Opprett og rediger sekvenser

Sammendrag

Med sekvensverktøyet kan du sende en serie målrettede, tidsbestemte e-postmaler for å pleie kontakter over tid. Du kan også opprette oppgaver automatisk for å minne deg på å følge opp kontaktene dine.

Når kontakter svarer på e-posten eller booker et møte, blir de automatisk avmeldt fra sekvensen. Lær hvordan du tilpasser utløsere for automatisk avmelding (BETA). Etter å ha konfigurert og brukt sekvenser, kan du segmentere kontaktene dine med egenskaper for sekvensregistrering.

Arbeidsflyter er et annet automatiseringsverktøy du kan bruke til å automatisk registrere poster i en serie handlinger. Når du oppretter sekvensen din, kan du også opprette arbeidsflyter fra fanen Automatisering for å automatisk registrere kontakter i denne sekvensen. Lær mer om bruk av arbeidsflyter.

Før du begynner

For å opprette og utføre sekvenser må en bruker oppfylle alle følgende krav:

• Brukeren har en tildelt salgs-eller servicelisens.
• Brukeren har tillatelser for sekvenser.
• Brukeren har en tilknyttet personlig e-postadresse. (Enteam-e-postadresse som er tilknyttet samtaleinnboksen, kan ikke brukes til å sende sekvens-e-poster.)

Når du bruker sekvenser, må du være oppmerksom på følgende:

• Det er en begrensning på antall sekvenser som kan opprettes i kontoen din av alle brukere. Du kan se det totale antallet sekvenser som er opprettet i kontoen din øverst til høyre på sekvensdashbordet. Les mer om disse begrensningene i HubSpots produkt- og tjenestekatalog.
• Alle oppgaver i en sekvens vil bli tildelt brukeren som registrerte kontakten i sekvensen.
• Når du bruker en arbeidsflyt for å sende sekvens-e-poster, må den valgte avsenderen ha en tildelt salgs-eller servicelisens.

Slik oppretter du en sekvens

Opprett en sekvens ved hjelp av e-postmaler og oppgavepåminnelser, som vil knyttes til kontakten. Du kan også tilpasse forsinkelsen mellom trinnene i sekvensen, slik at e-poster og oppgaver utføres når du ønsker det.

1. Gå til Salg > Sekvenser i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på Opprett sekvens øverst til høyre.
3. I venstre panel velger du Startfra bunnen av eller velger en ferdiglagd sekvensmal.
4. Klikk på Opprett sekvens øverst til høyre.
5. I sekvensredigereren klikker du påredigeringsikonet (blyanten ) og skriver inn et navn på sekvensen.

Slik legger du til trinn i en sekvens

1. For å legge til et trinn, klikk på+-ikonet.
2. I panelet til høyre velger du en handling. Du kan legge til automatiserte e-poster eller opprette påminnelser om e-post, samtaler eller generelle oppgaver.

3. For å legge til en automatisert e-post, klikk på Automatisert e-post.
   • Velg e-posttype for å starte en ny tråd eller svare på en tidligere e-post.
   • For å opprette en ny mal, klikk på Opprett mal.
   • For å filtrere eksisterende maler klikker du på rullegardinmenyen Eksisterende e-postmaler , eller bruker søkefeltet til å finne en mal. Deretter velger du en mal fra listen.

• • Hvis den automatiserte e-posten ikke er det første trinnet i sekvensen, klikker du på [antall] virkedager ved siden av Forsink for å angi antall dager før e-posten sendes. Du kan utsette en e-post i opptil 90 virkedager.

