Überprüfen der Nutzung und Akzeptanz von Breeze im Dashboard

Verwenden Sie das Breeze-Dashboard, um zu überprüfen, wie Ihr Team die Breeze-Funktionen in Ihrem HubSpot-Account verwendet. Zeigen Sie Berichte über die Akzeptanz von Agenten und Assistenten an, erkennen Sie Nutzungstrends und entdecken Sie Empfehlungen für zusätzliche Breeze-Funktionen basierend auf Ihrer Account-Aktivität.

Bitte beachten Sie: Sie können den Zugriff auf KI-Funktionen in Ihren KI-Einstellungen verwalten und konfigurieren, welche Daten geteilt werden. Lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu den KI-Tools von HubSpot und KI-Modellkarten von HubSpot für detaillierte Informationen zu KI-Sicherheitskontrollen, Datennutzung und Compliance.

Überprüfen Sie das Breeze-Dashboard

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Breeze > Überblick.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Dashboard .
3. Überprüfen Sie die verfügbaren Berichte in den einzelnen Abschnitten.
4. Um mehr über einen Bericht zu erfahren, klicken Sie auf das info Info-Symbol neben dem Namen des Berichts.

Verwendung

Im Abschnitt Nutzung werden Gesamtkennzahlen zur Nutzung und Akzeptanz für die letzten 30 Tage angezeigt, einschließlich der Anzahl der verwendeten Agents und Assistenten, der Anzahl der erstellten Mitarbeiter und der geschätzten Zeitersparnis in Ihrem Team.

Fördern Sie das Wachstum durch eine bessere Kundenbindung

Im Abschnitt Mehr Wachstum durch eine bessere Kundenbindung werden Empfehlungen für Agents und Assistenten auf der Grundlage Ihrer Account-Nutzung angezeigt.

Analysieren

Im Abschnitt Analysieren werden Berichte über die Registerkarten Agents, Breeze-Funktionen und Assistenten angezeigt.

• Klicken Sie auf eine Registerkarte , um die relevanten Berichte anzuzeigen.
• Überprüfen Sie auf der Registerkarte Agenten die folgenden Berichte:
  • Ausführung pro Agent: Zeigt an, wie oft jeder Agent pro Monat ausgeführt wird. Verwenden Sie diesen Bericht, um Akzeptanztrends zu verstehen.
  • Agent wird pro Benutzer ausgeführt: zeigt, wie jeder Benutzer mit verschiedenen Agents interagiert. Verwenden Sie diesen Bericht, um Power-User zu identifizieren.
  • Häufigste Agentenausführungen: zeigt die Gesamtzahl der Ausführungen für jeden Agenten an. Verwenden Sie diesen Bericht, um die am häufigsten verwendeten Agents zu identifizieren.
  • Mitarbeiterbindung: zeigt, wie sich die Interaktion der Benutzer im Laufe der Zeit nach dem ersten Ausführen eines Agenten ändert. Verwenden Sie diesen Bericht, um die Benutzerbindung im Laufe der Zeit nachzuvollziehen.
• Überprüfen Sie auf der Registerkarte "Breeze-Funktionen " die folgenden Berichte:
  • Nutzung pro Funktion: zeigt, wie oft jede Funktion (z. B. Blog-Erstellung) pro Monat genutzt wird. Verwenden Sie diesen Bericht, um Trends bei der Akzeptanz von Funktionen zu erkennen.
  • Meistgenutzte Funktionen: Zeigt die Gesamtnutzung für jede Funktion an. Verwenden Sie diesen Bericht, um die am häufigsten verwendeten Funktionen zu identifizieren.
• Überprüfen Sie auf der Registerkarte Assistenten die folgenden Berichte :
  • Chat-Sitzungen pro Assistent: Zeigt an, wie oft jeder Assistent pro Monat genutzt wird. Verwenden Sie diesen Bericht, um Akzeptanztrends zu verstehen.
  • Assistent wird pro Benutzer ausgeführt: zeigt, wie jeder Benutzer mit verschiedenen Assistenten interagiert. Verwenden Sie diesen Bericht, um Power-User zu identifizieren.
  • Top-Assistenten-Chats: Zeigt die Gesamtzahl der Chats für jeden Assistenten an. Verwenden Sie diesen Bericht, um die am häufigsten verwendeten Assistenten zu identifizieren.
  • Assistent-Benutzerbindung: zeigt, wie sich die Interaktion der Benutzer im Laufe der Zeit nach der ersten Interaktion ändert. Verwenden Sie diesen Bericht, um die Benutzerbindung im Laufe der Zeit nachzuvollziehen.