Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Email

Wie führe ich in HubSpot eine Freigabeerlaubnis-Kampagne durch?

Zuletzt aktualisiert am: März 18, 2019

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub Professional, Enterprise
Basic

Die Einwilligung von Kontakten einzuholen, dass sie gewillt sind, von einem Unternehmen kontaktiert zu werden, ist eine wesentliche Voraussetzung für ein vertrauensvolles E-Mail-Marketing. Falls Sie keine Informationen zum Opt-in-Status von Kontakten haben oder die Einwilligung nie eingeholt wurde, können Sie eine Freigabeerlaubnis-Kampagne durchführen, um Kontakte aus Ihrer Empfängerliste zu entfernen, die ihre Einwilligung nicht gegeben haben.

Bei einer solchen Kampagne wird Kontakten einmalig eine E-Mail gesendet, in der sie dazu aufgefordert werden, ihre Einwilligung dazu zu geben, dass Sie ihnen auch weiterhin Nachrichten senden können. Danach werden die Kontakte, die ihre Einwilligung nicht gegeben haben, von der Liste entfernt. Sie werden in HubSpot vom Erhalt von Marketing-E-Mails ausgenommen (Opt-out). Nach einer solchen Kampagne verfügen Sie über eine qualitativ hochwertige Liste mit Kontakten, die sich aktiv für den Empfang Ihrer E-Mails angemeldet haben.  Sie können einige Beispiele für Freigabeerlaubnis-Kampagnen in der Community sehen.

In diesem Artikel wird Schritt für Schritt beschrieben, wie Sie eine solche Freigabeerlaubnis-Kampagne in HubSpot durchführen. Die nachfolgenden Schritte sollten in der angegebenen Reihenfolge durchgeführt werden. Bei Bedarf können Sie jedoch auf einen bestimmten Schritt klicken, um direkt zur jeweiligen Beschreibung zu gelangen.

  1. E-Mail-Abonnement-E-Mails für Formulare und Überprüfen von Formularen, Einwilligungsinformationen und E-Mail-Abonnementtypen
  2. Eine Liste mit Kontakten erstellen, die in letzter Zeit nicht auf E-Mails reagiert haben
  3. Eine Freigabeerlaubnis-E-Mail erstellen
  4. Kennzahlen gesendeter E-Mails überprüfen
  5. Festlegen, welche Kontakte zukünftig keine E-Mails mehr erhalten sollen
  6. Kontakte ausschließen, die ihre Einwilligung nicht gegeben haben
  7. Wiederholen Sie den Vorgang (optional).

 

1. E-Mail-Abonnement-E-Mails für Formulare und Überprüfen von Formularen Einwilligungsinformationen und E-Mail-Abonnementtypen

Bevor Sie Ihre Freigabeerlaubnis-Kampagne beginnen, müssen Sie in HubSpot die Funktion für Neuanmeldungs-E-Mails für Formulare aktivieren. Indem Sie diese Funktion aktivieren, können Kontakte, die Ihre E-Mails abbestellt haben, diese erneut abonnieren, wenn sie ein HubSpot-Formular ausfüllen.

Stellen Sie sicher, dass Ihren Formularen Benachrichtigungs- und Einwilligungsinformationen hinzugefügt wurden, damit die Kontakte wissen, worauf sie sich beim Absenden eines Formulars einlassen. Bevor Sie mit den nächsten Schritten beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie auch E-Mail-Abonnementtypen eingerichtet haben.

 

2. Eine Liste mit Kontakten erstellen, die in letzter Zeit nicht auf E-Mails reagiert haben

Erstellen Sie eine Smart List mit Kontakten, die in letzter Zeit keine Ihrer E-Mails geöffnet haben.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Listen.
  • Klicken Sie oben rechts auf Liste erstellen.
  • Benennen Sie Ihre Liste und machen Sie daraus eine aktive Liste.
  • Fügen Sie Ihre Liste Kriterien hinzu:
    • Wenn Sie eine Freigabeerlaubnis-Kampagne für alle Ihre nicht interessierten Kontakte ausführen möchten, befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihre Liste zu erstellen.
    • Wenn Sie eine Freigabeerlaubnis-Kampagne basierend auf dem Ergebnis einer bestimmten E-Mail-Kampagne ausführen, fügen Sie die folgenden Kriterien hinzu:
      • Marketing-E-Mail-Aktivität | Kontakt hat E-Mail erhalten, aber nicht geöffnet | Wählen Sie die Kampagne aus, auf die Sie sich konzentrieren möchten ] UND Kontakteigenschaft | Letztes Öffnungsdatum der Marketing-E-Mail . | ist mehr als 52 Wochen alt

        ODER

        Marketing-E-Mail-Aktivität | Kontakt hat E-Mail erhalten, aber nicht geöffnet | [Wählen Sie die Kampagne aus, auf die Sie sich konzentrieren möchten ] UND Kontakteigenschaft | Letzter Öffnungstermin der letzten Marketing-E-Mail . | ist unbekannt.

permission-pass-screenshot-final

  • Klicken Sie auf „Speichern“.

