Última actualización: enero 19, 2023
Configura el seguimiento de anuncios en HubSpot y descubre cómo HubSpot hace seguimiento a los anuncios en los cuales tus contactos hacen clic y con los cuales se convierten.
Cómo funciona el seguimiento de anuncios en HubSpot
El seguimiento permite a HubSpot atribuir contactos a anuncios específicos, aplicando parámetros de seguimiento al final de tus URL de anuncios. Después de conectar tu cuenta de anuncios, HubSpot aplicará el seguimiento a anuncios que actualmente están activos o que están pendientes de revisar. Si HubSpot no puede hacer seguimiento a un anuncio, algunos datos de informes de la red como clics e impresiones, seguirán mostrando para ese anuncio en la herramienta de anuncios de HubSpot.
HubSpot solo puede hacer seguimiento a los siguientes tipos de anuncios para atribución:
- Anuncios de Google: HubSpot puede hacer seguimiento a la mayoría de los tipos de anuncios de Google, pero algunos tipos de anuncios no son compatibles debido a limitaciones de la API.
- Las campañas inteligentes se pueden rastrear, pero los datos de informes de grupos de anuncios, anuncios o palabras clave específicos no están disponibles.
- Las campañas de descubrimiento se pueden rastrear siempre que no estés anulando el seguimiento de los grupos de anuncios o anuncios de la campaña publicitaria.
- Los anuncios de YouTube no pueden ser seguidos, pero otros datos de informes, como las impresiones y los clics, están disponibles en el tablero de anuncios de HubSpot.
- Anuncios de Facebook e Instagram: HubSpot puede hacer seguimiento a la mayoría de los anuncios de Facebook e Instagram, pero algunos tipos de anuncios no son compatibles debido a las limitaciones de la API:
- A los anuncios que no enlazan a sitios externos (por ejemplo, anuncios de Facebook Messenger) no se les puede hacer seguimiento.
- Los anuncios que utilizan el formato de carrusel de activos de colocación (PAC) no pueden ser rastreados. Los anuncios en carrusel estándar pueden ser rastreados.
- Anuncios de LinkedIn: HubSpot puede hacer seguimiento a la mayoría de los anuncios de LinkedIn, pero algunos tipos de anuncios no son compatibles debido a las limitaciones de la API:
- No se les puede hacer seguimiento a los anuncios de carrusel o mensaje.
- Los leads que envían formularios de generación de leads en cualquier tipo de anuncio se sincronizarán con HubSpot, incluso si el tipo de anuncio no está rastreado.
Si editas el nombre de una campaña de anuncios, el valor utm_campaign en la plantilla de seguimiento de HubSpot no se actualizará automáticamente. HubSpot continuará haciendo seguimiento al anuncio, pero si confías en el parámetro utm_campaign para otros sistemas, es posible que debas actualizar la URL del anuncio. Para actualizar la URL para que coincida con el nuevo nombre de la campaña de anuncio, realiza una de las siguientes acciones:
- En la red de anuncios, edita manualmente la URL de la campaña de anuncios para reflejar el nuevo nombre.
- En la red de anuncios, elimina el parámetro utm_campaign y el valor completamente, luego guarda. HubSpot detecta el parámetro faltante y actualiza automáticamente la URL.
Seguimiento automático
Para hacer seguimiento a los anuncios en una cuenta de anuncios, asegúrate de que el seguimiento automático de HubSpot esté activado.
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración, situado en la barra de navegación principal.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Anuncios.
- Para cada cuenta de anuncios, haz clic para activar el interruptor de Seguimiento automático.
- Para desactivar el seguimiento de HubSpot para tus anuncios, haz clic para activar el interruptor Seguimiento automático. Esto eliminará el acceso de HubSpot a tu configuración de seguimiento, pero no eliminará los parámetros de seguimiento existentes de tus anuncios. Puedes eliminar estos parámetros desde Google Ads, Facebook Ads y LinkedIn Ads.
