Pop-up-Formulare und Nicht-HubSpot-Formulare | Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnell Antworten und allgemeine Informationen über die Pop-up-Formulare und Nicht-HubSpot-Formular-Tools in HubSpot.

Häufig gestellte Fragen zu Pop-up-Formularen

Warum wird ein Pop-up-Formular nicht angezeigt?

Erfahren Sie mehr darüber, warum Ihr Pop-up-Formular auf Ihrer Website nicht angezeigt wird.

Was sehen meine Besucher, wenn ich mehrere Pop-up-Formulare auf einer Seite aktiv habe?

Die folgenden Regeln bestimmen, welches Popup-Formular Ihre Besucher sehen, wenn sie eine Seite mit mehreren aktiven Popup-Formularen aufrufen.

Vorheriges Pop-up-Formular zum Einsenden oder Ablehnen von Formularen

Wenn ein Besucher zuvor ein Popup-Formular abgebrochen hat, wird dieses Popup-Formular erst wieder angezeigt, nachdem die Zeitspanne für "Abgebrochenes Popup-Formular erneut anzeigen" abgelaufen ist.

Wenn ein Besucher ein Pop-up-Formular auf einer Seite verwirft, werden auch alle anderen Pop-up-Formulare auf dieser Seite ausgeblendet.  Alle anderen Popup-Formulare auf der Seite werden jedoch während der nächsten Sitzung angezeigt, bis der Besucher das Formular schließt oder absendet.

Wenn ein Besucher zuvor ein Popup-Formular abgeschickt hat und dann dieselbe Seite in demselben Browser aufruft, ohne seine Cookies zu löschen, wird dasselbe Popup-Formular nicht erneut angezeigt. Wenn sich auf der Seite weitere Popup-Formulare befinden, wird das nächste aktive Popup-Formular für diese URL angezeigt, für das der Besucher in Frage kommt, sofern er die Zielkriterien erfüllt.

Auslöser für Pop-up-Formulare

Wenn zwei Popup-Formulare mit unterschiedlichen Auslösern auf derselben Seite angezeigt werden sollen, kann es zu Konflikten zwischen den Popup-Formularen kommen, die erst angezeigt werden, wenn ein Popup-Formular geschlossen oder entfernt wurde. 

Wenn z. B. ein Popup-Formular so eingestellt ist, dass es auf allen Seiten geladen wird und bei einem Seitenbildlauf von 50 % ausgelöst wird, und ein zweites Popup-Formular so eingestellt ist, dass es auf allen Seiten geladen wird und beim Verlassen der Seite ausgelöst wird, kann es sein, dass eines oder beide Popup-Formulare nicht geladen werden, selbst wenn sie entsprechend ausgelöst werden.

Pop-up-Formularpositionierung

Wenn zwei oder mehr Popup-Formulare mit dem selben Formulartyp und Standort ausgewertet werden, priorisiert HubSpot die Targeting-Regeln auf der Grundlage der Spezifität in der folgenden Reihenfolge:

1. Website-URL ist: zielt auf die spezifische URL der Seite und ist eine genaue Übereinstimmung.
2. Suchparameter ist gleich: zielt auf einen bestimmten Suchparameter auf der Seite.
3. Website-URL beginnt mit: zielt auf den Anfang der URL der Seite.
4. Website-URL enthält: zielt auf ein Wort in der URL der Seite.

Wenn Sie zum Beispiel ein Pop-up-Formular so eingestellt haben, dass es auf Alle Seiten und ein Popup-Formular, das auf einer bestimmten Website-URL geladen werden soll, wie z. B http://www.domain.com/home wird das Popup-Formular, das für die Seite http://www.domain.com/home geladen werden soll, angezeigt

Dies gilt für Popup-Formulare, die die gleichen Auslöser oder den gleichen Formulartyp haben.

Letzte Aktualisierung

Iwenn mehrere Popup-Formulare auf einer Seite mit denselben Zielgruppenregeln aktiv sind und denselben Formulartyp haben(Popup-Box, und banner usw.), wird das zuletzt aktualisierte Pop-up-Formular angezeigt

Wenn der Nutzer das zuletzt erstellte Popup-Formular bereits abgeschickt oder verworfen hat, wird ihm das nächste Popup-Formular angezeigt, für das er in Frage kommt.

Wie verwende ich ein Pop-up-Formular als Kontaktfilter, Listenkriterium oder Auslöser für die Aufnahme in einen Workflow?

Wenn Sie einen Kontaktfilter oder ein Listenkriterium basierend auf einer Formulareinsendung hinzufügen, steht bei allen Pop-up-Formularen der Begriff Pop-up-Formular vor dem Namen des Pop-up-Formulars.