4. Slik legger du til en oppgavepåminnelse:
   • I høyre panel klikker du på Manuell e-postoppgave, Oppringingsoppgave eller Generell oppgave.
   • Under Oppgavedetaljer klikker du påhaken for å pause sekvensen til oppgaven er fullført.
   • Skriv inn en tittel for oppgaven. For å legge til personaliseringstokener i tittelen, klikk på rullegardinmenyen «Personaliser ».
   • For å angi oppgavens prioritet, klikk på rullegardinmenyen Prioritet .
   • For å legge oppgaven til en kø, klikk på rullegardinmenyen Kø.
   • Skriv inn oppgavedetaljene i feltet Notater . Bruk verktøylinjen nederst til å formatere teksten, sette inn en lenke, sette inn et utdrag eller legge til personaliseringstokener.
   • Hvis du oppretter en e-postpåminnelse, kan du legge til en e-postmal i oppfølgingsoppgaven. Når du fullfører oppgaven i kontaktoppføringen, fylles e-postmalen automatisk ut i vinduet for å skrive e-post.
     • Klikk på Legg til e-postmal.
     • For å filtrere eksisterende maler, klikk på rullegardinmenyen Eksisterende e-postmaler , eller bruk søkefeltet for å finne en mal. Velg deretter en mal fra listen.

4. • Klikk på Legg til.
   • Slik konfigurerer du når oppgaven skal utføres:
     • • For å angi en forsinkelse, klikk på [antall] virkedager ved siden av Forsinkelse for å angi antall dager før oppgaven utføres. For å opprette en oppgave umiddelbart etter forrige trinn, sett [antall] virkedager tilnull.
5. Hvis du bruker HubSpots integrasjon med LinkedIn Sales Navigator, kan du opprette en oppgavepåminnelse for å sende en InMail eller en kontaktforespørsel. Når du fullfører oppgaven i køen, åpnes LinkedIn Sales Navigator på kontaktens oppføring, slik at du kan sende InMailen eller kontaktforespørselen.
   • I panelet til høyre klikker du på Sales Navigator – InMail-oppgave eller Sales Navigator – Kontaktforespørsel.
   • Under Oppgavedetaljer klikker du påhaken for å sette sekvensen på pause til oppgaven er fullført.
   • Skriv inn en tittel for oppgaven. For å legge til personaliseringstokener i tittelen, klikker du på rullegardinmenyen Personaliser.
   • For å angi oppgavens prioritet, klikker du på rullegardinmenyen Prioritet .
   • For å legge oppgaven til en kø, klikker du på rullegardinmenyen Kø.
   • Skriv inn oppgavedetaljene i feltet Notater . Du kan bruke dette feltet til å skrive inn meldingen du vil inkludere i InMail-meldingen eller kontaktforespørselen. Denne meldingen vises ikke automatisk i popup-vinduet i LinkedIn Sales Navigator når du fullfører oppgaven. Bruk verktøylinjen nederst til å formatere teksten, sette inn en lenke, sette inn et utdrag eller legge til personaliseringstokener.
   • Legg til trinn til sekvensen er fullført, og klikk på Lagre. Hver sekvens er begrenset til 10 e-postmaler, men du kan legge til så mange oppgavepåminnelser som nødvendig.
   • I panelet til høyre velger du alternativknappen ved siden av ønsket delingsinnstilling. Som standard vil nye eller klonede sekvenser være satt til Bare meg. Lær mer om deling av salgsinnhold og massedeling av sekvenser.
     
     
6. Klikk påLagre.

Slik redigerer

du

sekvensinnstillinger

Etter at du har lagt til trinn i sekvensen, kan du redigere sekvensinnstillingene, inkludert sendetidspunkter for oppfølgings-e-poster og standard tidspunkt for oppretting av oppgaver. Disse innstillingene gjelder kun for e-postene og oppgavene som utføres etter det første trinnet i sekvensen. 

Merk: Når sekvensen din er satt til å kun sende e-poster på virkedager, vil forsinkelsene kun telle virkedagene mellom hvert trinn. For eksempel, hvis en e-post sendes på en torsdag kl. 17.00 og den påfølgende e-posten er planlagt sendt tre dager senere, vil e-posten sendes på tirsdag kl. 17.00. Husk at tidspunktet for oppfølgings-e-posten vil avhenge av ditt automatiserte e-postutsendingsvindu. 

