Wie führe ich in HubSpot eine Freigabeerlaubnis-Kampagne durch?
Zuletzt aktualisiert am: Juni 28, 2023
Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):
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Ehemaliges Marketing Hub Basic |
Die Einwilligung von Kontakten einzuholen, dass sie gewillt sind, von einem Unternehmen kontaktiert zu werden, ist eine wesentliche Voraussetzung für ein vertrauensvolles E-Mail-Marketing. Eine Erlaubnis-Pass-Kampagne ist ein wirksames Mittel, um den Opt-in-Status von Kontakten zu bestätigen, die Ihrer Marke zuvor eine überprüfbare Zustimmung zum Versand von Marketing-E-Mails erteilt haben.
Bitte beachten: Sie sollten eine Freigabeerlaubnis-Kampagne nur dazu verwenden, um den Opt-in-Status für Ihre Kontakte erneut zu bestätigen. Sie sollten eine Freigabeerlaubnis-Kampagne nicht dazu verwenden, um den Opt-in für einen Kontakt zu erhalten, der diesen noch nicht direkt an Ihre Marke übermittelt hat. HubSpot erfordert für jeden Kontakt, der in einem Marketing-E-Mail-Versand enthalten ist, einen nachweisbaren Opt-in-Beleg.
So funktioniert eine Freigabeerlaubnis-Kampagne
Bei einer solchen Kampagne wird Kontakten einmalig eine E-Mail gesendet, in der sie dazu aufgefordert werden, ihre Einwilligung dazu zu geben, dass du ihnen auch weiterhin Nachrichten senden kannst. Danach werden die Kontakte, die ihre Einwilligung nicht gegeben haben, von der Liste entfernt. Sie werden in HubSpot vom Erhalt von Marketing-E-Mails ausgenommen (Opt-out). Nach einer solchen Kampagne verfügen Sie über eine qualitativ hochwertige Liste mit Kontakten, die sich aktiv für den Empfang Ihrer E-Mails angemeldet haben. Sie können einige Beispiele für Freigabeerlaubnis-Kampagnen in der Community sehen.
In diesem Artikel wird Schritt für Schritt beschrieben, wie Sie eine solche Freigabeerlaubnis-Kampagne in HubSpot durchführen. Die nachfolgenden Schritte sollten in der angegebenen Reihenfolge durchgeführt werden. Bei Bedarf können Sie jedoch auf einen bestimmten Schritt klicken, um direkt zur jeweiligen Beschreibung zu gelangen.
- E-Mail-Abonnement-E-Mails für Formulare und Überprüfen von Formularen, Einwilligungsinformationen und E-Mail-Abonnementtypen
- Eine Liste mit Kontakten erstellen, die in letzter Zeit nicht auf E-Mails reagiert haben
- Eine Freigabeerlaubnis-E-Mail erstellen
- Kennzahlen gesendeter E-Mails überprüfen
- Festlegen, welche Kontakte zukünftig keine E-Mails mehr erhalten sollen
- Kontakte ausschließen, die ihre Einwilligung nicht gegeben haben
- Wiederholen Sie den Vorgang (optional).
1. Abonnementeinstellungen überprüfen und Hinweis- und Einwilligungsinformationen bestätigen
Neuanmeldungs-E-Mails für Formulare aktivieren
Bevor Sie Ihre Freigabeerlaubnis-Kampagne beginnen, müssen Sie in HubSpot die Funktion für Neuanmeldungs-E-Mails für Formulare aktivieren. Indem Sie diese Funktion aktivieren, können Kontakte, die Ihre E-Mails abbestellt haben, diese erneut abonnieren, wenn sie ein HubSpot-Formular ausfüllen.
Hinweis- und Einwilligungsinformationen zu Ihren Formularen hinzufügen
Stellen Sie sicher, dass Ihren Formularen Hinweis- und Einwilligungsinformationen hinzugefügt wurden, damit die Kontakte wissen, worauf sie sich beim Absenden eines Formulars einlassen.
