Zuletzt aktualisiert am: 10 September 2025
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Um zu erfahren, welche Kontakte in Segmenten angesprochen werden sollten, sehen Sie sich die Cluster auf der Seite Segmente erkunden an. Cluster sind von KI erstellte Gruppen von Kontakten, die in dieselbe Interaktionskategorie gehören und gemeinsame Schlüsselattribute aufweisen. Diese können Ihnen helfen, sich auf das zu konzentrieren, was gut funktioniert, und neue Möglichkeiten zu identifizieren.
Sie können diese Stufen und Cluster der Interaktion nutzen, um neue Segmente zu erstellen. Erstellen Sie z. B. ein Segment aus einem Cluster hochaktiver langjähriger Kundinnen und Kunden, um die spezifische Kommunikation auf diese Kontakte zuzuschneiden.
So können Sie Segmentcluster anzeigen und verwenden:
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu CRM > Segmente.
- Gehen Sie zum Tab Entdecken .
- Überprüfen Sie auf der Karte Zusammenfassung die Anzahl der analysierten Kontakte und die Anzahl der Kontaktstufen und -cluster Interaktion die von KI identifiziert wurden.
- Überprüfen Sie im Abschnitt Interaktionsstufen die identifizierten Interaktionsstufen und Schlüsselattribute für jede Stufe von Kontakten. Die Stufen (Hoch, Mittel und Niedrig) basieren auf den Zustell- und Öffnungsraten von Marketing-E-Mails. Um ein neues Segment aus einem Interaktion Stufe zu erstellen, klicken Sie auf Segment erstellen.
- Überprüfen Sie im Abschnitt Cluster die identifizierten Cluster und Schlüsselattribute für die gruppierten Kontakte. Um ein neues Segment aus einem Cluster zu erstellen, klicken Sie auf Segment erstellen.
- Sie werden zum neuen statischen Segment weitergeleitet, in dem Sie die Details des Segments bearbeiten können.
Sobald Sie ein neues Segment erstellt haben, erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie es in anderen Tools analysieren und aktivieren können.
