Al comparar los datos entre la herramienta de anuncios de HubSpot y la herramienta de análisis, es posible que veas diferencias en el número de contactos de tus informes. Por ejemplo, puedes ver discrepancias al comparar tel Total de contactos de tu panel de anuncios con el recuento de contactos de la categoría Búsqueda de pago del informe de fuentes. Esto se debe a que la herramienta de anuncios y la herramienta de análisis miden los contactos de forma diferente.
La herramienta de análisis de HubSpot mide los contactos basándose en los parámetros UTM de en la URL de la primera visita al sitio web de un contacto. Para atribuir un contacto a un anuncio, la herramienta de anuncios requiere lo siguiente:
- Los parámetros de seguimiento de anuncios de HubSpot deben estar presentes en la URL del anuncio en el momento en que el contacto hace clic en el anuncio.
- El código de seguimiento de HubSpot debe estar instalado en la página con la que se enlaza el anuncio en el que se hizo clic.
- HubSpot debe tener una cookie almacenada para ese contacto.
A continuación se muestran ejemplos de situaciones en las que un contacto aparecería tanto en la herramienta de anuncios como en la de análisis, pero no la otra:
| Situación |
Más explicaciones |
| Un contacto hizo clic en un anuncio, pero HubSpot no estaba realizando el seguimiento de ese anuncio. |
En esta situación, el contacto probablemente tendría una fuente Búsqueda de pago o Social de pago, pero no se atribuiría a un anuncio en la herramienta de anuncios. Esto puede ocurrir en los siguientes casos:
- La cuenta publicitaria no está conectada a HubSpot.
- El seguimiento automático no está activado para esa cuenta publicitaria.
- El anuncio tiene un error de seguimiento .
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| Un contacto hizo clic en un anuncio antes de que HubSpot lo rastreara. |
En esta situación, un contacto probablemente tendría una fuente de tráfico original de búsqueda de pago o redes sociales de pago, pero no se atribuiría a un anuncio en la herramienta de anuncios. Los parámetros de seguimiento de anuncios de HubSpot deben aplicarse a la URL del anuncio cuando un contacto haga clic en él para que cuente en la herramienta de anuncios.
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| Un contacto visitó una URL con parámetros UTM de búsqueda de pago o redes sociales de pago, pero la URL no se utilizó para un anuncio. |
Esto puede suceder cuando se comparte una URL de seguimiento fuera de tu cuenta de anuncios, como en un correo electrónico o en tu sitio web. En esta situación, el contacto tendría una fuente de tráfico original de búsqueda de pago o redes sociales de pago, pero no se atribuiría a un anuncio en la herramienta de anuncios.
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| La propiedad Fuente de tráfico original de un contacto se actualizó manualmente en HubSpot. |
Si la propiedad Fuente de tráfico original de un contacto se cambia a Búsqueda de pago o Redes sociales de pago, aparecerá en el informe de fuentes bajo esa categoría. Sin embargo, a menos que el contacto haya hecho clic en un anuncio, no se le atribuirá a un anuncio en la herramienta de anuncios.
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| Un contacto ha hecho clic en un anuncio que HubSpot está rastreando, pero la URL del anuncio tiene un parámetro UTM personalizado |
En esta situación, un contacto puede atribuirse a un anuncio de la herramienta de anuncios, pero probablemente no aparecerá en la herramienta de analíticas de tráfico. Por defecto, la plantilla de seguimiento de anuncios de HubSpot incluye los parámetros UTM Paid search o Paid social. Si estos parámetros se editan en la cuenta de anuncios, los datos de fuente no pueden ser precisos. La herramienta de anuncios rastreará el clic del contacto en el anuncio, pero los parámetros UTM personalizados pueden impedir que el contacto aparezca en Búsqueda de pago o Social de pago.
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