Administrer kommende kundefornyelser

Administrer kommende kundefornyelser med indsigt i dine kunders kommende kontraktændringer.

• {local.navPartnerDashboard }}
• Klik på Fornyelser i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Fornyelser, der skal handles på. Her kan du se oplysninger om kunder med kommende fornyelser:
  • Klient: klientens domæne.
  • Fornyelsesejer: den part, der er ansvarlig for at videresende detaljerne om en kommende kontraktændring til din klient. Dette er som standard HubSpot. Læs mere om, hvordan du indstiller en anden standardfornyelsesejer for dine kunder.
  • Produktfornyelser: de produkter, som kunden ejer, og som er ved at kræve en fornyelsesbeslutning.
  • Fornyelsesfrist: den sidste dato for ændring af kontraktvilkår. Dette er 45 dage før fornyelsens startdato.
  • NuværendeMRR: den nuværende månedlige tilbagevendende indtægt.
  • Renewal MRR: den månedlige tilbagevendende omsætning for fornyelsen.

• Klik på kundens navn for at se flere detaljer om fornyelsen. I det højre panel:
  • I boksen til venstre kan du se den aktuelle ejer af fornyelseskommunikationen. Hvis du vil redigere ejeren for denne specifikke kunde, skal du klikke på Rediger ejer af fornyelse. Læs mere om at indstille ejere af fornyelseskommunikation.
  • I boksen til højre kan du se HubSpot Renewal manager for denne kunde. Klik på Send e-mail for at sende en e-mail til dem.
  • Nedenfor kan du se detaljerne om fornyelsen, herunder antallet af dage til fornyelsen. For at se flere detaljer om de kommende fornyelsesmuligheder på en ny side:
    • Hvis fornyelsesdetaljerne ikke er udvidet, skal du klikke på fornyelsesdatoen eller ikonet right for at udvide fornyelsesdetaljerne.
    • Klik på Vis fornyelsesmuligheder til højre for fornyelsesdatoen.
• For at få adgang til din kundes HubSpot-konto på en ny side skal du holde musen over kunden, klikke på rullemenuen Handlinger og vælge Gå til kundens konto.

• Hvis du vilfjerne en kunde fra dine kommende fornyelser, skal du holde musen over kunden, klikke på rullemenuen Handlinger og vælge Afslut tjenester. Når du har annulleret fornyelsen, vil du ikke længere modtage e-mailkommunikation, når den pågældende kunde står over for kontraktændringer eller fornyelser.