Erwähnung eines Benutzers in HubSpot

In HubSpot können Sie Aktivitäten innerhalb der Datensätze von protokollieren und kommentieren. Die Erwähnung eines Teammitglieds in einer Aktivität oder einem Kommentar hilft, sie auf die Aktivität aufmerksam zu machen.

Benachrichtigungen werden nur an gesendet, wenn Sie zum ersten Mal jemanden in einer Aktivität erwähnen. Dazu zählen auch Benachrichtigungen bei der Erstellung einer Aktivität oder wenn Sie den Benutzer zum ersten Mal erwähnen, wenn Sie eine Aktivität bearbeiten.

• Gehen Sie zu Ihren Datensätzen:
• Kontakte: Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Kontakte und dann auf den Unterpunkt Kontakte.
• Unternehmen: Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Kontakte und dann auf Unternehmen.
• Deals: Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Sales und anschließend auf Deals
• Tickets: Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Service und im Anschluss auf Tickets.
• Benutzerdefinierte Objekte: Gehen Sie in HubSpot zu „Kontakte“ > „[Benutzerdefiniertes Objekt]“. Wenn Ihr Account mehr als ein benutzerdefiniertes Objekt hat, bewegen Sie den Mauszeiger über „Benutzerdefinierte Objekte“ und wählen Sie dann das benutzerdefinierte Objekt aus, das Sie anzeigen möchten.

• Klicken Sie auf den Namen des Datensatzes.
• Klicken Sie im linken Bereich auf addLog LProtokoll oder description orNotNotiz, um eine neue Aktivität oder Notiz zu erstellen. Sie können auch eine bestehende Aktivität kommentieren.
• Geben Sie im Aktivitäts- oder Notiz-Editor @ und die E-Mail-Adresse oder den Namen Ihres Teammitgliedsein. Wählen Sie im Dropdown-Menü einen Benutzer aus, der sie In Ihrer Notiz taggen. 

Bitte beachten Sie: sowohl der Name des Benutzers als auch das @ vor dem Namen müssen Zeichen mit halber Breitesein. Wenn der Name eines Benutzers Zeichen in voller Breite enthält, wie z. B. Japanisch, müssen Sie stattdessen die E-Mail-Adresse des Benutzers angeben. Wenn das @ immer noch nicht den Namen eines Benutzers auffüllt, auch wenn der Name halbbreite Zeichen hat, müssen Sie Ihr @ auf halbe Breite aktualisieren.

• Klicken Sie auf „Aktivität protokollieren“ oder „Notiz speichern“.

Der genannte Nutzer erhält eine Benachrichtigung auf der Grundlage seiner Benachrichtigungspräferenzen. In den folgenden Fällen erhalten die Benutzer nicht eine Benachrichtigung:

• Wenn ein Nutzer sich selbst bei einer Aktivität erwähnt.
• Wenn ein Benutzer eine zusätzliche Zeit für eine bestehende Aktivität angegeben wird.
• Wenn die Aktivität über API erstellt wurde. Nachdem eine Aktivität über die API erstellt wurde, können Sie aus den zugehörigen Datensätzen heraus Kommentare zur Erwähnung von Benutzern abgeben.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie in einem Kommentar zu einer Aktivität mit mehreren Assoziationen erwähnt wurden, kann es sein, dass Sie durch Anklicken des CTA in der Benachrichtigung über die Erwähnung nicht zu dem Datensatz gelangen, aus dem der Kommentar stammt. Wenn ein Benutzer Sie beispielsweise in einem Kommentar zu einem Aufruf aus einem Kontaktdatensatz erwähnt, können Sie stattdessen zum zugehörigen Ticket-Datensatz des Aufrufs navigiert werden.