- Por opción predeterminada, la plantilla de seguimiento de HubSpot incluye parámetros utm para que coincidan con las Analíticas de tráfico de HubSpot. Si quieres anular los parámetros
utm_sourceoutm_mediumpara que coincida con un servicio de informes de terceros como Google Analytics, puedes editar la plantilla de seguimiento de HubSpot:- Busca la red de anuncios de la plantilla de seguimiento que deseas editar.
- Haz clic en Editar plantilla de seguimiento sobre la tabla de cuentas de anuncios conectados correspondiente a la red de anuncios.
- En el panel derecho, escribe un nuevo utm_source o utm_medium.
- Haz clic en Guardar.
Tenga en cuenta: HubSpot solo puede atribuir contactos a los anuncios que hicieron clic después de que se active hacer seguimiento automático. Los contactos no se atribuyen a los anuncios que hicieron clic mientras el seguimiento automático estaba desactivado.
Facebook Ads
Para hacer seguimiento a los anuncios de Facebook, HubSpot agrega los siguientes parámetros de URL a cada anuncio:
utm_source=facebook
utm_medium=paid
utm_campaign={Nombre de la campaña de anuncios}
hsa_acc={accountid}
hsa_cam={adcampaignid}
hsa_grp={adsetid}
hsa_ad={ad_id}
hsa_net=facebook
hsa_src=[SOURCE_SITE_NAME] - establece en Facebook o Instagram automáticamente
hsa_ver=3
hsa_la={true} - para los anuncios de leads, {false} o ausente de lo contrario
hsa_ol={true} - para leads orgánicos procedentes de anuncios de leads, {false} o ausente de lo contrario
Estos parámetros se agregan automáticamente cuando tu cuenta de anuncios de Facebook está conectada a HubSpot. Cualquier cambio realizado en los parámetros UTM en Facebook Ads no se sobrescribirá en HubSpot. La herramienta de anuncios de HubSpot se actualiza varias veces al día para garantizar el seguimiento de nuevos anuncios.
Requisitos para hacer seguimiento a anuncios de Facebook
- La URL final en el anuncio de Facebook debe ser una URL completa y no acortada con una página para acortar enlaces (como bit.ly, a excepción de hubs.ly). Las páginas para acortar enlaces eliminan los parámetros al final de la URL e impiden el seguimiento.
- La URL en el anuncio de Facebook no puede redirigirse porque los parámetros de seguimiento de HubSpot se eliminan durante los redireccionamientos.Solo usa la versión final, no redireccionando de un URL. Esto incluye http para redireccionamientos https.
- Los anuncios existentes deben tener menos de 20 interacciones en el momento en que conectas por primera vez tu cuenta de Facebook Ads a HubSpot para hacer seguimiento. Esto evita que el algoritmo de optimización de anuncios de Facebook se restablezca. Si un anuncio tiene 20 o más interacciones, puedes anular el límite para aplicar el seguimiento de HubSpot.
Si cumple con todos los requisitos anteriores, pero estás viendo errores, echa un vistazo a la guía de solución de problemas de seguimiento.
Información necesaria: si compartes datos de tu cuenta de HubSpot con Facebook, como parte de nuestra integración de HubSpot Ads, se aplicarán los términos de anuncios de Facebook. Cuando autorizas la integración, HubSpot recibe un token de usuario con permisos en las cuentas de anuncios y páginas conectadas. HubSpot puede ver, pero no almacenar, todas las cuentas de anuncios y las páginas para las que tienes permiso. Facebook compartirá información de configuración (por ejemplo, nombre, presupuesto, estrategia de oferta, contenido creativo) y métricas de rendimiento (impresiones, clics, etc.) para todas las campañas publicitarias, conjuntos de anuncios y anuncios en las cuentas que el usuario tenga conectadas.
