Ultima atualização: 10 de Setembro de 2025
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Para obter orientação sobre quais contatos devem ser direcionados em segmentos, revise os clusters na página Explorar dos segmentos. Os clusters são grupos de contatos criados por IA que se encaixam na mesma categoria de engajamento e têm atributos de chave comuns. Isso pode ajudá-lo a se concentrar no que está funcionando bem e identificar novas áreas de Oportunidades.
Você pode usar essas camadas e clusters de engajamento para criar novos segmentos. Por exemplo, crie um segmento a partir de um cluster de clientes altamente comprometidos a longo prazo para adaptar a comunicação específica a esses contatos.
Para exibir e usar clusters de segmentos:
- Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Segmentos.
- Navegue até a guia Explorar .
- No cartão de Resumo , revise o número de contatos que foram analisados e o número de camadas e clusters de engajamento de contato que foram identificados pelo AI.
- Na seção Camadas de Engajamento , analise as camadas de engajamento identificadas e os principais atributos de cada categoria de contatos. Os níveis (Alto, Médio e NºBaixo) são baseados na entrega de e-mail de marketing e nas taxas de abertura. Para criar um novo segmento a partir de uma categoria de engajamento, clique em Criar segmento.
- Na seção Clusters , revise os clusters identificados e os principais atributos dos contatos agrupados. Para criar um novo segmento a partir de um cluster, clique em Criar segmento.
- Você será levado ao novo segmento estático, onde poderá editar os detalhes do segmento.
Depois de criar um novo segmento, saiba mais sobre como analisá-lo e ativá-lo em outras ferramentas.