 

3. Erstellen Sie eine neue E-Mail, die Sie an Ihre Kontaktliste senden können.

Erstellen Sie eine neue E-Mail, die Sie an Ihre Liste senden können. Nutzen Sie einen CTA, um Ihre Empfänger zur Bestätigung Ihres Abonnements zu animieren.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > E-Mail.
  • Klicken Sie oben rechts auf E-Mail erstellen.
  • Wählen Sie eine Vorlage, geben Sie der E-Mail einen Namen und klicken Sie dann auf Erstellen.
  • Wenn Sie Ihren E-Mail-Inhalt bearbeiten, fügen Sie einen CTA hinzu, auf den die Benutzer klicken können, um angemeldet zu bleiben. Sie können Ihren CTA mit einer Dankesseite verlinken, auf der Sie sich bei Ihren Empfängern für die Bestätigung bedanken oder vielleicht sogar ein neues Angebot bereitstellen können.

  • Wählen Sie auf der Registerkarte Empfänger die Liste, die Sie in Schritt 2 erstellt haben.
  • Auf der Registerkarte Senden oder planen können Sie Ihre Freigabeerlaubnis-E-Mail versenden.

 

4. Kennzahlen gesendeter E-Mails überprüfen

Nachdem Sie die E-Mail versandt haben, können Sie in den Performancekennzahlen auf der Registerkarte Empfänger sehen, welche Kontakte mit der E-Mail interagiert haben. Jene Kontakte, die auf Ihren CTA geklickt und damit bestätigt haben, dass sie Ihre E-Mails abonnieren möchten, sollten Sie weiterhin auf den Empfängerlisten für Ihre E-Mail-Kampagnen führen. Jene Kontakte, die nicht auf den CTA geklickt haben, sollten von allen künftigen E-Mails ausgeschlossen werden.

 

5. Festlegen, welche Kontakte zukünftig keine E-Mails mehr erhalten sollen

Um zu bestimmen, welche Kontakte keine E-Mails mehr erhalten sollen, erstellen Sie zwei dynamische Listen mit den folgenden Kriterien:

  • Liste 1 - Marketing-E-Mail-Aktivität | Kontakt klickte auf einen Link in [E-Mail mit Berechtigungspass]

permission-pass-email-screenshot

  • Liste 2 - Marketing-E-Mail-Aktivität | Kontakt wurde gesendet [Berechtigungspass-E-Mail] UND Listenmitgliedschaft | Kontakt ist nicht Mitglied bei [Liste 1]

permission-pass-list-2

 

6. Kontakte ausschließen, die ihre Einwilligung nicht gegeben haben

Mithilfe der zweiten Liste können Sie jene Kontakte ausschließen, die nicht auf Ihre Freigabeerlaubnis-E-Mail reagiert haben. Es empfiehlt sich, mit diesem Schritt eine Woche zu warten, damit Ihre Empfänger ausreichend Zeit haben, auf die Freigabeerlaubnis-E-Mail zu reagieren.

  • Exportieren Sie die Liste 2 als CSV-Datei.
  • Importieren Sie diese CSV-Datei anschließend als Opt-out-Liste.
  • In Zukunft werden diesen Kontakten keine weiteren E-Mails mehr gesendet, es sei denn, sie entscheiden sich dafür, Ihre E-Mails erneut zu abonnieren.

Sie können auch einen Workflow mit der Aktion Abonnementstatus verwalten verwenden, um deren Abonnementstatus zu verwalten.

 

7. Den Vorgang wiederholen (optional)

Üblicherweise wird bei Freigabeerlaubnis-Kampagnen zwar nur eine E-Mail versendet, aber Sie haben auch die Möglichkeit, zwei oder drei E-Mails zu senden. Verwenden Sie Listenkriterien und wählen Sie Ihre früheren Freigabeerlaubnis-E-Mails aus, um Listen für jede nachfolgende Freigabeerlaubnis-E-Mail zu erstellen.

Weitere Informationen zu Freigabeerlaubnis-Kampagnen finden Sie auf der Website von Spamhaus. Als Best Practice empfehlen wir, den Double-Opt-in für Ihre Formulare zu aktivieren und vierteljährlich Kampagnen durchzuführen, die Ihre Kontakte dazu auffordern, erneut mit Ihren E-Mail-Inhalten zu interagieren und zu bestätigen, dass sie Ihre E-Mails weiterhin erhalten wollen.