Tarkastele Breezen käyttöä ja hyväksyntää kojelaudalla.

Breeze-kojelaudan avulla voit tarkastella, miten tiimisi käyttää Breeze-ominaisuuksia HubSpot-tililläsi. Tarkastele raportteja agenttien ja assistenttien käyttöönotosta, ymmärrä käyttötrendejä ja löydä suosituksia Breeze-lisäominaisuuksista tilisi toiminnan perusteella.

Huomaa: voit hallita tekoälyominaisuuksien käyttöä tekoälyasetuksissasi ja määrittää, mitä tietoja jaetaan. Tutustu HubSpotin tekoälyn luottamusta koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin ja tekoälymallikortteihin saadaksesi yksityiskohtaista tietoa tekoälyn tietoturvaohjauksesta, tiedonkäytöstä ja vaatimustenmukaisuudesta.

Tutustu Breeze-kojelautaan

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Breeze > Yhteenveto.
2. Napsauta Dashboard-välilehteä.
3. Tarkastele käytettävissä olevia raportteja kussakin osiossa.
4. Jos haluat lisätietoja raportista, napsauta sen nimen vieressä olevaa info info-kuvaketta.

Käyttö

Käyttö-osiossa näkyvät yleiset käyttö- ja käyttöönottomittarit viimeisten 30 päivän ajalta, mukaan lukien käytössä olevien agenttien ja avustajien määrä, luotujen agenttien määrä ja tiimisi arvioitu säästetty aika.

Kasvun edistäminen paremman sitouttamisen avulla

Drive growth through better retention -osio näyttää suositellut agentit ja avustajat tilisi käytön perusteella.

Analysoi

Analyze-osiossa näytetään raportit Agents-, Breeze Features- ja Assistants-välilehdiltä.

• Näytä asiaankuuluvat raportit napsauttamalla välilehteä.
• Tarkastele Agents-välilehdellä seuraavia raportteja:
  • Runs per agentti: näyttää, kuinka usein kukin agentti ajaa kuukausittain. Käytä tätä raporttia hyväksymistrendien ymmärtämiseen.
  • Agenttikohtaiset suoritukset käyttäjää kohti: näyttää, miten kukin käyttäjä käyttää eri agentteja. Käytä tätä raporttia tehokäyttäjien tunnistamiseen.
  • Tärkeimmät agenttijuoksut: näyttää kunkin agentin kokonaisjuoksut. Tämän raportin avulla voit tunnistaa eniten käytetyt agentit.
  • Agenttikäyttäjien pysyvyys: osoittaa, miten käyttäjien sitoutuminen muuttuu ajan mittaan ensimmäisen agenttiajon jälkeen. Tämän raportin avulla voit ymmärtää käyttäjien pysyvyyttä ajan mittaan.
• Tutustu Breeze Features -välilehdellä seuraaviin raportteihin:
  • Käyttö ominaisuuksittain: näyttää, kuinka usein kutakin ominaisuutta (esim. Blogin luominen) käytetään kuukausittain. Käytä tätä raporttia ymmärtämään ominaisuuksien käyttöönoton suuntauksia.
  • Tärkeimpien ominaisuuksien käyttö: näyttää kunkin ominaisuuden kokonaiskäytön. Tämän raportin avulla voit tunnistaa eniten käytetyt ominaisuudet.
• Tutustu Avustajat-välilehdellä seuraaviin raportteihin:
  • Chat-istunnot avustajakohtaisesti: näyttää, kuinka usein kutakin avustajaa käytetään kuukausittain. Käytä tätä raporttia hyväksymistrendien ymmärtämiseen.
  • Avustajakäynnit käyttäjää kohden: näyttää, miten kukin käyttäjä käyttää eri avustajia. Käytä tätä raporttia tehokäyttäjien tunnistamiseen.
  • Parhaat avustajakeskustelut: näyttää kunkin avustajan kokonaiskeskustelut. Käytä tätä raporttia tunnistamaan eniten käytetyt avustajat.
  • Assistenttien käyttäjien pysyvyys: näyttää, miten käyttäjien sitoutuminen muuttuu ajan mittaan ensimmäisen vuorovaikutuksen jälkeen. Käytä tätä raporttia ymmärtääksesi käyttäjien pysyvyyttä ajan mittaan.