Opret og rediger sekvenser

Oversigt

Med sekvensværktøjet kan du sende en række målrettede, tidsbestemte e-mailskabeloner for at pleje kontakter over tid. Du kan også automatisk oprette opgaver, der minder dig om at følge op på dine kontakter.

Når kontakter svarer på e-mailen eller booker et møde, afmeldes de automatisk fra sekvensen. Lær, hvordan du tilpasser triggere til automatisk afmelding (BETA). Når du har konfigureret og brugt sekvenser, kan du segmentere dine kontakter med egenskaber for tilmelding til sekvenser.

Workflows er et andet automatiseringsværktøj, som du kan bruge til automatisk at tilmelde poster til en række handlinger. Når du opretter din sekvens, kan du også oprette workflows fra fanen Automatisering for automatisk at tilmelde kontakter til denne sekvens. Få mere at vide om brug af workflows.

Før du går i gang

For at oprette og udføre sekvenser skal en bruger opfylde alle følgende krav:

• Brugeren har en tildelt salgs-eller servicelicens.
• Brugeren har tilladelser til sekvenser.
• Brugeren har en tilknyttet personlig e-mailadresse. (Enteam-e-mailadresse, der er tilknyttet samtaleindbakken, kan ikke bruges til at sende sekvens-e-mails.)

Når du bruger sekvenser, skal du være opmærksom på følgende:

• Der er en begrænsning på antallet af sekvenser, der kan oprettes på din konto af alle brugere. Du kan se det samlede antal sekvenser, der er oprettet på din konto, i øverste højre hjørne af sekvensdashboardet. Få mere at vide om disse begrænsninger i HubSpots produkt- og servicekatalog.
• Alle opgaver i en sekvens tildeles den bruger, der har tilmeldt kontakten til sekvensen.
• Når du bruger en arbejdsgang til at sende sekvens-e-mails, skal den valgte afsender have en tildelt salgs-eller servicelicens.

Sådan opretter du en sekvens

Opret en sekvens ved hjælp af e-mailskabeloner og opgavepåmindelser, som knyttes til kontakten. Du kan også tilpasse forsinkelsen mellem sekvenstrinene, så e-mails og opgaver udføres, når du ønsker det.

1. På din HubSpot-konto skal du gå til Salg > Sekvenser.
2. Klik på Opret sekvens øverst til højre.
3. I venstre panel skal du vælge Startfra bunden eller vælge en færdiglavet sekvensskabelon.
4. Klik på Opret sekvens øverst til højre.
5. I sekvenseditoren skal du klikke påredigeringsikonet (blyanten ) og indtaste et navn til din sekvens.

Sådan tilføjes trin til en sekvens

1. For at tilføje et trin skal du klikke på+-ikonet.
2. I panelet til højre skal du vælge en handling. Du kan tilføje automatiske e-mails eller oprette påmindelser om e-mails, opkald eller generelle opgaver.

3. For at tilføje en automatiseret e-mail skal du klikke på Automatiseret e-mail.
   • Vælg din e-mailtype for at starte en ny tråd eller svare på en tidligere e-mail.
   • For at oprette en ny skabelon skal du klikke på Opret skabelon.
   • For at filtrere dine eksisterende skabeloner skal du klikke på rullemenuen Eksisterende e-mailskabeloner eller bruge søgefeltet til at finde en skabelon. Vælg derefter en skabelon fra listen.

• • Hvis den automatiske e-mail ikke er det første trin i sekvensen, skal du klikke på [antal] arbejdsdage ved siden af Forsink for at indstille antallet af dage, før e-mailen sendes. Du kan udsætte en e-mail i op til 90 arbejdsdage.