Slik konfigurerer du sekvensinnstillingene:

1. Klikk på fanen Innstillinger øverst i sekvensredigereren.
2. Som standard sendes oppfølgings-e-poster i en sekvens kun på virkedager. For å sende e-poster på lørdager og søndager, klikk for å slå av bryteren Utfør trinn kun på virkedager .
3. For å tilpasse tidspunktet for hver oppfølgings-e-post, angir du et tidsintervall ved hjelp av tidsvelgerne for det automatiserte e-postutsendingsvinduet . HubSpot vil gjennomgå tidligere åpninger av e-post og den angitte tidssonen for automatisk å bestemme det beste tidspunktet for sending i dette intervallet. 
4. Sekvensoppgaver opprettes ved starten av kontodagens kalenderdag, som er basert på tidssonen som ble valgt da kontaktene ble registrert. Disse oppgavene er inkludert i den daglige oppsummerings-e-posten for oppgaver . For å motta en ekstra e-postpåminnelse hver gang en oppgave opprettes i en sekvens:
   • Klikk for å slåpå bryteren for e-postpåminnelser . 
   • Bruk tidsvelgeren til åvelge standardtidspunktet for når du skal motta oppgavepåminnelsen. Oppgaven forfaller kl. 17.00 den kalenderdagen i tidssonen som ble valgt da kontakten ble registrert i sekvensen.
5. Hvis du har et Marketing Hub Professional- eller Enterprise-abonnement , klikker du på rullegardinmenyen Legg til i markedsføringskampanje og velger en kampanje for å knytte sekvensen til en kampanje. 
   
   • Kontakter som er registrert i sekvensen, vil bli ansett som påvirkede kontakter. Les mer om påvirkede kontakter i kampanjer. 
   • Inntektsattribusjon fra sekvensen vil være basert på registrering og avregistrering i sekvensen, bookede møter og besvarte e-poster. 
6. Når du har redigert innstillingene for sekvensen, klikker du på Lagre.

Slik redigerer du automatiseringen av påmelding til sekvensen

Rediger utløserne for automatisk avmelding, eller sett opp innebygde arbeidsflyter for automatisk å melde på eller avmelde kontakter i sekvensen. Som standard blir kontakter automatisk avmeldt når de svarer på en e-post i sekvensen eller booker et møte ved hjelp av en møtelink som er inkludert i et trinn i sekvensen. Lær hvordan du kan tilpasse kriteriene for automatisk avmelding ytterligere (BETA).

1. Øverst i sekvensredigereren klikker du på fanen Automatisering .
2. For å avmelde alle kontakter i samme selskap fra denne sekvensen når en kontakt svarer på en e-post i sekvensen, klikker du for å slå på bryteren Når en kontakt svarer på en e-post eller booker et møte → Avmeld alle kontakter i samme selskap fra denne sekvensen.
   
3. Når du har redigert automatiseringen for påmelding til sekvensen, klikker du på Lagre.
4. Du kan også opprette arbeidsflyter fra fanen Automatisering for automatisk å registrere eller avregistrere kontakter fra denne sekvensen basert på andre utløsere. Disse arbeidsflytene kan slås på og av frafanen Automatisering, eller administreres i arbeidsflytverktøyet. Slik oppretter du en arbeidsflyt: 
   • I delen Tilpasset automatisering klikker du på Opprett en automatisering. 
   • Slik utløser du en arbeidsflyt basert på innsending av skjema:
     • I panelet til høyre velger du Skjemainnsending for å registrere en kontakt i arbeidsflyten når de sender inn et skjema.
     • VelgKontakt sender inn et hvilket som helst skjemafor å registrere kontakter som sender inn et hvilket som helst skjema på nettstedet ditt, ellerKontakt sender inn et bestemt skjema og velg et skjema fra rullegardinmenyen.
       
       

• • Slik utløser du en arbeidsflyt basert på sidevisninger:
    • I panelet til høyre velger du Sidevisning for å registrere en kontakt i arbeidsflyten når vedkommendebesøker en sidepå nettstedet ditt.
    • Velg etalternativ for sidevisning for åavgrense kriteriene for sidevisning etter URL. Et jokertegn (*) vil ikke fungere. 

