Når du har slået Sensitive Data til på din HubSpot-konto, har visse værktøjer unikke overvejelser eller adfærd, når de bruger Sensitive Data. I denne artikel kan du lære mere om, hvor følsomme data kan bruges, og hvordan du håndterer dem korrekt i hvert værktøj.
Du kan få flere oplysninger om følsomme data på siden med vilkår for følsomme data. Se denne artikel for at lære, hvordan du slår Sensitive Data til og opretter Sensitive Data-egenskaber.
Bemærk: Følsomme data understøttes ikke i nogle værktøjer, herunder chatbots, personaliseringstokens, playbooks og sandkasser. Meget følsomme data er yderligere begrænset og kan kun bruges i visse scenarier.
Meget følsomme data i HubSpot-værktøjer
Alle de følgende afsnit gælder for følsomme data, men kun nogle af de anførte værktøjer understøttes for meget følsomme data. Meget følsomme data kan kun bruges i følgende scenarier:
Egenskaber for følsomme data
Når du har oprettet en ejendom til at gemme følsomme data:
- Superadministratorer kan indstille tilladelser på feltniveau for at begrænse visnings- og redigeringsadgang til ejendommen til bestemte brugere og teams. Dette anbefales på det kraftigste for at sikre, at følsomme data kun kan ses eller ændres af udvalgte brugere.
- Superadministratorer kan se brugerhandlinger relateret til egenskabsværdier for følsomme data i revisionsloggen.
- Superadministratorer kan redigere eller slette egenskaben Følsomme data.
Bemærk: Hvis du nedgraderer fra et Enterprise-abonnement med Sensitive Data slået til:
- Superadministratorer kan slette eksisterende følsomme dataegenskaber, men kan ikke oprette nye følsomme dataegenskaber eller redigere detaljerne i eksisterende følsomme dataegenskaber.
- Superadministratorer vil stadig kunne se og redigere værdierne for en Sensitive Data-egenskab. Ikke-administratorbrugere, som tidligere havde adgang til værdierne, vil ikke længere kunne se eller redigere dem.
Egenskabsværdier for følsomme data
Brugere med adgang til en Sensitive Data-egenskab kan opdatere egenskabens værdier manuelt eller via import og workflows. Hvis din konto giver HubSpot-medarbejdere adgang til at fejlfinde supportproblemer, har HubSpot-medarbejdere ikke adgang til at se værdier for følsomme dataegenskaber.
For meget følsomme dataegenskaber skal brugere med adgang til egenskabens værdier klikke for at dekryptere for at se eller redigere værdien. For eksempel:
Vedhæftede filer
Med muligheden for at gemme følsomme data og meget følsomme data kan du gemme filer, der indeholder følsomme oplysninger, i værktøjer på tværs af HubSpot. Når du slår indstillingen Følsomme data til, vil vedhæftede filer, der uploades på nedenstående måder, blive beskyttet af et ekstra lag kryptering i HubSpots databaselager. Dette fjerner også muligheden for at dele filer eksternt uden godkendelse og forhindrer HubSpot-medarbejdere i at få adgang til de vedhæftede filer.
Når filer tilføjes via følgende metoder, bliver de beskyttet:
Du kan styre brugernes adgang til vedhæftede filer ved hjælp af tilladelser for hvert værktøj. Du kan f.eks. begrænse adgangen til kontakter for bestemte brugere, som ikke bør have adgang til kontaktfiler.
Bemærk: Filer vil ikke være beskyttet i følgende scenarier:
- Kun filer, der er uploadet, efter at Sensitive Data er slået til, vil have den ekstra beskyttelse. Eksisterende filer vil bruge standardsikkerhedsniveauet, selv om de blev uploadet på ovenstående måder.
- Filer, der uploades til og hostes på files-værktøjet, vil ikke have yderligere beskyttelse, så filer, der indeholder følsomme data, bør ikke gemmes i files-værktøjet. Hvis en bruger i andre HubSpot-værktøjer vedhæfter en fil, der er gemt i files-værktøjet (f.eks. via indstillingen Choose existing ved upload), vil disse filer bruge standardsikkerhedsniveauet.
- HubSpot begrænser ikke adgangen til vedhæftede filer i CRM, hvis du deler URL'en med en anden godkendt bruger på din konto. Undgå at dele URL'er til vedhæftede filer med brugere, som ikke bør kunne se filerne.
Breeze AI-værktøjer
Breeze, HubSpots AI, kan hjælpe dig med at automatisere opgaver, indsamle dataindsigt, udarbejde indhold og meget mere på tværs af HubSpots kundeplatform. Kun brugere med Super Admin-rettigheder kan slå visse AI-værktøjer til, f.eks. AI-assistenter.
Hvis du slår Følsomme data til, vil de følsomme dataegenskaber, som du opretter, ikke blive brugt til at træne HubSpots AI-modeller. Andre kundedata på din konto kan dog bruges til at træne HubSpots AI-modeller. Du kan fravælge, at dine kundedata bruges til maskinlæring ved at sende en e-mail til privacy@hubspot.com. For mere information, se venligst HubSpots servicevilkår og HubSpots privatlivspolitik.
Bemærk: Undgå at dele følsomme oplysninger i dine beskeder. For at forbedre produktet logger og gemmer HubSpot dine beskeder, genereret sprog og brugsmetrikker, når du bruger AI-produkter. HubSpot deler dine beskeder med AI-tjenesteudbydere for at muliggøre din brug af AI-produkter, og AI-tjenesteudbydere gemmer dine beskeder til indholdsmoderationsformål. Dine beskeder vil kunne henføres til dig. Din brug af HubSpots beta-AI-produkter vil være underlagt vores betavilkår, og AI-produkter, der er indarbejdet i vores abonnementstjenester, vil være underlagt vores produktspecifikke vilkår.