Anular los límites de seguimiento de Facebook Ads para anuncios existentes
Cuando actives el seguimiento automático de tu cuenta de Facebook Ads, HubSpot aplicará plantillas de seguimiento a tus anuncios existentes. Por opción predeterminada, HubSpot no aplicará una plantilla de seguimiento a anuncios de Facebook que tengan más de 20 interacciones. Esto se hace automáticamente debido a los procedimientos de optimización de anuncios de Facebook.
HubSpot mostrará un mensaje de error junto a cualquier anuncio de Facebook que no se está haciendo seguimiento debido al límite de interacciones.
Para hacer seguimiento un anuncio de Facebook que alcanzó su límite de interacciones:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Anuncios.
- Haz clic en la campaña de anuncios en la que se encuentra en el anuncio sin seguimiento.
- Haz clic en el conjunto de anuncios en el que se encuentra en el anuncio sin seguimiento.
- Coloca el cursor sobre el anuncio, luego en la alerta, haz clic en Corregir alerta.
- En el cuadro de diálogo, haz clic en Sí, agregar seguimiento.
HubSpot aplicará sus parámetros de seguimiento al anuncio, lo que te permitirá hacer seguimiento de las interacciones en ese anuncio en HubSpot.
Google Ads
Para monitorizar los anuncios de Google, HubSpot inserta una plantilla de seguimiento a nivel de la campaña publicitaria. Los parámetros especificados en la cuenta o nivel de campaña publicitaria se combinarán con los parámetros de HubSpot en el nivel de campaña publicitaria y HubSpot no los sobrescribirá.
HubSpot agrega los siguientes parámetros de URL a cada anuncio de Google:
utm_term={keyword}
utm_source=adwords
utm_medium=ppc
utm_campaign={_utmcampaign} - se establece de manera predeterminada en el nombre de la campaña de anuncios
hsa_cam={campaignid}
hsa_grp={adgroupid}
hsa_mt={matchtype}
hsa_src={network}
hsa_ad={creative}
hsa_acc={ID de cuenta/cliente}
hsa_net=adwords
hsa_kw={keyword}
hsa_tgt={targetid}
hsa_ver=3
Ten en cuenta: cuando la plantilla de seguimiento de anuncios de HubSpot se aplica a tus anuncios de Google, la actualización se verá reflejada en el Historial de cambios de tu cuenta de Google Ads. El usuario asociado con el cambio será el usuario que conectó la cuenta de anuncios a HubSpot.
Requisitos para hacer seguimiento a Google Ads
- La URL de destino en el anuncio de Google debe ser una URL completa y no acortada con una página para acortar enlaces (como bit.ly, a excepción de hubs.ly). Las páginas para acortar enlaces eliminan los parámetros al final de la URL e impiden el seguimiento.
- Solo usa la versión final, no redireccionadora de una URL. Esto se debe a que un redireccionamiento eliminará los parámetros de seguimiento de HubSpot. Esto incluye http para redireccionamientos https y los servicios de seguimiento de clics de terceros.
- Los parámetros de seguimiento personalizados no deberían agregarse a nivel del anuncio o grupo de anuncios, ya que los parámetros de HubSpot no tienen prioridad sobre ellos.
- Los parámetros de seguimiento personalizados o plantillas de seguimiento a nivel de campaña existentes deben estar en blanco o comenzar con {lpurl} para que HubSpot monitorice el anuncio.
Si cumple con todos los requisitos anteriores, pero estás viendo errores, echa un vistazo a la guía de solución de problemas de seguimiento.
Información necesaria: tu uso de la integración de Google Ads está sujeta a los Términos y Condiciones de Google Ads. HubSpot podrá ver y administrar tu cuenta, y almacenará tu número de cuenta de Google Ads. Cuando autorizas la integración, HubSpot recibe un token de usuario con permisos en las cuentas de anuncios conectadas. HubSpot puede ver, pero no almacenar, todas las cuentas de anuncios para las que tienes permiso. Google compartirá información de configuración (por ejemplo, nombre, presupuesto, estrategia de oferta, contenido creativo) y métricas de rendimiento (impresiones, clics, etc.) para todas las campañas publicitarias, grupos de anuncios y anuncios en las cuentas que el usuario tenga conectadas.
