Revisar el uso y la adopción de Breeze en el cuadro de mandos

Utiliza el panel de control de Breeze para revisar cómo tu equipo utiliza las funciones de Breeze en toda tu cuenta de HubSpot. Consulte informes sobre la adopción de agentes y asistentes, comprenda las tendencias de uso y descubra recomendaciones para funciones adicionales de Breeze basadas en la actividad de su cuenta.

Ten en cuenta lo siguiente: puedes gestionar el acceso a las funciones de IA en tu configuración de IA y especificar qué datos se comparten. Consulta las preguntas frecuentes sobre la confianza en la IA y las fichas de modelos de IA de HubSpot para obtener información detallada sobre los controles de seguridad, el uso de los datos y el cumplimiento de la IA.

Revisar el cuadro de mandos de Breeze

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a Breeze > Información general.
2. Haga clic en la pestaña Panel de control .
3. Revise los informes disponibles en cada sección.
4. Para obtener más información sobre un informe, haga clic en el icono info junto a su nombre.

Utilización

La sección Uso muestra las métricas generales de uso y adopción de los últimos 30 días, incluido el número de agentes y asistentes en uso, el número creado y el tiempo estimado ahorrado en todo su equipo.

Impulsar el crecimiento mejorando la retención

La sección Impulsar el crecimiento mediante una mejor retención muestra los agentes y asistentes recomendados en función del uso de su cuenta.

Analizar

La sección Analizar muestra informes en las pestañas Agentes, Funciones de Breeze y Asistentes .

• Haga clic en una pestaña para ver los informes correspondientes.
• En la pestaña Agentes , revise los siguientes informes:
  • Ejecuciones por agente: muestra la frecuencia con la que cada agente se ejecuta cada mes. Utilice este informe para comprender las tendencias de adopción.
  • Ejecuciones de agentes por usuario: muestra cómo interactúa cada usuario con los distintos agentes. Utilice este informe para identificar a los usuarios avanzados.
  • Recorridos máximos de los agentes: muestra los recorridos totales de cada agente. Utilice este informe para identificar los agentes más utilizados.
  • Retención de usuarios del agente: muestra cómo cambia la interacción del usuario a lo largo del tiempo tras la primera ejecución del agente. Utilice este informe para conocer la retención de usuarios a lo largo del tiempo.
• En la pestaña Características de Breeze , revisa los siguientes informes:
  • Uso por función: muestra la frecuencia de uso mensual de cada función (por ejemplo, generación de blogs). Utilice este informe para comprender las tendencias de adopción de funciones.
  • Máximo uso de funciones: muestra el uso total de cada función. Utilice este informe para identificar las funciones más utilizadas.
• En la pestaña Asistentes , revise los siguientes informes:
  • Sesiones de chat por asistente: muestra la frecuencia con la que se utiliza cada asistente cada mes. Utilice este informe para comprender las tendencias de adopción.
  • Funcionamiento de los asistentes por usuario: muestra cómo interactúa cada usuario con los distintos asistentes. Utilice este informe para identificar a los usuarios avanzados.
  • Top chats asistentes: muestra el total de chats de cada asistente. Utilice este informe para identificar a los asistentes más utilizados.
  • Asistente de retención de usuarios: muestra cómo cambia el compromiso del usuario a lo largo del tiempo tras la primera interacción. Utilice este informe para conocer la retención de usuarios a lo largo del tiempo.