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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Häufig gestellte Fragen zu Pop-up- und Nicht-HubSpot-Formularen

Zuletzt aktualisiert am: Juli 22, 2021

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Finden Sie schnell Antworten und allgemeine Informationen über die Pop-up-Formulare und Nicht-HubSpot-Formular-Tools in HubSpot.

Häufig gestellte Fragen zu Pop-up-Formularen

Warum wird das Pop-up-Formular nicht angezeigt?

Erfahren Sie mehr darüber, warum Ihr Pop-up-Formular auf Ihrer Website nicht angezeigt wird.

Was sehen meine Besucher, wenn ich mehrere Pop-up-Formulare auf einer Seite aktiv habe?

Die folgenden Regeln bestimmen, welches Pop-up-Formular Ihre Besucher beim Betrachten einer Seite mit mehreren aktiven Pop-up-Formularen sehen werden:

Vorheriges Pop-up-Formular zum Einsenden oder Ablehnen von Formularen

 Wenn ein Besucher zuvor ein Pop-up-Formular abgelehnt hat, wird ihm dieses 14 Tage lang nicht mehr angezeigt. Wenn ein Besucher ein Pop-up-Formular auf einer Seite verwirft, werden auch alle anderen Pop-up-Formulare auf dieser Seite ausgeblendet. Das abgelehnte Formular wird 14 Tage lang nicht auf der Seite angezeigt, die anderen Pop-up-Formulare auf der Seite werden jedoch so lange bei der nächsten Sitzung angezeigt, bis der Besucher sie verwirft oder einsendet.

Wenn Besucher zuvor dieses Pop-up-Formular eingereicht haben und eine Seite mit dem gleichen Pop-up-Formular im selben Browser anzeigen, ohne ihre Cookies zu löschen, wird ihnen das gleiche Popup-Formular nicht noch einmal angezeigt. Ihnen wird dann das nächste aktive Pop-up-Formular für diese URL angezeigt, das für sie zutreffend ist, falls es ein solches gibt.

Auslösebedingungen

Wenn es zwei Pop-up-Formulare mit unterschiedlichen Auslösebedingungen gibt, die so eingestellt sind, dass sie auf die gleiche Seite mit der gleichen Positionsangabe geladen werden, verursachen die Pop-up-Formulare möglicherweise Konflikte untereinander und können erst angezeigt werden, wenn ein Pop-up-Formular verworfen wurde. 

Wenn beispielsweise ein Pop-up-Formular so eingestellt ist, dass es auf allen Seiten geladen und bei 50 % Seitenscroll ausgelöst wird, und ein zweites Pop-up-Formular so eingestellt ist, dass es auf allen Seiten geladen und bei Verlassen ausgelöst wird, werden die beiden Pop-up-Formulare möglicherweise nicht geladen, wenn sie ausgelöst werden.

Pop-up-Formularpositionierung

Bei der Bewertung von zwei oder mehr Pop-up-Formularen, die im gleichen Bereich geladen werden sollen, gibt es einen Satz von Regeln, die steuern, welches Pop-up-Formular geladen werden soll, je nachdem, welches über die spezifischsten Targeting-Regeln verfügt. HubSpot priorisiert die Targeting-Regeln in der folgenden Reihenfolge:

  1. Website-URL ist: zielt auf die spezifische URL der Seite und ist eine genaue Übereinstimmung.
  2. Suchparameter ist gleich: zielt auf einen bestimmten Suchparameter auf der Seite.
  3. Website-URL beginnt mit: zielt auf den Anfang der URL der Seite.
  4. Website-URL enthält: zielt auf ein Wort in der URL der Seite.

Wenn Sie beispielsweise ein Pop-up-Formular zum Laden auf allen Seiten und ein Pop-up-Formular zum Laden auf eine bestimmte Website-URL haben, wie beispielsweise http://www.domain.com/home, wird das Pop-up-Formular zum Laden auf http://www.domain.com/home angezeigt. Dies gilt für Pop-up-Formulare, die die gleichen Auslösebedingungen (bei 50 % Seiten-Scroll, bei Verlassen der Seite usw.) oder den gleichen Typ (Popup-Feld, Dropdown usw.) haben.

Letzte Aktualisierung

Wenn mehrere Pop-up-Formulare auf einer Seite mit der gleichen Positionsangabe, dem gleichen Auslöser und dem gleichen Typ aktiv sind (Popup-Feld, Dropdown usw.), wird das zuletzt aktualisierte Pop-up-Formular angezeigt. Wenn der Benutzer zuvor das zuletzt erstellte Pop-up-Formular gesendet oder abgelehnt hat, wird ihm das nächste Pop-up-Formular angezeigt, für das er berechtigt ist.