HubSpots AI-produkter er ikke en del af funktionerne for følsomme data. Visse AI-produkter kan behandle følsomme data, som du måske ikke har haft til hensigt at inkludere, når du genererer resultater baseret på den indtastede prompt. Disse værktøjer omfatter:
Hvis du f.eks. diskuterer følsomme data under en samtale, bør du ikke bruge værktøjet Samtalesammendrag. Selv om du måske ikke havde til hensigt at indtaste følsomme data i din prompt, vil værktøjet Samtalesammendrag behandle alt indhold i samtalen.
For mere information om HubSpots AI-værktøjer henvises til AI-modelkortene. Undgå at bruge AI-værktøjer, hvis du ikke ønsker, at AI-værktøjerne skal behandle dine følsomme data.
Datacentre
Du kan gemme følsomme oplysninger i ethvert datacenter, du bruger.
Hvis du ikke har angivet lagring af HIPAA-data, er du berettiget til at migrere fra et nordamerikansk datacenter til et EU-datacenter. For at få adgang til migreringsfunktionen kan superadministratorer tilmelde sig den offentlige beta om ændring af datacenterets hostingplacering for følsomme data.
Hvis du har angivet lagring af HIPAA-data, kandu ikke migrere til et andet datacenter.
Datasynkronisering
Du kan synkronisere følsomme data via feltmappinger med datasynkroniseringsapps. Når du synkroniserer data:
- Synkroniseringen kan være tovejs. Da det ikke altid vides, om en tredjepartsapps felter er følsomme, er der nogle tilfælde, hvor ikke-følsomme felter kan synkroniseres til og fra en HubSpot Sensitive Data-egenskab. Hvis man ved, at en tredjepartsapps felt er følsomt, kan det ikke synkroniseres med en ikke-følsom HubSpot-egenskab.
- Egenskaberne Sensitive Data og Highly Sensitive Data betragtes som de samme for datasynkroniseringsapps.
Med muligheden for at gemme følsomme data i HubSpot kan du bruge HubSpot-formularer og ikke-HubSpot-formularer til at indsamle følsomme oplysninger fra dine besøgende på en sikker måde. Følsomme data, der indsamles via formularer, krypteres og synkroniseres sikkert med CRM. Alle filer, der uploades via formularindsendelser, der er tilknyttet en følsom dataegenskab, vil også blive betragtet som følsomme.
Kun brugere med de rette tilladelser til at se følsomme data kan se værdier for formularindsendelser og filer, der er markeret som følsomme. Alle meddelelser om formularindsendelse vil også overholde kravene til brugertilladelser for følsomme data.
Integrationer
Udviklere kan bruge API-dokumentationen til at bygge integrationer, der synkroniserer følsomme data. I henhold til vilkårene for følsomme data anerkender du, hvis du vælger at integrere med eller på anden måde bruge tredjepartsprodukter i forbindelse med abonnementstjenesten, at kundedata, der hostes eller behandles af sådanne tredjepartsprodukter, vil blive hostet i overensstemmelse med politikker, der opretholdes af disse tredjeparter.
Hvis du opbevarer HIPAA-beskyttede følsomme data, understøttes Snowflake Data Share-integrationen kun i følgende regioner: AWS US_EAST_1 og AWS EU_CENTRAL_1.
Meddelelser
Når følsomme data er slået til på din konto, vil visse meddelelser som standard ikke indeholde forhåndsvisninger (f.eks. en forhåndsvisning af en note) for at undgå at vise følsomme data. Dette vil i øjeblikket ske for følgende notifikationer: Du bliver @-nævnt i en post eller i en kommentar, du får tildelt eller modtager en påmindelse om en opgave, der er aktivitet i en post, du følger, eller der er en kommentar til en aktivitet, du er involveret i.
For e-mailnotifikationer er forhåndsvisninger skjult som standard, men du kan vælge at tillade dem:
- På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
- Gå til Privacy & Consent i menuen i venstre side.
- Klik på Privacy tools i menuen til venstre.
- Klik på Rediger indstillinger for følsomme data.
- Hvis du vil tillade forhåndsvisning af notifikationer, skal du slå Vis fuldt indhold i notifikationsmails til.
- Hvis du tidligere har slået forhåndsvisninger til, kan du skjule forhåndsvisninger af meddelelser ved at slå Vis fuldt indhold i meddelelsesmails fra.
- Klik på Færdig.
Arbejdsgange
Hvis du bruger en Sensitive Data-egenskab i workflows, anbefales det at begrænse adgangen til workflow-værktøjet, fordi workflows i øjeblikket ikke håndhæver tilladelser på feltniveau.
Følgende understøttes ikke i øjeblikket i arbejdsgange:
- Associationshandlinger, der bruger eller refererer til følsomme dataegenskaber
- Kopier egenskabshandlinger, der refererer til følsomme dataegenskaber
- Personaliseringstokens, der bruger eller refererer til følsomme dataegenskaber
- Tilmeldingsudløsere baseret på ændringer i følsomme dataegenskabsværdier
Yderligere ressourcer
- For mere information om HubSpots sikkerhedsprogram henvises til HubSpot Trust Center.
- Læs denne artikel for at lære, hvordan du administrerer indstillinger for følsomme data og opretter egenskaber for følsomme data.
- Se udviklerdokumentationen for at finde ud af, hvordan du håndterer følsomme data via API.
Marketing Hub
Enterprise
Salg Hub
Enterprise
Service Hub
Enterprise
Operations Hub
Enterprise
Content Hub
Enterprise