Durchführung einer E-Mail-Marketingkampagne für erneute Interaktion

Eine verifizierte Einwilligung ist wichtig, um eine gute Absenderreputation im E-Mail-Marketing zu wahren. Eine Re-Engagement-Kampagne ist eine effektive Methode, um den Opt-in-Status von Kontakten zu bestätigen, die Ihrem Brand zuvor überprüfbare Einwilligung für den Versand Marketing E-Mails bereitgestellt haben. 

Um die Zustellung an die Kontakte mit den meisten Interaktionen zu ermöglichen, wird empfohlen, Double-Opt-in zu verwenden und vierteljährlich Kampagnen zur erneuten Interaktion durchzuführen. 

Bitte beachten: Sie sollten eine Re-Engagement-Kampagne nur verwenden, um den Opt-in-Status für Ihre Kontakte erneut zu bestätigen. Sie sollten keine Re-Engagement-Kampagne nutzen, um die Zustimmung von Kontakten zu erhalten, die diese Ihrer Marke noch nicht direkt bereitgestellt haben. HubSpot benötigt einen nachprüfbaren Opt-in-Eintrag für jeden Kontakt, der in einer Marketing-E-Mail enthalten ist.

Kampagnen für erneute Interaktion verstehen

Eine Re-Engagement-Kampagne ist eine einmalige E-Mail-Kampagne, bei der alle Kontakte, die noch kein Double-Opt-in verwendet haben, aufgefordert werden, zu bestätigen, dass sie weiterhin E-Mails erhalten möchten.

Nur die Kontakte, die ihren Abonnementstatus bestätigen, werden in Ihrem Account behalten. Sie werden in HubSpot vom Erhalt von Marketing-E-Mails ausgenommen (Opt-out). Das Ergebnis ist ein hochaktives Segment von Kontakten, die sich aktiv für den Empfang Ihrer Marketing-E-Mails von Ihrer Unternehmen angemeldet haben.

Einige Beispiele für Re-Engagement-Kampagnen finden Sie in der HubSpot Community.=

Vorbereitung auf die Re-Engagement-Kampagne

Bevor Sie mit Ihrer Re-Engagement-Kampagne beginnen, empfiehlt es sich, Folgendes zu tun:

• Benachrichtigungs- und Einwilligungsinformationen zu Formularen hinzufügen: Fügen Sie Benachrichtigungs- und Einwilligungsinformationen zu Formularen hinzu, damit Kunden, die sie ausfüllen, wissen, welche Mitteilungen sie erhalten möchten. 
• Formular für erneutes Abonnieren einrichten: Sie können ein Formular erstellen, das einem Abonnementtyp zugeordnet ist, mit dem sich Kunden für einen bestimmten Abonnementtyp anmelden können. Erfahren Sie mehr über Formulare zum erneuten Abonnieren. 
• Abonnementtypen einrichten: Richten Sie Abonnementtypen so ein, dass Kunden sich für den Empfang von E-Mails entscheiden können, die sie erhalten möchten. 

Ein Segment mit inaktiven Kontakten erstellen 

Erstellen Sie ein aktives Segment von Kontakten, die in letzter Zeit keine Ihrer E-Mails geöffnet haben.

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu CRM > Segmente.
2. Klicken Sie oben rechts auf Segment erstellen.
3. Klicken Sie oben rechts auf Weiter. 
4. Klicken Sie oben im Segment-Editor auf das edit Bearbeiten-Symbol und geben Sie einen Namen für Ihr Segment ein. 
5. Fügen Sie die folgenden eigenschaftsbasierten Filter hinzu: 
   • Datum des letzten Öffnens einer Marketing-E-Mail | ist unbekannt
   • Zugestellte Marketing-E-Mails | ist größer als | 11

6. Klicken Sie oben rechts auf Weiter.
7. Klicken Sie im rechten Bereich auf Speichern und Segment verarbeiten.
   

Eine E-Mail für erneute Interaktion erstellen 

Erstellen Sie eine neue E-Mail , die an Ihr Segment gesendet werden soll. Diese E-Mail enthält einen Link, über den Ihre Empfänger aufgefordert werden, ihr Abonnement zu bestätigen. 

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
2. Klicken Sie oben rechts auf E-Mail erstellen.
3. Wählen Sie im rechten Bereich Normal aus.
4. Wählen Sie eine Vorlage aus.
5. Fügen Sie im E-Mail-Editor einen Link zu der E-Mail hinzu, auf den die Empfänger klicken können, um angemeldet zu bleiben. Es empfiehlt sich, den Link zu einer einfachen Dankesseite weiterzuleiten, auf der Sie den Opt-in-Status des Empfängers bestätigen können. 
6. Klicken Sie oben auf der Seite auf den Abschnitt Senden an.
7. Klicken Sie im Seitenleisten-Editor auf das Dropdown-Menü Senden an und wählen Sie das Segment aus, das Sie aus Kontakten ohne Interaktion erstellt haben.
8. Bearbeiten und senden Sie die E-Mail. 

Erstellen Sie ein Opt-out-Segment.

Wenn Sie eine Woche auf den Erhalt der E-Mail durch Ihre Kontakte gewartet haben und auf den Link geklickt haben, wenn sie sich erneut anmelden möchten, können Sie ein Segment von Kontakten erstellen, die die E-Mail erhalten, aber nicht auf den Link geklickt haben. 

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu CRM > Segmente.
2. Klicken Sie oben rechts auf Segment erstellen.
3. Klicken Sie oben rechts auf Weiter. 
4. Klicken Sie oben im Segment-Editor auf das edit Bearbeiten-Symbol und geben Sie einen Namen für Ihr Segment ein. 
5. Fügen Sie den folgenden Event-basierten Filter hinzu:
   • Marketing-E-Mails | [Ihre E-Mail für erneute Interaktion] | E-Mail wurde an Kontakt gesendet, aber es wurde nicht auf einen Link geklickt 

6. Klicken Sie oben rechts auf Weiter.
7. Klicken Sie im rechten Bereich auf Speichern und Segment verarbeiten.

Nicht bestätigte Kontakte abmelden

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu CRM > Segmente.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Segment der Kontakte, die Sie abmelden möchten, klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü Mehr und wählen Sie Exportieren aus. 
3. Aktivieren Sie im Dialogfeld das Kontrollkästchen neben allen weiteren Eigenschaften, die Sie einbeziehen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.
4. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Dateiformat und wählen Sie CSV aus. 
5. Klicken Sie auf Exportieren. 
6. Importieren Sie diese Kontakte als abgemeldet.

In Zukunft erhalten diese Kontakte keine Marketing-E-Mails mehr, es sei denn, sie melden sich erneut an.