Abonnement-Einstellungen überprüfen
Bevor Sie mit den nächsten Schritten beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie auch E-Mail-Abonnementtypen eingerichtet haben. Wenn die Kontakte, denen Sie E-Mails senden, Abonnenten mehrerer verschiedener Abonnementtypen sind, sollten Sie den Standard-Abonnementtyp „Marketing-Informationen“ verwenden. Lassen Sie sich aber in Compliance-Fragen in Ihrer speziellen Situation am besten von Ihrer Rechtsabteilung beraten.
2. Eine Liste mit Kontakten erstellen, die in letzter Zeit nicht auf E-Mails reagiert haben
Erstellen Sie eine Smart List mit Kontakten, die in letzter Zeit keine Ihrer E-Mails geöffnet haben.
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Kontakte und anschließend auf Listen.
- Klicken Sie oben rechts auf „Liste erstellen“.
- Benennen Sie Ihre Liste und machen Sie daraus eine aktive Liste.
- Fügen Sie Ihrer Liste Kriterien hinzu:
- Wenn Sie eine Freigabeerlaubnis-Kampagne für alle Ihre nicht interessierten Kontakte ausführen möchten, befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihre Liste zu erstellen.
- Wenn Sie eine Freigabeerlaubnis-Kampagne basierend auf dem Ergebnis einer bestimmten E-Mail-Kampagne ausführen, fügen Sie die folgenden Kriterien hinzu:
- Marketing-E-Mail-Aktivität | Kontakt hat E-Mail erhalten, aber nicht geöffnet | Wählen Sie die Kampagne aus, auf die Sie sich konzentrieren möchten ] UND Kontakteigenschaft | Letztes Öffnungsdatum der Marketing-E-Mail . | ist mehr als 52 Wochen alt
ODER
Marketing-E-Mail-Aktivität | Kontakt hat E-Mail erhalten, aber nicht geöffnet | [Wählen Sie die Kampagne aus, auf die Sie sich konzentrieren möchten ] UND Kontakteigenschaft | Letzter Öffnungstermin der letzten Marketing-E-Mail . | ist unbekannt.
- Marketing-E-Mail-Aktivität | Kontakt hat E-Mail erhalten, aber nicht geöffnet | Wählen Sie die Kampagne aus, auf die Sie sich konzentrieren möchten ] UND Kontakteigenschaft | Letztes Öffnungsdatum der Marketing-E-Mail . | ist mehr als 52 Wochen alt
- Klicken Sie auf „Speichern“.
3. Erstellen Sie eine neue E-Mail, die Sie an Ihre Kontaktliste senden können.
Erstellen Sie eine neue E-Mail, die Sie an Ihre Liste senden können. Diese E-Mail enthält einen CTA, um Ihre Empfänger zur Bestätigung Ihres Abonnements zu animieren.
- Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
- Klicken Sie oben rechts auf „E-Mail erstellen“.
- Wählen Sie im Dialogfeld „Regular“ aus.
- Wählen Sie eine Vorlage, geben Sie der E-Mail einen Namen und klicken Sie dann auf E-Mail erstellen.
- Wenn Sie Ihren E-Mail-Inhalt bearbeiten, fügen Sie einen CTA hinzu, auf den die Benutzer klicken können, um angemeldet zu bleiben. Sie können Ihren CTA mit einer Dankesseite verlinken, auf der Sie den Opt-in-Status eines Benutzers bestätigen oder vielleicht sogar ein neues Angebot bereitstellen können.
Bitte beachten: Wenn Ihr CTA auf eine Abonnement-Einstellungsseite verweist, kann HubSpot die zugehörigen Klicks auf die Seite nicht nachverfolgen. Die Verknüpfung mit einer Dankesseite ist die beste Option, um das Engagement Ihrer Genehmigungspass-Kampagne genau zu verfolgen.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Empfänger die Liste, die Sie in Schritt 2 erstellt haben.
- Wählen Sie einen Abonnementtyp aus.
