Ultima atualização: Abril 13, 2023
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Configure o rastreamento de anúncios no HubSpot e saiba como a HubSpot rastreia quais anúncios seus contatos estão clicando e convertendo.
Como o rastreamento de anúncios funciona no HubSpot
O rastreamento permite que o HubSpot atribua contatos a anúncios específicos, aplicando parâmetros de rastreamento ao final aos URLs dos anúncios. Depois de conectar sua conta de anúncios, o HubSpot aplicará o rastreamento aos anúncios ativos ou com revisão pendente. Se o HubSpot não puder rastrear um anúncio, alguns dados de relatório da rede, como cliques e impressões, ainda serão exibidos para o anúncio na ferramenta de anúncios do HubSpot.
O HubSpot pode rastrear somente os seguintes tipos de anúncios para a atribuição de contatos:
- Google Ads: o HubSpot pode rastrear a maioria dos tipos de anúncios do Google, mas alguns não são compatíveis devido a limitações da API:
- As campanhas inteligentes podem ser rastreadas, mas o relatório de dados para grupos de anúncios, anúncios ou palavras-chave específicos não está disponível.
- As campanhas de descoberta podem ser rastreadas desde que não substitua o rastreamento dos grupos de anúncios ou anúncios da campanha.
- Os anúncios do YouTube não podem ser rastreados, mas outros dados de relatórios, como impressões e cliques, estão disponíveis no painel de anúncios do HubSpot.
- Anúncios do Facebook e Instagram: o HubSpot pode rastrear a maioria dos anúncios do Facebook e Instagram, mas alguns tipos de anúncios não são compatíveis devido a limitações da API:
- Os anúncios que não vinculam a sites externos (por exemplo, anúncios do Facebook Messenger) não podem ser rastreados.
- Os anúncios que usam o formato em carrossel para Personalização de ativos para posicionamento (PAC) não podem ser rastreados. Os anúncios padrão em carrossel podem ser rastreados.
- Anúncios do LinkedIn: o HubSpot pode rastrear a maioria dos anúncios do LinkedIn, mas alguns tipos de anúncios não são compatíveis devido a limitações da API:
Se você editar o nome de uma campanha de anúncios, o valor utm_campaign no modelo de rastreamento do HubSpot não será atualizado automaticamente. O HubSpot continuará a rastrear o anúncio, mas se você utilizar o parâmetro utm_campaign para outros sistemas, talvez seja necessário atualizar a URL do anúncio. Para atualizar a URL para corresponder ao novo nome da campanha de anúncios, siga um dos seguintes procedimentos:
- Na rede de anúncios, edite manualmente a URL da campanha de anúncios para refletir o novo nome.
- Na rede de anúncios, remova o parâmetro e o valor utm_campaign e salve. O HubSpot detectará o parâmetro ausente e atualizará automaticamente a URL.
Rastreamento automático
Para rastrear anúncios em uma conta de anúncios, verifique se o rastreamento automático do HubSpot está ativado.
- Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral esquerda, vá para Marketing > Anúncios.
- Para cada conta de anúncios, clique para ativar a opção Rastreamento automático .
- Para desativar o rastreamento do HubSpot para seus anúncios, clique para desativar o botão Rastreamento automático. Isso removerá o acesso da HubSpot às suas configurações de rastreamento, mas não removerá os parâmetros de rastreamento existentes de seus anúncios. Você pode remover esses parâmetros no Google Ads, no Facebook Ads e no LinkedIn Ads.
- Por padrão, o modelo de rastreamento da HubSpot inclui parâmetros utm para corresponder à análise de tráfego da HubSpot. Se quiser substituir os parâmetros
utm_sourceouutm_mediumpara corresponderem a um serviço de relatórios de terceiros, como o Google Analytics, você pode editar o modelo de rastreamento da HubSpot:- Localize a rede de anúncios do modelo de rastreamento que você deseja editar.
- Clique em Editar modelo de rastreamento acima da tabela de contas de anúncios conectadas para a rede de anúncios.
- No painel direito, insira um novo utm_source ou utm_medium.
- Clique em Salvar.
Observação: o HubSpot só pode atribuir contatos aos anúncios que eles clicaram após o rastreamento automático ser ativado. Os contatos não serão atribuídos aos anúncios que eles clicaram enquanto o rastreamento automático estiver desativado.
Anúncios do Facebook
O HubSpot rastreia anúncios do Facebook, adicionando os seguintes parâmetros de URL a cada ad:
utm_source=facebook
utm_medium=paid
utm_campaign={Name of Ad campaign}
hsa_acc={accountid}
hsa_cam={adcampaignid}
hsa_grp={adsetid}
hsa_ad={ad_id}
hsa_net=facebook
hsa_src=[SOURCE_SITE_NAME] - definido para Facebook ou Instagram automaticamente
hsa_ver=3
hsa_la={true} - para anúncios de leads, {false} ou ausentes, caso contrário
hsa_ol={true} - para leads orgânicos de anúncios de leads, {false} ou ausentes, caso contrário
Esses parâmetros são adicionados automaticamente quando sua conta de anúncios do Facebook está conectada ao HubSpot. As alterações feitas nos parâmetros do UTM nos Anúncios no Facebook não serão sobrescritas pelo HubSpot. A ferramenta de anúncios da HubSpot atualiza várias vezes ao dia para garantir que novos anúncios sejam rastreados.