Wie kann ich Kontakte identifizieren, die ein Pop-up-Formular eingereicht haben?

Wenn Sie einen Kontaktfilter oder ein Listenkriterium basierend auf einer Formulareinsendung hinzufügen, steht bei allen Pop-up-Formularen der Begriff Pop-up-Formular vor dem Namen des Pop-up-Formulars.

Wenn Sie einen Marketing Hub Professional-oder Enterprise -Account haben, können Sie Kontakte, die ein Pop-up-Formular eingereicht haben, in einen Workflow eintragen, indem Sie Formularvorlage als Aufnahme-Trigger verwenden und das Pop-up-Formular auswählen.

Kann ich den Stil eines Pop-up-Formulars mit meinem eigenen CSS anpassen?

Aufgrund der Art der HTML-Struktur von Pop-up-Formularen wird nicht empfohlen, diese Elemente mit einem eigenen CSS für das benutzerdefinierte Styling anzusteuern.

Kann ich Pop-up-Formulare verwenden, um Benutzer für meinen HubSpot-Blog zu registrieren?

Nein, es ist nicht möglich, Pop-up-Formulare zu verwenden, damit Benutzer Ihr HubSpot-Blog-Abonnement-Formular einreichen können. Erfahren Sie, wie Sie Ihrer Abonnentenliste manuell Kontakte hinzufügen können.

Wenn Sie einen Marketing Hub Professional-oder Enterprise-Account haben, können Sie einen Workflow einrichten, der die Kontakteigenschaft des Blog-E-Mail-Abonnements (oder jede andere Kontakteigenschaft, die als Listenkriterium für Ihre Blog-Abonnementliste verwendet wird) ändert, und Kontakte registrieren, die Ihr Pop-up-Formular ausgefüllt haben.

Warum verfolgt mein Pop-up-Formular nicht Klicks oder die CTR (Click-Through-Rate) nach?

HubSpot verfolgt Klicks oder die CTR nur für Pop-up-Formulare nach, für die im Abschnitt, in dem festgelegt wird, wohin diese Link-Schaltfläche leiten soll, „Formularschritt“ ausgewählt ist.

Wenn ein anderer Typ von Pop-up-Formular in diesem Abschnitt ausgewählt ist, verfolgt HubSpot nur Aufrufe nach.

Wie wählt ich den Abonnementtyp aus, zu dem ein Kontakt in meinem Pop-up-Formular einwilligt?

Beim Konfigurieren Ihres Formulars können Sie im Abschnitt „Hinweis und Einwilligung/Berechtigtes Interesse (DSGVO)“ den Abonnementtyp für das Pop-up-Formular auswählen.

Häufig gestellte Fragen zu Nicht-HubSpot-Formularen

Wie funktionieren Nicht-HubSpot-Formulare?

  1. Mit dem HubSpot-Tracking-Code verfolgt das Tool jeden anonymen Besucher Ihrer Website mit einem Cookie.
  2. Wenn jemand ein Formular auf Ihrer Website ausfüllt, verknüpft HubSpot den Besucher mit seiner E-Mail-Adresse und generiert einen Kontaktdatensatz. Das Gleiche geschieht, wenn ein Kontakt ein Pop-up-Formular sendet.
  3. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum neuen Kontaktdatensatz, komplett mit Werten für die Felder auf Ihrem gesammelten Formular und der gesamten Besuchshistorie.

Wie funktioniert die Integration meiner bestehenden Formulare?

Sobald Ihr Tracking-Code installiert ist, erkennt und integriert das Tool automatisch Ihre Kontakt- und Kommentarformulare, die ein Feld für die E-Mail-Adresse auf Ihrer Website enthalten. Es ist kein weiterer Schritt erforderlich. Sie sehen diese Nicht-HubSpot-Formulare in Ihrem Formular-Dashboard. Navigieren Sie in Ihrem HubSpot-Account zu „Marketing“ > „Lead-Erfassung“ > „Formulare“.

Funktionieren Nicht-HubSpot-Formulare mit meinem Formulardesigner?

Sofern Ihr Formular ein statisches HTML-Formular ist, das von einem <form>-HTML-Tag eingeschlossen und nicht in einem <iframe>-Tag eingebettet ist, sollte das Tool in der Lage sein, die Einsendungen zu erfassen.