Wenn Sie einen Marketing Hub Professional-oder Enterprise -Account haben, können Sie Kontakte, die ein Pop-up-Formular eingereicht haben, in einen Workflow eintragen, indem Sie Formularvorlage als Aufnahme-Trigger verwenden und das Pop-up-Formular auswählen.

Kann ich den Stil eines Pop-up-Formulars mit meinem eigenen CSS anpassen?

Aufgrund der HTML-Struktur eines Popup-Formulars ist es nicht empfehlenswert, ein eigenes CSS für benutzerdefiniertes Styling anzuwenden.

Kann ich Pop-up-Formulare verwenden, um Benutzer für meinen HubSpot-Blog zu registrieren?

Nein, es ist nicht möglich, Pop-up-Formulare zu verwenden, damit Benutzer Ihr HubSpot-Blog-Abonnement-Formular einreichen können. Erfahren Sie, wie Sie Ihrer Abonnentenliste manuell Kontakte hinzufügen können.

Wenn Sie über ein Marketing-Hub Professional- oder Enterprise-Konto besitzen, können Sie einen Workflow einrichten, um Kontakte zu registrieren, die Ihr Popup-Formular ausgefüllt und die Kontakteigenschaft für das Blog-E-Mail-Abonnement aktualisiert haben (oder jede andere Kontakteigenschaft, die als Listenkriterium für Ihre Blog-Abonnementliste verwendet wird).

Warum erfasst mein Pop-up-Formular keine Klicks oder Klickraten?

HubSpot verfolgt nur Klicks und die Klickrate für Popup-Formulare, bei denen auf der Registerkarte "Callout" die Option "Form step" ausgewählt wurde. Wenn in diesem Abschnitt eine andere Option ausgewählt wird, erfasst HubSpot nur die Ansichten.

Wie wählt ich den Abonnementtyp aus, zu dem ein Kontakt in meinem Pop-up-Formular einwilligt?

Bei der Konfiguration Ihres Formulars können Sie die Art des Abonnements für das Pop-up-Formular im Abschnitt Hinweis und Einwilligung / berechtigtes Interesse (GDPR ) auswählen.

Häufig gestellte Fragen zu Nicht-HubSpot-Formularen

Wie funktionieren Nicht-HubSpot-Formulare?

Wenn der HubSpot-Tracking-Code installiert und die Einstellung für Nicht-HubSpot-Formulare aktiviert ist, verfolgt HubSpot die Besucher Ihrer Website mit einem Cookie.

Wenn der Tracking-Code bei jedem Laden einer Seite ausgelöst wird, scannt HubSpot die Seite nach allen unterstützten Formularen.  

Wie funktioniert die Integration meiner bestehenden Formulare?

Sobald Ihr HubSpot-Tracking-Code installiert und die Einstellung für Nicht-HubSpot-Formulare aktiviert ist, erkennt HubSpot automatisch alle unterstützten Formulare und integriert sie. Es ist kein weiterer Schritt erforderlich.

Nachdem Sie mindestens ein Formular eingereicht haben, können Sie Ihre Nicht-HubSpot-Formulare im Formular-Dashboard anzeigen. Navigieren Sie in Ihrem HubSpot-Account zu „Marketing“ > „Lead-Erfassung“ > „Formulare“.

Funktionieren Nicht-HubSpot-Formulare mit meinem Formulardesigner?

Sofern es sich bei Ihrem Formular um ein statisches HTML-Formular handelt, das in ein HTML <form>- Tag eingeschlossen und nicht in einem <iframe> enthalten ist , sollte HubSpot in der Lage sein, die Eingaben zu erfassen.

Es gibt einige Gründe, warum HubSpot Formulareinsendungen unter Umständen nicht erfassen kann:

• Das Formular ist nicht in <form>-Tags eingeschlossen.
• Die Form ist in <iframe>-Tags enthalten.
• Im Formular ist zusätzliches JavaScript mit dem Formulareinsendungs-Event oder Klick-Event der Einsende-Schaltfläche verbunden. HubSpot nutzt diese Events, um Einsendungen zu erfassen. Zusätzliche Events können ggf. verhindern, dass HubSpot eine Einsendung korrekt erkennt.
• Ein Formular wird erst geladen, nachdem die entsprechende Seite vollständig geladen wurde. Das Tool scannt Seiten, sobald sie geladen werden, und erkennt Einsendungen bei Formularen, die zu diesem Zeitpunkt vorhanden sind.
• Das Formular befindet sich in einer Single-Page-App. In den meisten Single-Page-Apps wird der HTML-Code nicht geladen, wenn Sie zu einer anderen Seite navigieren. Daher kann HubSpot diese Formulareinsendungen nicht erfassen. 
• Ein Formular enthält ein Feld mit sensiblen Informationen, wie eine Kreditkartennummer.
• Formular enthält ausgeblendete Felder. Das Tool sammelt keine Informationen aus ausgeblendeten Feldern.
• Das E-Mail-Feld ist keine Eingabe vom Typ E-Mail, wie in: <input type="email">.
• Das Formular verwendet keine Standard-<input type="submit">-Schaltfläche für die Formulareinsendung. Das Formular muss einen Standard-<input type="submit">-Button haben, um Einsendungen zu erfassen.