Etiquetado automático de Google
El etiquetado automático de Google también es compatible con la plantilla de seguimiento de anuncios de HubSpot. Para configurar el etiquetado automático, deberás actualizar manualmente tu plantilla de seguimiento en tu cuenta de Google Ads
- Navega hasta tu cuenta de Google Ads.
- En el menú de la barra lateral izquierda, haz clic en Configuración y luego haz clic en Configuración de la cuenta.
- Haz clic en Seguimiento.
- En Plantilla de seguimiento, escribe los siguientes parámetros, reemplaza el valor de hsa_acc con el ID de tu cuenta de Google Ads.
{lpurl}?utm_feeditemid={feeditemid}&utm_device={device}&utm_term={keyword}&utm_source=google&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3
LinkedIn Ads
HubSpot hace seguimiento a los anuncios de LinkedIn aplicando una plantilla de seguimiento a los formatos compatibles de contenido patrocinado.
HubSpot agrega los siguientes parámetros de URL a cada anuncio de LinkedIn:
utm_source=linkedin
utm_medium=paid
utm_campaign={name of ad campaign}
hsa_net=linkedin
hsa_ver=3
hsa_acc={accountid}
hsa_cam={campaigngroupid}
hsa_grp={campaignid}
hsa_ad={creative}
Nota: no es posible hacer seguimiento a los anuncios que utilizan hashtags (#).
Requisitos para hacer seguimientos de anuncios de LinkedIn
- La URL final en el anuncio de LinkedIn debe ser una URL completa y no acortada con una página para acortar enlaces (por ejemplo, bit.ly, a excepción de hubs.ly). Las páginas para acortar enlaces eliminan los parámetros al final de la URL e impiden el seguimiento.
- La URL en el anuncio de LinkedIn no puede redirigirse porque los parámetros de seguimiento de HubSpot se eliminan durante los redireccionamientos. Solo usa la versión final, no redireccionadora de una URL. Esto incluye http para redireccionamientos https.
- LinkedIn acorta automáticamente las URL de anuncios largos. El acortamiento automático de enlaces de LinkedIn es compatible con el seguimiento de HubSpot y no interfiere con la capacidad de HubSpot para aplicar la plantilla de seguimiento.
Si cumple con todos los requisitos anteriores, pero estás viendo errores, echa un vistazo a la guía de solución de problemas de seguimiento.
Divulgación necesaria: el uso de la integración de LinkedIn Ads está sujeto a los términos y condiciones de LinkedIn. HubSpot podrá ver y administrar tu cuenta, además de almacenar tu número de cuenta de LinkedIn Ads. Cuando autorizas la integración, HubSpot recibe un token de usuario con permisos en las cuentas de anuncios y páginas conectadas. HubSpot puede ver, pero no almacenar, todas las cuentas de anuncios y las páginas para las que tienes permiso. LinkedIn compartirá información de configuración (por ejemplo, nombre, presupuesto, estrategia de oferta, contenido creativo) y métricas de rendimiento (impresiones, clics, etc.) para todos los grupos de campañas publicitarias, campañas publicitarias y anuncios en las cuentas que el usuario tenga conectadas.
Solución de problemas de seguimiento de anuncios
Un error aparecerá en cualquier anuncio al que HubSpot no pueda hacer seguimiento. Cuando se producen errores de seguimiento, HubSpot no aplicará una plantilla de seguimiento a tu anuncio y los contactos no serán atribuidos a esos anuncios. Los datos de informes, como los conteos de clics e impresiones, se mostrarán para esos anuncios. Echa un vistazo a la guía de solución de problemas de seguimiento para descubrir cómo resolver los errores de seguimiento.
HubSpot comenzará a hacer seguimiento a tus anuncios y asignará a los contactos después de que se resuelva el error.
