Wie führe ich in HubSpot eine Freigabeerlaubnis-Kampagne durch?

Die Einwilligung von Kontakten einzuholen, dass sie gewillt sind, von einem Unternehmen kontaktiert zu werden, ist eine wesentliche Voraussetzung für ein vertrauensvolles E-Mail-Marketing. Eine Permission-Pass-Kampagne ist ein effektiver Weg, um den Opt-in-Status von Kontakten zu bestätigen, die Ihrer Marke zuvor eine überprüfbare Einwilligung zum Erhalt von Marketing-E-Mails gegeben haben.

Bitte beachten: Sie sollten eine Freigabeerlaubnis-Kampagne nur dazu verwenden, um den Opt-in-Status für Ihre Kontakte erneut zu bestätigen. Sie sollten eine Freigabeerlaubnis-Kampagne nicht dazu verwenden, um den Opt-in für einen Kontakt zu erhalten, der diesen noch nicht direkt an Ihre Marke übermittelt hat. HubSpot erfordert für jeden Kontakt, der in einem Marketing-E-Mail-Versand enthalten ist, einen nachweisbaren Opt-in-Beleg.

Wie eine Permission-Pass-Kampagne funktioniert

Bei einer solchen Kampagne wird Kontakten einmalig eine E-Mail gesendet, in der sie dazu aufgefordert werden, ihre Einwilligung dazu zu geben, dass Sie ihnen auch weiterhin Nachrichten senden können. Danach werden die Kontakte, die ihre Einwilligung nicht gegeben haben, von der Liste entfernt. Sie werden in HubSpot vom Erhalt von Marketing-E-Mails ausgenommen (Opt-out). Nach einer solchen Kampagne verfügen Sie über eine qualitativ hochwertige Liste mit Kontakten, die sich aktiv für den Empfang Ihrer E-Mails angemeldet haben. Unter finden Sie einige Beispiele für Permission-Pass-Kampagnen auf der Community.

In diesem Artikel wird Schritt für Schritt beschrieben, wie Sie eine solche Freigabeerlaubnis-Kampagne in HubSpot durchführen. Die nachstehenden Schritte sollten der Reihe nach ausgeführt werden. Sie können jedoch auf einen bestimmten Schritt klicken, um direkt dorthin zu springen, falls dies erforderlich ist.

1. Aktivieren Sie E-Mails zur erneuten Anmeldung für Formulare und überprüfen Sie Einwilligungsinformationen und E-Mail-Abonnementtypen
2. Erstellen Sie eine Liste von Kontakten, die in letzter Zeit nicht mit Ihren E-Mails interagiert haben
3. Eine Freigabeerlaubnis-E-Mail erstellen
4. Überprüfen Sie die Metriken Ihrer E-Mail nach dem Versand
5. Bestimmen Sie, welche Kontakte sich von Ihren E-Mails abmelden sollen
6. Unbestätigte Kontakte abmelden
7. Wiederholen (optional)

1. Überprüfen Sie die Abonnementeinstellungen und bestätigen Sie die Benachrichtigungs- und Einwilligungsinformationen

Aktivieren von E-Mails zur Wiederanmeldung für Formulare

Bevor Sie Ihre Permission-Pass-Kampagne starten, aktivieren Sie in HubSpot die Funktion resubscription emails for forms. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, können sich Kontakte, die sich von Ihren E-Mails abgemeldet haben, erneut anmelden, wenn sie ein HubSpot-Formular ausfüllen.

Hinzufügen von Benachrichtigungs- und Einwilligungsinformationen zu Ihren Formularen

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Formulare mit Benachrichtigungs- und Einwilligungsinformationen versehen sind, damit die Kontakte wissen, wozu sie sich beim Absenden eines Formulars entscheiden. 

Überprüfen Sie Ihre Abonnementeinstellungen

Bevor Sie mit den nächsten Schritten beginnen, vergewissern Sie sich, dass Sie auch die E-Mail-Abonnementtypen und eingerichtet haben. Wenn die Kontakte, die Sie per E-Mail anschreiben, Abonnenten verschiedener Abonnementtypen sind, sollten Sie den Standardabonnementtyp Marketing Information verwenden, aber Ihr Rechtsteam ist die beste Ressource, um Ihnen Informationen zur Einhaltung der Vorschriften für Ihre spezielle Situation zu geben.

2. Erstellen Sie eine Liste von Kontakten, die in letzter Zeit nicht mit Ihren E-Mails interagiert haben

Erstellen Sie eine aktive Liste von Kontakten, die in letzter Zeit nicht auf Ihre E-Mails reagiert haben.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Listen.
• Klicken Sie oben rechts auf Liste erstellen.
• Benennen Sie Ihre Liste und machen Sie daraus eine aktive Liste.
• Fügen Sie Ihrer Liste Kriterien hinzu:
  • Wenn Sie eine Permission-Pass-Kampagne für alle Ihre nicht aktivierten Kontakte durchführen möchten, folgen Sie diesen Anweisungen, um Ihre Listezu erstellen.
  • Wenn Sie eine Permission-Pass-Kampagne basierend auf dem Ergebnis einer bestimmten E-Mail-Kampagne durchführen, fügen Sie die folgenden Kriterien hinzu:
    • Marketing-E-Mail-Aktivität | Kontakt hat E-Mail erhalten, aber nicht geöffnet | [Wählen Sie die Kampagne aus, auf die Sie sich konzentrieren wollen] AND Eigenschaft des Kontakts | Das letzte Öffnungsdatum der Marketing-E-Mail | liegt mehr als 52 wochen zurückliegt
      
      OR
      
      Marketing-E-Mail-Aktivität | Kontakt hat E-Mail erhalten, aber nicht geöffnet | [Wählen Sie die Kampagne aus, auf die Sie sich konzentrieren möchten] AND Eigenschaft des Kontakts | Letztes Öffnungsdatum der Marketing-E-Mail | ist unbekannt

• Klicken Sie auf Speichern.