4. Sådan tilføjer du en opgavepåmindelse:
   • Klik på Manuel e-mail-opgave, Opkaldsopgave eller Generel opgave i panelet til højre.
   • Under Opgaveoplysninger skal du klikke påfluebenet for at sætte sekvensen på pause, indtil opgaven er afsluttet.
   • Indtast en titel for opgaven. For at tilføje personaliseringstokens i titlen skal du klikke på rullemenuen Personalisering.
   • Sådan indstiller du opgavens prioritet: Klik på rullemenuen Prioritet .
   • For at tilføje opgaven til en kø skal du klikke på rullemenuen Kø.
   • Indtast opgavens detaljer i feltet Noter . Brug værktøjslinjen nederst til at formatere teksten, indsætte et link, indsætte et uddrag eller tilføje personaliseringstokens.
   • Hvis du opretter en e-mail-påmindelse, kan du tilføje en e-mail-skabelon til opfølgningsopgaven. Når du afslutter opgaven i kontaktoplysningerne, udfyldes e-mail-skabelonen automatisk i vinduet til oprettelse af e-mails.
     • Klik på Tilføj e-mail-skabelon.
     • For at filtrere dine eksisterende skabeloner skal du klikke på rullemenuen Eksisterende e-mailskabeloner eller bruge søgefeltet til at finde en skabelon. Vælg derefter en skabelon fra listen.

4. • Klik på Tilføj.
   • Sådan konfigureres, hvornår opgaven skal udføres:
     • • For at indstille en forsinkelse skal du klikke på [antal] arbejdsdage ved siden af Forsinkelse for at indstille antallet af dage, før opgaven udføres. For at oprette en opgave umiddelbart efter det foregående trin skal du indstille [antal] arbejdsdage tilnul.
5. Hvis du bruger HubSpots integration med LinkedIn Sales Navigator, kan du oprette en opgavepåmindelse for at sende en InMail eller sende en forbindelsesanmodning. Når du fuldfører opgaven i en kø, åbnes LinkedIn Sales Navigator på kontaktens post, så du kan sende InMailen eller forbindelsesanmodningen.
   • Klik på Salgsnavigator – InMail-opgave eller Salgsnavigator – Kontaktanmodningsopgave i panelet til højre.
   • Under Opgaveoplysninger skal du klikke påfluebenet for at sætte sekvensen på pause, indtil opgaven er afsluttet.
   • Indtast en titel for opgaven. For at tilføje personaliseringstokens i titlen skal du klikke på rullemenuen Personaliser.
   • For at indstille opgavens prioritet skal du klikke på rullemenuen Prioritet .
   • For at føje opgaven til en kø skal du klikke på rullemenuen Kø.
   • Indtast opgavens detaljer i feltet Noter . Du kan bruge dette felt til at indtaste den besked, du vil inkludere i din InMail eller forbindelsesanmodning. Denne besked udfyldes ikke automatisk i pop op-vinduet i LinkedIn Sales Navigator, når opgaven afsluttes. Brug værktøjslinjen nederst til at formatere teksten, indsætte et link, indsætte et uddrag eller tilføje personaliseringstokens.
   • Tilføj trin, indtil din sekvens er færdig, og klik på Gem. Hver sekvens er begrænset til 10 e-mailskabeloner, men du kan tilføje så mange opgavepåmindelser, som du har brug for.
   • I panelet til højre skal du vælge radioknappen ved siden af den ønskede delingsindstilling. Som standard vil nye eller klonede sekvenser være indstillet til Kun mig. Få mere at vide om deling af salgsindhold og masse-deling af sekvenser.
     
     
6. Klikpå Gem.

Sådan redigerer du sekvensindstillinger

Når du har tilføjet trin til din sekvens, kan du redigere sekvensindstillingerne, herunder sendetidspunkter for opfølgende e-mails og standardtidspunkter for oprettelse af opgaver. Disse indstillinger gælder kun for de e-mails og opgaver, der udføres efter det første trin i din sekvens. 

Bemærk: Når din sekvens er indstillet til kun at sende e-mails på hverdage, tæller forsinkelserne kun hverdage mellem hvert trin. Hvis en e-mail f.eks. sendes en torsdag kl. 17:00, og den følgende e-mail er planlagt til at blive sendt tre dage senere, sendes e-mailen tirsdag kl. 17:00. Husk, at tidspunktet for opfølgnings-e-mailen afhænger af dit automatiske e-mail-afsendelsesvindue. 