Requisitos para rastreamento de Anúncios do Facebook
- A URL final no anúncio do Facebook deve ser uma URL completa e não reduzida por um hospedador de link (por exemplo, bit.ly , com exceção de hubs.ly). O redutores de Link retiram parâmetros do final do URL e impedem o rastreamento.
- A URL no anúncio do Facebook não pode redirecionar porque os parâmetros de rastreamento do HubSpot são perdidos durante os redirecionamentos. Use apenas a versão final sem redirecionamentos de uma URL.. Isso inclui http para redirecionamentos https.
- Os anúncios existentes devem ter menos de 20 envolvimentos no momento em que você conectar sua conta do Facebook Ads ao HubSpot para serem rastreados. Isso impede que o algoritmo de otimização de anúncios do Facebook seja resetado. Se um anúncio tiver 20 ou mais envolvimentos, você poderá ignorar o limite para aplicar o rastreamento da HubSpot.
Se você atender a todos os requisitos acima, mas estiver vendo erros, confira o guia de solução de problemas de rastreamento.
Informações importantes: se você compartilhar dados da sua conta da HubSpot com o Facebook como parte da integração do HubSpot Ads, serão aplicados os Termos para anúncios do Facebook. Quando você autoriza a integração, o HubSpot recebe um token de usuário com permissões para as contas de anúncios e páginas conectadas. A HubSpot pode visualizar, mas não armazenar todas as contas de anúncios e páginas para as quais você tem permissão. O Facebook compartilhará os detalhes de configurações (por exemplo, nome, orçamento, estratégia de lances, publicidade) e métricas de desempenho (impressões, cliques etc.) para todas as campanhas de anúncios, conjuntos de anúncios e anúncios nas contas de anúncios conectadas.
Ignorar os limites de rastreamento do Facebook Ads para os anúncios existentes
Quando você ativa o rastreamento automático para sua conta do Facebook Ads, o HubSpot aplica modelos de rastreamento aos anúncios existentes. Por padrão, a HubSpot não aplicará um modelo de rastreamento aos anúncios do Facebook que tiverem mais de 20 envolvimentos. Isso é feito automaticamente devido aos procedimentos de otimização de anúncios do Facebook.
O HubSpot exibirá uma mensagem de erro ao lado dos anúncios do Facebook que não estiverem sendo rastreados devido ao limite de envolvimentos.
Para rastrear um anúncio do Facebook que atingiu seu limite de envolvimentos:
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
- Clique na campanha de anúncios na qual o anúncio não rastreado está.
- Clique no conjunto de anúncios no qual o anúncio não rastreado está.
- Passe o cursor do mouse sobre o anúncio e no alerta, clique em Corrigir alerta.
- Na caixa de diálogo, clique em Sim, adicionar rastreamento.
O HubSpot adicionará os parâmetros de rastreamento ao anúncio, permitindo rastrear os desse anúncio no HubSpot.
Google Ads
O HubSpot rastreia os anúncios do Google aplicando um modelo de rastreamento no nível da campanha de anúncios. Qualquer parâmetro especificadono nível da conta ou da campanha de anúncios será mesclado com os parâmetros do HubSpot no nível da campanha de anúncios e não será substituído pelo HubSpot.
HubSpot adiciona os seguintes parâmetros de URL a cada anúncio do Google:
utm_term={keyword}
utm_source=adwords
utm_medium=ppc
utm_campaign={_utmcampaign} - definido por padrão para o nome da campanha de anúncios
hsa_cam={campaignid}
hsa_grp={adgroupid}
hsa_mt={matchtype}
hsa_src={network}
hsa_ad={creative}
hsa_acc={ID of account/customer}
hsa_net=adwords
hsa_kw={keyword}
hsa_tgt={targetid}
hsa_ver=3
Observação: quando o modelo de rastreamento de anúncios do HubSpot for aplicado aos seus anúncios do Google, a atualização será refletida no Histórico de alterações da sua conta do Google Ads. O usuário associado à alteração será o usuário que conectou a conta de anúncios ao HubSpot.
Requisitos para rastreamento do Anúncios Google
- A URL de destino no Anúncios Google deve ser uma URL completa e não reduzida por um hospedador de link (por exemplo, bit.ly, com exceção de hubs.ly ). O redutores de Link retiram parâmetros do final do URL e impedem o rastreamento.
- Use apenas a versão final sem redirecionamentos de uma URL. Isso ocorre porque um redirecionamento removerá os parâmetros de rastreamento do HubSpot. Isso inclui redirecionamentos de http para https e serviços de rastreamento de cliques de terceiros.