3. Erstellen Sie eine neue E-Mail, die Sie an Ihre Kontaktliste senden können.

Erstellen Sie eine neue E-Mail , um sie an Ihre Liste zu senden. Diese E-Mail enthält eine CTA, die Ihre Empfänger dazu auffordert, ihr Abonnement zu bestätigen.

• Navigieren Sie in Ihrem HubSpot Account zu Marketing > Marketing-E-Mails.
• Klicken Sie oben rechts auf „E-Mail erstellen“.
• Wählen Sie im Dialogfeld Regular.
• Wählen Sie eine Vorlage, benennen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie dann auf E-Mail erstellen.
• Fügen Sie bei der Bearbeitung Ihrer E-Mail-Inhalte einen CTA ein, auf den die Nutzer klicken können, um sich weiterhin anzumelden. Sie können Ihre CTA mit einer einfachen Dankesseite verknüpfen, auf der Sie den Opt-in-Status des Nutzers bestätigen oder ihm sogar ein neues Angebot unterbreiten können.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihr CTA auf eine Seite mit Abonnementeinstellungen verlinkt, kann HubSpot nicht die zugehörigen Klicks auf die Seite verfolgen. Die Verknüpfung mit einer Dankeseite ist die beste Option, um das Engagement Ihrer Permission-Pass-Kampagne genau zu verfolgen.

• Beziehen Sie bei der Auswahl Ihrer recipients die Liste ein, die Sie in Schritt 2erstellt haben.
• Wählen Sie einen Abonnementtyp aus.
  • Der Abonnementtyp sollte den Abonnenten in der in Schritt 2 erstellten Liste entsprechen. Wenn die Benutzer in Ihrer Liste zum Beispiel ursprünglich den Marketing Newsletter abonniert haben, sollten Sie denselben Abonnementtyp für Ihre Permission-Pass-E-Mail auswählen.
  • Wenn die Empfänger in der Liste, die Sie in Schritt 2 erstellt haben, mehrere verschiedene Abonnementtypen abonniert haben, sollten Sie den Standardabonnementtyp Marketing-Informationen verwenden, aber Ihr Rechtsteam ist die beste Ressource, um Ihnen Informationen zur Einhaltung der Vorschriften für Ihre spezielle Situation zu geben. 
• Verwenden Sie die Registerkarte Senden oder , um die E-Mail mit dem Berechtigungsausweis zu senden.

4. Kennzahlen gesendeter E-Mails überprüfen

In der Post-Send-Metrik auf der Registerkarte Recipients können Sie sehen, welche Kontakte auf die E-Mail reagiert haben. Jene Kontakte, die auf Ihren CTA geklickt und damit bestätigt haben, dass sie Ihre E-Mails abonnieren möchten, sollten Sie weiterhin auf den Empfängerlisten für Ihre E-Mail-Kampagnen führen. Jene Kontakte, die nicht auf den CTA geklickt haben, sollten von allen künftigen E-Mails ausgeschlossen werden.

5. Festlegen, welche Kontakte zukünftig keine E-Mails mehr erhalten sollen

Um zu bestimmen, welche Kontakte keine E-Mails mehr erhalten sollen, erstellen Sie zwei dynamische Listen mit den folgenden Kriterien:

• Liste 1 - Marketing-E-Mail-Aktivität | Kontakt hat auf einen Link in geklickt [Permission pass email]

• Liste 2 - Marketing-E-Mail-Aktivität | Kontakt wurde gesendet [Permission pass email] AND Listenmitgliedschaft | Kontakt ist nicht Mitglied von [Liste 1]

6. Kontakte ausschließen, die ihre Einwilligung nicht gegeben haben

Mithilfe der zweiten Liste können Sie jene Kontakte ausschließen, die nicht auf Ihre Freigabeerlaubnis-E-Mail reagiert haben. Es empfiehlt sich, mit diesem Schritt eine Woche zu warten, damit Ihre Empfänger ausreichend Zeit haben, auf die Freigabeerlaubnis-E-Mail zu reagieren.

• Liste 2 als CSV-Datei exportieren.
• Importieren Sie diese CSV-Datei anschließend als Opt-out-Liste.
• In Zukunft werden diese Kontakte nicht mehr für den Versand von E-Mails in Frage kommen, es sei denn, sie melden sich unter erneut an.

Sie können auch einen Workflow mit der Aktion Manage Subscription Status verwenden, um den Abonnementstatus zu verwalten.

7. Den Vorgang wiederholen (optional)

Üblicherweise wird bei Freigabeerlaubnis-Kampagnen zwar nur eine E-Mail versendet, aber Sie haben auch die Möglichkeit, zwei oder drei E-Mails zu senden. Verwenden Sie Listenkriterien und wählen Sie Ihre früheren Permission-Pass-E-Mails aus, um Listen für jede nachfolgende Permission-Pass-E-Mail zu erstellen.

Weitere Details zu Permission-Pass-Kampagnen finden Sie unter Spamhaus. Als Best Practice wird empfohlen, double opt-in für Ihre Formulare zu aktivieren und vierteljährlich Re-Engagement-Kampagnen durchzuführen.