Warum werden meine Nicht-HubSpot-Formulare nicht in meinem Formular-Dashboard angezeigt?

Formulare werden erst angezeigt, nachdem eine erste Einsendung erfasst wurde.

Das Tool identifiziert Formulare auf Ihrer Website anhand des CSS-Selektors des Formulars. Das bedeutet, wenn Ihr Formular die CSS-ID "gform_7" hat, wird es in Ihrem Formular-Dashboard als "#gform_7" angezeigt Sobald ein Formular in einem anderen Tool als HubSpot erscheint, können Sie es umbenennen umbenennen, damit es für Sie und Ihr Team identifizierbar ist.

Warum werden alle meine Eingaben, die nicht über HubSpot erfolgen, im selben Formular angezeigt?

HubSpot gruppiert Formularübermittlungen basierend auf der CSS-ID oder dem Klassenattribut Ihres Nicht-HubSpot-Formulars. Wenn Sie mehrere Formulare mit denselben Bezeichnern haben, werden Übermittlungen an diese verschiedenen Formulare mit demselben Nicht-HubSpot-Formular im Formular-Dashboard verknüpft. 

Um dies zu verhindern, müssen Sie die CSS-ID oder das Klassenattribut für Ihre verschiedenen Nicht-HubSpot-Formulare in Ihrem externen Formularanbieter ändern.  

Warum hat das Tool eine Formulareinsendung markiert?

HubSpot kann erkennen, ob Ihr Nicht-HubSpot-Formular sensible Felder enthält, wie z. B. ein Passwortfeld oder ein Kreditkartenfeld. Aufgrund der sensiblen Natur dieser Informationen und der Tatsache, dass HubSpot Formularübermittlungen im Klartext speichert, wird HubSpot diese Informationen nicht in einem Formular erfassen

HubSpot prüft, ob sensible Informationen eingegeben wurden. Dabei wird nach Bezeichnungen von Formularfelder gesucht, die darauf hindeuten, dass Kreditkarteninformationen einzugeben sind, z. B. Kreditkarte, Kartennummer, Ablaufdatum, Gültigkeit, CCV, CVC, CVV, Prüfziffer, Mastercard, American Express und AMEX. HubSpot prüft auch auf Zahlenfelder im Formular und verwendet eine Formel, um festzustellen, ob es sich bei dieser Zahl um eine Kreditkartennummer handeln könnte.

Obwohl HubSpot diese Logik verwendet, um zu verhindern, dass sensible Informationen erfasst werden, fallen die erfassten Daten in Ihre Verantwortung. Wenn sensible Informationen falsch erfasst werden, wenden Sie sich an den HubSpot-Support. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der HubSpot-Datenschutzrichtlinie.

Warum wird das Passwort meines Kunden in seinem Formular angezeigt?

Wenn das Kennwortfeld auf Ihrer Website über die Funktion "Kennwort sichtbar machen" verfügt, wird es von HubSpot als Textfeld gelesen. Um zu verhindern, dass Passwörter übermittelt werden, stellen Sie sicher, dass Ihr Feld eines der folgenden Kriterien erfüllt, damit der HubSpot-Tracking-Code diese Daten nicht erfasst:

1. "type="password", oder "name=password" oder die Bezeichnung des Feldes ist "password".
2. Ändern Sie den Typ des Kennwortfeldes von "Text" in "Kennwort", bevor Sie ein Formular absenden.

Wie erstelle ich einen E-Mail-Autoresponder für Einsendungen von Nicht-HubSpot-Formularen?

Derzeit ist es nicht möglich, für Einsendungen von Nicht-HubSpot-Formularen direkt in HubSpot eine Follow-up-E-Mail zu erstellen.

Wenn Sie ein MailChimp-Konto haben, können Sie einen Autoresponder in MailChimp erstellen, um dafür zu sorgen, dass an jeden neuen Kontakt, der über ein Nicht-HubSpot-Formular einer MailChimp-List hinzugefügt wird, eine E-Mail gesendet wird. Erfahren Sie mehr zum Verknüpfen Ihrer Nicht-HubSpot-Formulare mit MailChimp.