- Os parâmetros de rastreamento personalizados não devem ser adicionados no grupo de anúncios ou no nível de anúncios, pois os parâmetros do HubSpot não têm precedência sobre eles.
- Os parâmetros de rastreamento personalizado existentes ou modelos de rastreamento no nível da campanha devem estar em branco ou começar com {lpurl} para o HubSpot rastrear o anúncio.
Se você atender a todos os requisitos acima, mas estiver vendo erros, confira o guia de solução de problemas de rastreamento.
Informações importantes: o uso da integração do Google Ads está sujeito aos Termos e condições do Google Ads. A HubSpot poderá visualizar e gerenciar sua conta, bem como armazenar o número da sua conta do Google Ads. Quando você autoriza a integração, o HubSpot recebe um token de usuário com permissões para as contas de anúncios conectadas. A HubSpot pode visualizar, mas não armazenar nenhuma conta de anúncio para a qual você tenha permissão. O Google compartilhará detalhes de configurações (por exemplo, nome, orçamento, estratégia de lances, peça de publicidade) e métricas de desempenho (impressões, cliques etc.) de todas as campanhas de anúncios, grupos de anúncios e anúncios das contas que você conectou.
Codificação automática do Google
A codificação automática do Google também é compatível com o modelo de rastreamento de anúncios do HubSpot. Para configurar a codificação automática, você precisará atualizar manualmente seu modelo de rastreamento na conta do Google Ads:
- Acesse a sua conta do Google Ads.
- No menu da barra lateral esquerda, clique em Configurações, em seguida, em Configurações da conta.
- Clique em Rastreamento.
- Em Modelo de rastreamento, insira os parâmetros abaixo, substituindo o valor hsa_acc pela ID da sua conta do Google Ads.
{lpurl}?utm_feeditemid={feeditemid}&utm_device={device}&utm_term={keyword}&utm_source=google&utm_medium=ppc&utm_campaign={_utmcampaign}&hsa_cam={campaignid}&hsa_grp={adgroupid}&hsa_mt={matchtype}&hsa_src={network}&hsa_ad={creative}&hsa_acc={ID of account/customer}&hsa_net=adwords&hsa_kw={keyword}&hsa_tgt={targetid}&hsa_ver=3
Anúncios no LinkedIn
O HubSpot rastreia os anúncios do LinkedIn por meio da aplicação de um modelo de rastreamento aos formatos suportados de conteúdo patrocinado.
O HubSpot adiciona os seguintes parâmetros de URL a cada anúncio do LinkedIn:
utm_source=linkedin
utm_medium=paid
utm_campaign={name of ad campaign}
hsa_net=linkedin
hsa_ver=3
hsa_acc={accountid}
hsa_cam={campaigngroupid}
hsa_grp={campaignid}
hsa_ad={creative}
Observação: não é possível rastrear anúncios que usam hashtags (#).
Requisitos para rastreamento de anúncios do LinkedIn
- A URL final do anúncio do LinkedIn deve ser uma URL completa, e não reduzida por um redutor de links (por exemplo, bit.ly, com exceção de hubs.ly). O redutores de Link retiram parâmetros do final do URL e impedem o rastreamento.
- A URL no anúncio do LinkedIn não pode redirecionar porque os parâmetros de rastreamento do HubSpot são perdidos durante os redirecionamentos. Use apenas a versão final sem redirecionamentos de uma URL. Isso inclui http para redirecionamentos https.
- O LinkedIn reduz automaticamente URLs de anúncios longas. A redução automática de links do LinkedIn é compatível com o rastreamento do HubSpot e não interfere na capacidade do HubSpot de aplicar o modelo de rastreamento.
Se você atender a todos os requisitos acima, mas estiver vendo erros, confira o guia de solução de problemas de rastreamento.
Informações importantes: o uso da integração do LinkedIn Ads está sujeito aos Termos e condições do LinkedIn. O HubSpot poderá visualizar e gerenciar sua conta, bem como armazenar o número da sua conta do LinkedIn Ads. Quando você autoriza a integração, o HubSpot recebe um token de usuário com permissões para as contas de anúncios e páginas conectadas. A HubSpot pode visualizar, mas não armazenar nenhuma conta de anúncios ou página para a qual você tenha permissão. O LinkedIn compartilhará os detalhes das configurações (por exemplo, nome, orçamento, estratégia de lances, publicidade) e métricas de desempenho (impressões, cliques etc.) para todas as campanhas de anúncios, grupos de campanhas de anúncios e anúncios nas contas conectadas.
Solução de problemas de rastreamento de anúncios
Um erro será exibido nos anúncios que o HubSpot não puder rastrear. Quando ocorrem erros de rastreamento, o HubSpot não pode aplicar um modelo de rastreamento ao anúncio e os contatos não são atribuídos a ele. Os dados dos relatórios, como a contagem de cliques e impressões, ainda serão exibidos para esses anúncios. Confira o guia de solução de problemas de rastreamento para saber como resolver erros de rastreamento.
A HubSpot começará a rastrear seus anúncios e a atribuir os contatos após o erro ser resolvido.
