Esaminare l'utilizzo e l'adozione di Breeze nel dashboard

Utilizzate la dashboard di Breeze per verificare come il vostro team utilizza le funzioni di Breeze sul vostro account HubSpot. Visualizzate i report sull'adozione di agenti e assistenti, comprendete le tendenze di utilizzo e scoprite le raccomandazioni per ulteriori funzionalità di Breeze in base all'attività del vostro account.

Nota: puoi gestire l'accesso delle funzionalità IA nelle tue impostazioni IA e configurare quali dati vengono condivisi. Consulta le domande frequenti sull'attendibilità dell'IA e le schede dei modelli di IA di HubSpot per informazioni dettagliate su controlli di sicurezza IA, utilizzo dei dati e conformità.

Esaminare il cruscotto di Breeze

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Breeze > Panoramica.
2. Fare clic sulla scheda Dashboard.
3. Esaminare i rapporti disponibili in ogni sezione.
4. Per saperne di più su un rapporto, fare clic sull'icona info accanto al suo nome.

Utilizzo

La sezione Utilizzo visualizza le metriche complessive di utilizzo e di adozione degli ultimi 30 giorni, tra cui il numero di agenti e assistenti in uso, il numero di quelli creati e il tempo stimato risparmiato dal team.

Crescita attraverso una migliore fidelizzazione

Nella sezione Aumenta la crescita grazie a una migliore fidelizzazione vengono visualizzati gli agenti e gli assistenti consigliati in base all'utilizzo dell'account.

Analizzare

La sezione Analizza visualizza i rapporti delle schede Agenti, Funzioni Breeze e Assistenti.

• Fare clic su una scheda per visualizzare i rapporti pertinenti.
• Nella scheda Agenti, esaminare i seguenti rapporti:
  • Esecuzioni per agente: mostra la frequenza di esecuzione di ciascun agente al mese. Utilizzare questo report per comprendere le tendenze di adozione.
  • Esecuzioni per utente: mostra come ogni utente si impegna con i diversi agenti. Utilizzare questo report per identificare i power user.
  • Esecuzioni principali dell'agente: mostra le esecuzioni totali per ogni agente. Utilizzare questo report per identificare gli agenti più utilizzati.
  • Ritenzione dell'utente dell'agente: mostra come cambia il coinvolgimento dell'utente nel tempo dopo la prima esecuzione dell'agente. Utilizzare questo report per comprendere la fidelizzazione degli utenti nel tempo.
• Nella scheda Caratteristiche di Breeze, esaminare i seguenti report:
  • Utilizzo per funzione: mostra la frequenza di utilizzo di ciascuna funzione (ad esempio, generazione di blog) ogni mese. Utilizzare questo report per comprendere le tendenze di adozione delle funzioni.
  • Utilizzo delle funzioni principali: mostra l'utilizzo totale di ciascuna funzione. Utilizzate questo report per identificare le funzioni più utilizzate.
• Nella scheda Assistenti, esaminare i seguenti rapporti:
  • Sessioni di chat per assistente: mostra la frequenza di utilizzo di ciascun assistente al mese. Utilizzare questo report per comprendere le tendenze di adozione.
  • Funzionamento degli assistenti per utente: mostra come ogni utente si impegna con i diversi assistenti. Utilizzare questo report per identificare i power user.
  • Chat principali dell'assistente: mostra le chat totali per ciascun assistente. Utilizzare questo report per identificare gli assistenti più utilizzati.
  • Ritenzione degli utenti dell'assistente: mostra come cambia il coinvolgimento degli utenti nel tempo dopo la prima interazione. Utilizzare questo report per comprendere la fidelizzazione degli utenti nel tempo.