Analizar el uso y la adopción de Breeze

Utiliza el panel de control de Breeze para revisar cómo tu equipo utiliza las funciones de Breeze en toda tu cuenta de HubSpot.

Consulta los informes sobre la adopción de agentes y asistentes, analiza las tendencias de uso y descubre recomendaciones sobre funciones adicionales de Breeze basadas en la actividad de tu cuenta.

Ten en cuenta lo siguiente: puedes gestionar el acceso a las funciones de IA en tu configuración de IA y especificar qué datos se comparten. Consulta las preguntas frecuentes sobre la confianza en la IA y las fichas de modelos de IA de HubSpot para obtener información detallada sobre los controles de seguridad, el uso de los datos y el cumplimiento de la IA.

Revisar el cuadro de mandos de Breeze

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en Más y luego ve a Breeze > Vista general. Si Más no aparece en tu cuenta, ve directamente a Breeze > Vista general.
2. Haga clic en la pestaña Panel de control .
3. Consulta los informes disponibles en las secciones«Uso» y «Análisis» para conocer cómo utiliza tu equipo Breeze, y descubre los agentes recomendados en función de tu cuenta.
4. Para obtener más información sobre un informe, haz clic en el icono « info » situado junto a su nombre.

Utilización

La sección«Uso» muestra las métricas generales de uso y adopción de los últimos 30 días, entre las que se incluyen:

• Funcionalidades de Breeze utilizadas: el número de funcionalidades de Breeze que se han utilizado durante el último mes.
• Agentes creados: el número de agentes personalizados creados durante el último mes.
• Horas ahorradas por los agentes: la cantidad de tiempo ahorrado gracias al uso de los agentes de Breeze durante el último mes (en horas).
• Asistentes creados: el número de asistentes creados durante el último mes.

Agentes recomendados

En esta sección se muestran los agentes y asistentes recomendados en función del uso que hagas de tu cuenta.

Consulta los agentes recomendados para encontrar herramientas que te ayuden a automatizar y mejorar los procesos de tu cuenta:

• Para descubrir más agentes, haz clic en «Ver más», situado a la derecha de la sección, y explora el Mercado de HubSpot.
• Para instalar un agente, haz clic en el nombre del agente. En el cuadro de diálogo, haga clic en Añadir.

Analizar

La sección Analizar muestra informes en las pestañas Agentes, Funciones de Breeze y Asistentes .

• Haga clic en una pestaña para ver los informes correspondientes.
• En la pestaña Agentes , revise los siguientes informes:
  • Ejecuciones por agente: muestra la frecuencia con la que cada agente se ejecuta cada mes. Utilice este informe para comprender las tendencias de adopción.
  • Ejecuciones del agente por usuario: muestra el número de ejecuciones del agente para cada usuario. Utilice este informe para identificar a los usuarios avanzados.
  • Recorridos máximos de los agentes: muestra los recorridos totales de cada agente. Utilice este informe para identificar los agentes más utilizados.
  • Retención de usuarios del agente: muestra cómo cambia la interacción del usuario a lo largo del tiempo tras la primera ejecución del agente. Utilice este informe para conocer la retención de usuarios a lo largo del tiempo.
• En la pestaña Características de Breeze , revisa los siguientes informes:
  • Uso por función: muestra la frecuencia de uso mensual de cada función (por ejemplo, generación de blogs). Utilice este informe para comprender las tendencias de adopción de funciones.
  • Máximo uso de funciones: muestra el uso total de cada función. Utilice este informe para identificar las funciones más utilizadas.
• En la pestaña Asistentes , revise los siguientes informes:
  • Sesiones de chat por asistente: muestra la frecuencia con la que se utiliza cada asistente cada mes. Utilice este informe para comprender las tendencias de adopción.
  • Ejecuciones del asistente por usuario: muestra el número de hilos únicos que cada usuario inicia con un asistente. Utiliza este informe para identificar a los usuarios avanzados.
  • Top chats asistentes: muestra el total de chats de cada asistente. Utilice este informe para identificar a los asistentes más utilizados.
  • Asistente de retención de usuarios: muestra cómo cambia el compromiso del usuario a lo largo del tiempo tras la primera interacción. Utilice este informe para conocer la retención de usuarios a lo largo del tiempo.