- Der Abonnementtyp sollte den Abonnenten in der in Schritt 2 erstellten Liste entsprechen. Wenn sich beispielsweise die Benutzer in Ihrer Liste ursprünglich für den Abonnementtyp „Marketing-Newsletter“ angemeldet haben, sollten Sie den gleichen Abonnementtyp für Ihre Freigabeerlaubnis-E-Mail auswählen.
- Wenn sich die Empfänger in der Liste, die Sie in Schritt 2 erstellt haben, für mehrere verschiedene Abonnementtypen angemeldet haben, sollten Sie den Standard-Abonnementtyp „Marketing-Informationen“ verwenden. Lassen Sie sich aber in Compliance-Fragen in Ihrer speziellen Situation am besten von Ihrer Rechtsabteilung beraten.
- Auf der Registerkarte Senden oder planen können Sie Ihre Freigabeerlaubnis-E-Mail versenden.
4. Kennzahlen gesendeter E-Mails überprüfen
Nachdem Sie die E-Mail versandt haben, können Sie in den Performancekennzahlen auf der Registerkarte Empfänger sehen, welche Kontakte mit der E-Mail interagiert haben. Jene Kontakte, die auf Ihren CTA geklickt und damit bestätigt haben, dass sie Ihre E-Mails abonnieren möchten, sollten Sie weiterhin auf den Empfängerlisten für Ihre E-Mail-Kampagnen führen. Jene Kontakte, die nicht auf den CTA geklickt haben, sollten von allen künftigen E-Mails ausgeschlossen werden.
5. Festlegen, welche Kontakte zukünftig keine E-Mails mehr erhalten sollen
Um zu bestimmen, welche Kontakte keine E-Mails mehr erhalten sollen, erstellen Sie zwei dynamische Listen mit den folgenden Kriterien:
- Liste 1 - Marketing-E-Mail-Aktivität | Kontakt klickte auf einen Link in [E-Mail mit Berechtigungspass]
- Liste 2 - Marketing-E-Mail-Aktivität | Kontakt wurde gesendet [Berechtigungspass-E-Mail] UND Listenmitgliedschaft | Kontakt ist nicht Mitglied bei [Liste 1]
6. Kontakte ausschließen, die ihre Einwilligung nicht gegeben haben
Mithilfe der zweiten Liste können Sie jene Kontakte ausschließen, die nicht auf Ihre Freigabeerlaubnis-E-Mail reagiert haben. Es empfiehlt sich, mit diesem Schritt eine Woche zu warten, damit Ihre Empfänger ausreichend Zeit haben, auf die Freigabeerlaubnis-E-Mail zu reagieren.
- Exportieren Sie die Liste 2 als CSV-Datei.
- Importieren Sie diese CSV-Datei anschließend als Opt-out-Liste.
- In Zukunft werden diesen Kontakten keine weiteren E-Mails mehr gesendet, es sei denn, sie entscheiden sich dafür, Ihre E-Mails erneut zu abonnieren.
Sie können auch einen Workflow mit der Aktion Abonnementstatus verwalten verwenden, um deren Abonnementstatus zu verwalten.
7. Den Vorgang wiederholen (optional)
Üblicherweise wird bei Freigabeerlaubnis-Kampagnen zwar nur eine E-Mail versendet, aber Sie haben auch die Möglichkeit, zwei oder drei E-Mails zu senden. Verwenden Sie Listenkriterien und wählen Sie Ihre früheren Freigabeerlaubnis-E-Mails aus, um Listen für jede nachfolgende Freigabeerlaubnis-E-Mail zu erstellen.
Weitere Informationen zu Freigabeerlaubnis-Kampagnen finden Sie auf der Website von Spamhaus. Als Best Practice empfehlen wir, den Double-Opt-in für Ihre Formulare zu aktivieren und vierteljährlich Kampagnen durchzuführen, die Ihre Kontakte dazu auffordern, erneut mit Ihren E-Mail-Inhalten zu interagieren und zu bestätigen, dass sie Ihre E-Mails weiterhin erhalten wollen.