Sådan konfigurerer du dine sekvensindstillinger:

1. Klik på fanen Indstillinger øverst i sekvenseditoren.
2. Som standard sendes opfølgnings-e-mails i en sekvens kun på hverdage. For at sende e-mails på lørdage og søndage skal du klikke for at slå kontakten Udfør trin kun på hverdage fra .
3. Sådan tilpasser du tidspunktet for hver opfølgnings-e-mail: Indstil et tidsinterval ved hjælp af tidsvælgerne i det automatiske e-mail-afsendelsesvindue . HubSpot gennemgår tidligere e-mail-åbninger og den indstillede tidszone for automatisk at bestemme det bedste tidspunkt at sende inden for dette interval. 
4. Sekvensopgaver oprettes ved starten af din kontos kalenderdag, som er baseret på den tidszone, der blev valgt, da kontakterne blev tilmeldt. Disse opgaver er inkluderet i den daglige oversigts-e-mail med opgaver . For at modtage en ekstra e-mail-påmindelse, hver gang der oprettes en opgave i en sekvens:
   • Klik forat aktivere kontakten " E-mail-påmindelser ". 
   • Brug tidsvælgeren til atvælge det standardtidspunkt, hvor du vil modtage opgavemindelsen. Opgaven forfalder kl. 17.00 på den pågældende kalenderdag i den tidszone, der blev valgt, da kontakten blev tilmeldt sekvensen.
5. Hvis du har et Marketing Hub Professional- eller Enterprise-abonnement , skal du klikke på rullemenuen Tilføj til marketingkampagne og vælge en kampagne for at knytte din sekvens til en kampagne. 
   
   • Kontakter, der er tilmeldt sekvensen, betragtes som påvirkede kontakter. Få mere at vide om påvirkede kontakter i kampagner. 
   • Omsætningstilskrivning fra sekvensen vil være baseret på tilmelding og afmelding af sekvensen, bookede møder og besvarede e-mails. 
6. Når du har redigeret dine sekvensindstillinger, skal du klikke på Gem.

Sådan redigerer du automatiseringen af tilmelding til sekvensen

Rediger de automatiske udmeldelsestriggere, eller opsæt indlejrede arbejdsgange for automatisk at tilmelde eller udmelde kontakter i sekvensen. Som standard vil kontakter automatisk blive udmeldt, når de besvarer en e-mail i sekvensen eller booker et møde ved hjælp af et mødelink, der er inkluderet i et trin i sekvensen. Lær, hvordan du yderligere kan tilpasse kriterierne for automatisk udmeldelse (BETA).

1. Klik på fanen Automatisering øverst i sekvenseditoren.
2. For at afmelde alle kontakter i samme virksomhed fra denne sekvens, når en kontakt svarer på en e-mail i sekvensen, skal du klikke for at aktivere kontakten Når en kontakt svarer på en e-mail eller booker et møde → Afmeld alle kontakter i samme virksomhed fra denne sekvens.
   
3. Når du har redigeret din automatisering af tilmelding til sekvensen, skal du klikke på Gem.
4. Du kan også oprette arbejdsgange fra fanen Automatisering for automatisk at tilmelde eller afmelde kontakter fra denne sekvens baseret på andre udløsere. Disse arbejdsgange kan slås til og fra frafanen Automatiseringeller administreres i værktøjet til arbejdsgange. Sådan opretter du en arbejdsgang: 
   • I afsnittet Brugerdefineret automatisering skal du klikke på Opret en automatisering. 
   • Sådan udløser du en arbejdsgang baseret på indsendelse af formular:
     • I panelet til højre skal du vælge Formularindsendelse for at tilmelde en kontakt til arbejdsgangen, når vedkommende indsender en formular.
     • VælgKontakt indsender en hvilken som helst formularfor at tilmelde kontakter, der indsender en hvilken som helst formular på din hjemmeside, ellerKontakt indsender en bestemt formular, og vælg en formular fra rullemenuen.
       
       

• • Sådan udløser du en arbejdsgang baseret på sidevisninger:
    • I panelet til højre skal du vælge Sidevisning for at tilmelde en kontakt til arbejdsgangen, når vedkommendebesøger en sidepå din hjemmeside.
    • Vælg ensidevisningsindstilling for atpræcisere kriterierne for sidevisning efter URL. Et jokertegn (*) fungerer ikke. 