Es gibt einige Gründe, warum HubSpot Formulareinsendungen unter Umständen nicht erfassen kann:

  • Das Formular ist nicht in <form>-Tags eingeschlossen.
  • Die Form ist in <iframe>-Tags enthalten.
  • Im Formular ist zusätzliches JavaScript mit dem Formulareinsendungs-Event oder Klick-Event der Einsende-Schaltfläche verbunden. HubSpot nutzt diese Events, um Einsendungen zu erfassen. Zusätzliche Events können ggf. verhindern, dass HubSpot eine Einsendung korrekt erkennt.
  • Ein Formular wird erst geladen, nachdem die entsprechende Seite vollständig geladen wurde. Das Tool scannt Seiten, sobald sie geladen werden, und erkennt Einsendungen bei Formularen, die zu diesem Zeitpunkt vorhanden sind.
  • Das Formular befindet sich in einer Single-Page-App. In den meisten Single-Page-Apps wird der HTML-Code nicht geladen, wenn Sie zu einer anderen Seite navigieren. Daher kann HubSpot diese Formulareinsendungen nicht erfassen. 
  • Ein Formular enthält ein Feld mit sensiblen Informationen, wie eine Kreditkartennummer.
  • Formular enthält ausgeblendete Felder. Das Tool sammelt keine Informationen aus ausgeblendeten Feldern.
  • Das E-Mail-Feld ist keine Eingabe vom Typ E-Mail, wie in: <input type="email">.
  • Das Formular verwendet keine Standard-<input type="submit">-Schaltfläche für die Formulareinsendung. Das Formular muss einen Standard-<input type="submit">-Button haben, um Einsendungen zu erfassen.

Funktionieren Nicht-HubSpot-Formulare mit WooCommerce?

Aufgrund der Art und Weise, wie WooCommerce Formulareinsendungen verarbeitet, kann HubSpot diese Formulare nicht nachverfolgen. Wenn jedoch Besucher ein auf Ihrer Website unterstütztes Formular ausfüllen, kann HubSpot sie auf WooCommerce-Produktseiten nachverfolgen.

Warum sehe ich meine Nicht-HubSpot-Formulare nicht in meinem Formular-Dashboard?

Formulare werden erst angezeigt, nachdem eine erste Einsendung erfasst wurde.

Das Tool identifiziert Formulare auf Ihrer Website anhand des CSS-Selektors des Formulars. Das heißt, wenn Ihr Formular die CSS-ID „gform_7.“ hat, wird dieses in Ihrem Formular-Dashboard als „#gform_7.“ angezeigt. Sobald ein Formular im Tool „Erfasste Formulare“ angezeigt wird, können Sie es umbenennen, damit es von Ihnen und Ihrem Team eindeutiger identifizierbar ist.

Warum hat das Tool eine Formulareinsendung markiert?

HubSpot kann erkennen, ob Ihr Nicht-HubSpot-Formular sensible Felder enthält, wie z. B. ein Passwortfeld oder ein Kreditkartenfeld. Da es sich dabei um sensible Daten handelt und aufgrund der Tatsache, dass HubSpot Formulareinsendungen im Klartext speichert, werden diesen Informationen in einem Formular von HubSpot nicht erfasst.

HubSpot prüft, ob sensible Informationen eingegeben wurden. Dabei wird nach Bezeichnungen von Formularfelder gesucht, die darauf hindeuten, dass Kreditkarteninformationen einzugeben sind, z. B. Kreditkarte, Kartennummer, Ablaufdatum, Gültigkeit, CCV, CVC, CVV, Prüfziffer, Mastercard, American Express und AMEX. HubSpot prüft zudem, ob im Nicht-HubSpot-Formular Zahlenfelder vorhanden sind, und wendet eine Formel an, um erkennen zu können, ob es sich dabei um eine Kreditkartennummer handeln könnte.

Obwohl HubSpot diese Logik verwendet, um zu verhindern, dass sensible Informationen erfasst werden, fallen die erfassten Daten in Ihre Verantwortung. Sollten sensible Informationen fälschlicherweise erfasst werden, wenden Sie sich bitte an HubSpot. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der HubSpot-Datenschutzrichtlinie.

Wie erstelle ich einen E-Mail-Autoresponder für Einsendungen von Nicht-HubSpot-Formularen?

Derzeit ist es nicht möglich, für Einsendungen von Nicht-HubSpot-Formularen direkt in HubSpot eine Follow-up-E-Mail zu erstellen.

Wenn Sie ein MailChimp-Konto haben, können Sie einen Autoresponder in MailChimp erstellen, um dafür zu sorgen, dass an jeden neuen Kontakt, der über ein Nicht-HubSpot-Formular einer MailChimp-List hinzugefügt wird, eine E-Mail gesendet wird. Erfahren Sie mehr zum Verknüpfen Ihrer Nicht-HubSpot-Formulare mit MailChimp.