5. Klikk påNeste: Angi arbeidsflyt-handling. 
6. Idelen Sekvenshandlingervelger du en handling som skal utføres når kontakter oppfyller utløserkriteriene:
   • For å fjerne en kontakt fra sekvensen når de oppfyller registreringskriteriene for arbeidsflyten, velg Fjern kontakt fra denne sekvensen.
   • For å registrere en kontakt i sekvensen når de oppfyller registreringskriteriene for arbeidsflyten, velger du Registrer kontakt i denne sekvensen. Bruk feltet Legg til valgfri forsinkelse før registreringtil å angi hvor mange minutter du vil vente før du registrerer kontaktene. Bruk rullegardinmenyene Avsender og E-postadresse fra til å velge en e-postavsender. 

7. Klikk påOpprett nederst til venstre.
8. I dialogboksen klikker dupå Slå på for åslå på arbeidsflyten umiddelbart, ellerLagre som utkast. Den nye arbeidsflyten vises i listen over utløsere på fanen Automatisering .
9. For å redigere arbeidsflyten i arbeidsflytverktøyet, redigere en utløser, redigere en handling eller slette en arbeidsflyt, hold musepekeren ved siden av arbeidsflyten og klikk på rullegardinmenyenHandlinger.

Du kan også administrere automatiseringene for sekvensregistrering fra oversiktssiden for sekvenser. For å gjøre dette, Gå til Salg > Sekvenser i HubSpot-kontoen din. Klikk deretter på fanen Automatiser.

Brukere i en Sales- eller Service Hub Enterprise-konto kan også registrere kontakter i en sekvens ved hjelp av arbeidsflyter. Lær mer om å registrere kontakter i en sekvens ved hjelp av arbeidsflyter.

Rediger sekvenser

Du kan redigere sekvensmalene dine, oppdatere oppgavene som inngår i sekvensen din og justere sekvensinnstillingene dine. Mens du redigerer sekvensen, kan du se på analysene frarapporten Trinnprestasjon for hvert trinn. Hvis du har kontakter som for øyeblikket er aktive i en sekvens, kan du lære mer om hvordan endringer i en aktiv sekvens kan påvirke kontaktene dine. 

1. For å endre rekkefølgen på trinnene i sekvensen, klikker du på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre i sekvenstrinnet og velger Flytt opp eller Flytt ned.

2. Du kan også redigere e-posttråding, automatiserte e-poster eller manuelle e-postmaler direkte fra sekvensen:
   • Lær hvordan du redigerer e-posttråder.
   • For å redigere en automatisert e-post, klikk på ikonet med tre prikker for trinnet «Automatisert e-post» i sekvensen, og klikk deretter på «Rediger e-post». Du kan deretter redigere brødteksten i e-posten og lagre den som en ny mal.

• • For å redigere en manuell e-postmal, klikk på ikonet med tre prikker for trinnet «Manuell e-postoppgave» i sekvensen, og klikk deretter på «Rediger oppgave». Klikk pånavnet på e-postmalen, og klikk deretter på«Rediger» i rullegardinmenyen.

2. • For å redigere alle andre oppgaver, klikk på rullegardinmenyen Handlinger øverst til høyre i sekvenstrinnet, og klikk deretter på Rediger oppgave.
   • For å fjerne et trinn fra sekvensen, klikker du på rullegardinmenyen Handlingerøverst til høyre og deretter påSlett.
3. Når du er ferdig med å redigere trinnene i sekvensen:
   • For å bruke endringene du nettopp har gjort på den eksisterende sekvensen, klikker du på Lagre eksisterende øverst til høyre.
   • For å opprette en helt ny sekvens som inkluderer endringene du nettopp har gjort:
     • Klikk på Lag kopi øverst til høyre.
     • I dialogboksen skriver du inn et navn på den nye sekvensen og velger en mappe hvis du ønsker det.
     • Klikk på Lagre.

Lær hvordan du registrerer kontaktene dine i en sekvens.