5. Klik påNæste: Indstil workflow-handling. 
6. Iafsnittet Sekvenshandlingerskal du vælge en handling, der skal udføres, når kontakter opfylder udløserkriterierne:
   • For at afmelde en kontakt fra sekvensen, når vedkommende opfylder kriterierne for tilmelding til arbejdsgangen, skal du vælge Afmeld kontakt fra denne sekvens.
   • For at tilmelde en kontakt til sekvensen, når vedkommende opfylder tilmeldingskriterierne for arbejdsgangen, skal du vælge Tilmeld kontakt til denne sekvens. Brug feltet Tilføj valgfri forsinkelse før tilmeldingtil at angive, hvor mange minutter du vil vente, før kontakterne tilmeldes. Brug rullemenuerne Afsender og Fra e-mail-adresse til at vælge en e-mail-afsender. 

7. Klik påOpret nederst til venstre.
8. Klikpå Aktiveri dialogboksenforstraksataktivere arbejdsgangen, eller klikpåGem som udkast. Den nye arbejdsgang vises på listen over triggere under fanen Automatisering .
9. For at redigere arbejdsgangen i værktøjet til arbejdsgange, redigere en udløser, redigere en handling eller slette en arbejdsgang skal du holde markøren ved siden af arbejdsgangen og klikke på rullemenuenHandlinger.

Du kan også administrere dine automatiseringer for tilmelding til sekvenser fra siden med sekvensoversigten. For at gøre dette skal du gå til På din HubSpot-konto skal du gå til Salg > Sekvenser. og derefter klikke på fanen Automatiser.

Brugere med en Sales- eller Service Hub Enterprise-konto kan også tilmelde kontakter til en sekvens ved hjælp af arbejdsgange. Få mere at vide om tilmelding af kontakter til en sekvens ved hjælp af arbejdsgange.

Rediger sekvenser

Du kan redigere dine sekvensskabeloner, opdatere de opgaver, der er inkluderet i din sekvens, og justere dine sekvensindstillinger. Mens du redigerer din sekvens, kan du gennemgå analyser frarapporten Trinpræstation for hvert trin. Hvis du har kontakter, der i øjeblikket er aktive i en sekvens, kan du læse mere om, hvordan ændringer i en aktiv sekvens kan påvirke dine kontakter. 

1. For at omarrangere trinene i sekvensen skal du i øverste højre hjørne af sekvenstrinnet klikke på rullemenuen Handlinger og vælge Flyt op eller Flyt ned.

2. Du kan også redigere e-mail-trådning, automatiske e-mails eller manuelle e-mail-skabeloner direkte fra sekvensen:
   • Lær, hvordan du redigerer e-mail-tråd.
   • For at redigere en automatiseret e-mail skal du klikke på ikonet med de tre prikker for trinnet Automatiseret e-mail i sekvensen og derefter klikke på Rediger e-mail. Du kan derefter redigere e-mailens brødtekst og gemme den som en ny skabelon.

• • For at redigere en manuel e-mail-skabelon skal du klikke på ikonet med de tre prikker for trinnet "Manuel e-mail-opgave" i sekvensen og derefter klikke på "Rediger opgave". Klik pånavnet på e-mail-skabelonen, og klik derefter på"Rediger" i rullemenuen.

2. • For at redigere alle andre opgaver skal du i det øverste højre hjørne af sekvens-trinnet klikke på rullemenuen Handlinger og derefter klikke på Rediger opgave.
   • For at fjerne et trin fra din sekvens skal du klikke på rullemenuen Handlingerøverst til højre og derefter klikke påSlet.
3. Når du er færdig med at redigere dine sekvenstrin:
   • For at anvende de ændringer, du lige har foretaget, på den eksisterende sekvens skal du klikke på Gem eksisterende øverst til højre.
   • Sådan opretter du en helt ny sekvens, der indeholder de ændringer, du lige har foretaget:
     • Klik på Opret kopi øverst til højre.
     • Indtast et navn til den nye sekvens i dialogboksen, og vælg en mappe, hvis du ønsker det.
     • Klik på Gem.

Lær, hvordan du tilmelder dine kontakter til en sekvens.