agent Hub-Workflows hinzufügen

1. Nachdem Sie Ihren datensatzbasierten Trigger hinzugefügt haben, klicken Sie oben im linken Bereich auf die Registerkarte Regeln .
2. Sie können die folgenden Regeln konfigurieren
   • Datensätze können Ausführungen wiederholen: Ermöglicht die mehrmalige Ausführung von Datensätzen im Agent Hub-Workflow. Standardmäßig können Datensätze einen Workflow nur einmal durchlaufen. 
   • Neue Ausführungen starten, wenn Datensätze zusammengeführt werden: Führen Sie neu zusammengeführte Datensätze aus, die die Trigger-Kriterien erfüllen.
     • Standardmäßig werden Workflows für zusammengeführte Kontakte nicht ausgeführt, selbst wenn der Kontakt die Auslösekriterien für den Workflow erfüllt. Zusammengeführte Kontakte können jedoch später ausgeführt werden, wenn sie die Aufnahme-Trigger erneut erfüllen und die Einstellung Datensätze können Wiederholungsläufe aktiviert ist.
     • Diese Option wird nicht für manuell ausgeführte Datensätze angezeigt, die den Trigger Bei Bedarf ausführen verwenden.
   • Stoppen Sie Ausführungen, wenn Datensätze nicht mehr den Trigger-Kriterien entsprechen: : Entscheiden Sie, ob ein Datensatz entfernt wird, wenn er die Trigger-Kriterien während eines Laufs nicht mehr erfüllt. In der Standardeinstellung ist diese Funktion nicht aktiviert.
     • Wenn Sie einen Datensatz im Workflow haben, der vor der Aktivierung dieser Einstellung nicht die Trigger erfüllt hat, wird der Datensatz erst bei der nächsten Aktion entfernt, es sei denn, die nächste Aktion ist eine Verzögerung oder Verzweigung. Dann wird der Datensatz nur bei der nächsten Aktion entfernt, die keine Verzögerung oder Verzweigung ist.
     • Sollte sich ein Datensatz im Workflow befinden, der nach der Aktivierung dieser Einstellung nicht den Anforderungen erfüllt hat, wird er automatisch aus dem Workflow entfernt. Dazu gehören in Verzögerungen wartende Datensätze und Verzweigungen.
     • Wenn die Trigger-Kriterien geändert werden, wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden alle Datensätze, die die neuen Kriterien nicht mehr erfüllen, sofort aus dem Workflow entfernt, selbst wenn sie sich in einer Verzögerung oder Verzweigungsaktion befinden.

• • Datensätze ausschließen, die benutzerdefinierten Kriterien entsprechen: Fügen Sie Filter hinzu, um Ihre Workflow-Ausschlusskriterien zu konfigurieren
    • Eine Ausführung, die die benutzerdefinierten Ausschlusskriterien erfüllt, wird automatisch beendet.
    • Ein Datensatz, der die benutzerdefinierten Ausschlusskriterien erfüllt, löst den Workflow nicht aus. 

Bitte beachten: Wenn Sie sich für die öffentliche Beta-Version zur Erhaltung der primären ID für zusammengeführte Datensätze entschieden haben, bleibt der primäre Datensatz im Workflow, während der sekundäre Datensatz standardmäßig aus jedem Agent Hub-Workflow entfernt wird. Erfahren Sie in dieser Beta mehr über das Workflow-Verhalten bei zusammengeführten Datensätzen.