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Acompanhamento de rastreamento no HubSpot

Ultima atualização: Outubro 19, 2020

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Configure o acompanhamento de anúncios no HubSpot e saiba como a HubSpot rastreia quais anúncios seus contatos estão clicando e convertendo.

Como o rastreamento de anúncios funciona no HubSpot

O rastreamento permite que o HubSpot atribua contatos a anúncios específicos, aplicando parâmetros de rastreamento ao final aos URLs dos anúncios. Depois de conectar sua conta de anúncios, o HubSpot aplicará o rastreamento aos anúncios ativos ou com revisão pendente. Se o HubSpot não puder rastrear um anúncio, alguns dados de relatório da rede, como cliques e impressões, ainda serão exibidos para o anúncio na ferramenta de anúncios do HubSpot.

O HubSpot pode rastrear somente os seguintes tipos de anúncios para a atribuição de contatos:

  • Google Ads: O HubSpot pode rastrear a maioria dos tipos de anúncios do Google, incluindo anúncios do YouTube, mas não pode gerar relatórios ou rastrear Campanhas inteligentes ou Campanhas de descobertadevido a limitações da API.
  • Facebook Ads: O HubSpot pode rastrear a maioria dos tipos de anúncios do Facebook, mas não pode rastrear anúncios nas histórias ou nos feeds do Instagram e anúncios no Facebook que não direcionam para sites externos (por exemplo, os anúncios do Facebook Messenger).
  • LinkedIn Ads: O HubSpot pode rastrear a maioria dos anúncios do LinkedIn, mas não podem rastrear anúncios de carrossel ou de mensagem. Leads que enviam formulários de geração de leads em qualquer tipo de anúncio serão sincronizados com o HubSpot, mesmo que o tipo de anúncio não seja rastreável.

Se você editar o nome de uma campanha de anúncios, o valor utm_campaign no modelo de rastreamento do HubSpot não será atualizado automaticamente. O HubSpot continuará a rastrear o anúncio, mas se você utilizar o parâmetro utm_campaign para outros sistemas, talvez seja necessário atualizar a URL do anúncio. Para atualizar a URL para corresponder ao novo nome da campanha de anúncios, siga um dos seguintes procedimentos:

  • Na rede de anúncios, edite manualmente a URL da campanha de anúncios para refletir o novo nome.
  • Na rede de anúncios, remova o parâmetro e o valor utm_campaign e salve. O HubSpot detectará o parâmetro ausente e atualizará automaticamente a URL.

Rastreamento automático

Para rastrear anúncios em uma conta de anúncios, verifique se o rastreamento automático está ativado.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, vá para Marketing > Anúncios.
  • Para cada conta de anúncios, clique para ativar a opção Rastreamento automático .

ad-accounts-auto-tracking-1

  • Para desativar o rastreamento do HubSpot para seus anúncios, clique para desativar o botão Rastreamento automático. Isso removerá o acesso do HubSpot às suas configurações de rastreamento, mas não removerá os parâmetros de rastreamento existentes dos anúncios. Você pode remover esses parâmetros no Google Ads, no Facebook Ads e no LinkedIn Ads.

Observação: O HubSpot só pode atribuir contatos aos anúncios que eles clicaram após o rastreamento automático ser ativado. Os contatos não serão atribuídos aos anúncios que eles clicaram enquanto o rastreamento automático estiver desativado.

Anúncios do Facebook

O HubSpot rastreia anúncios do Facebook, adicionando os seguintes parâmetros de URL a cada ad:

utm_source=facebook
utm_medium=paid
utm_campaign={Name of Ad campaign}
hsa_acc={accountid}

hsa_cam={adcampaignid}
hsa_grp={adsetid}
hsa_ad={ad_id}
hsa_net=facebook

hsa_src=[SOURCE_SITE_NAME] - definido para Facebook ou Instagram automaticamente
hsa_ver=3
hsa_la={true} - para anúncios de leads, {false} ou ausentes, caso contrário
hsa_ol={true} - para leads orgânicos de anúncios de leads, {false} ou ausentes, caso contrário

Esses parâmetros são adicionados automaticamente quando sua conta de anúncios do Facebook está conectada ao HubSpot. As alterações feitas nos parâmetros do UTM nos Anúncios no Facebook não serão sobrescritas pelo HubSpot. A ferramenta de anúncios da HubSpot atualiza várias vezes ao dia para garantir que novos anúncios sejam rastreados.

Requisitos para rastreamento de Anúncios do Facebook

  • A URL final no anúncio do Facebook deve ser uma URL completa e não reduzida por um hospedador de link (por exemplo, bit.ly , com exceção de hubs.ly). O redutores de Link retiram parâmetros do final do URL e impedem o rastreamento.
  • A URL no anúncio do Facebook não pode redirecionar porque os parâmetros de rastreamento do HubSpot são perdidos durante os redirecionamentos. Use apenas a versão final sem redirecionamentos de uma URL.. Isso inclui http para redirecionamentos https.
  • Os anúncios existentes devem ter menos de 20 envolvimentos no momento em que você conectar sua conta do Facebook Ads ao HubSpot para serem rastreados. Isso impede que o algoritmo de otimização de anúncios do Facebook seja resetado. Se um anúncio tiver 20 ou mais envolvimentos, você poderá ignorar o limite para aplicar o rastreamento da HubSpot.

Se você atender a todos os requisitos acima, mas estiver vendo erros, confira o guia de solução de problemas de rastreamento.

Ignorar os limites de rastreamento do Facebook Ads para os anúncios existentes

Quando você ativa o rastreamento automático para sua conta do Facebook Ads, o HubSpot aplica modelos de rastreamento aos anúncios existentes. Por padrão, a HubSpot não aplicará um modelo de rastreamento aos anúncios do Facebook que tiverem mais de 20 envolvimentos. Isso é feito automaticamente devido aos procedimentos de otimização de anúncios do Facebook.

O HubSpot exibirá uma mensagem de erro ao lado dos anúncios do Facebook que não estiverem sendo rastreados devido ao limite de envolvimentos. 

tracking_alert_campaigns_page
Para rastrear um anúncio do Facebook que atingiu seu limite de envolvimentos:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
  • Clique na campanha de anúncios na qual o anúncio não rastreado está.
  • Clique no conjunto de anúncios no qual o anúncio não rastreado está.
  • Passe o cursor do mouse sobre o anúncio e no alerta, clique em Corrigir alerta.

    tracking_alert_alert-fix-this
  • Na caixa de diálogo, clique em Sim, adicionar rastreamento.

    tracking_alert_confirmation-1

O HubSpot adicionará os parâmetros de rastreamento ao anúncio, permitindo rastrear os desse anúncio no HubSpot.

Google Ads

O HubSpot rastreia os anúncios do Google aplicando um modelo de rastreamento no nível da campanha. Qualquer parâmetro especificado na conta ou nível de campanha será mesclado com os parâmetros da HubSpot no nível da campanha enão serão sobrescritos pelo HubSpot. A codificação automática do Google também é compatível com o modelo de acompanhamento de anúncios da HubSpot.

HubSpot adiciona os seguintes parâmetros de URL a cada anúncio do Google:

utm_term={keyword}
utm_source=adwords
utm_medium=ppc
utm_campaign={_utmcampaign} - definido por padrão para o nome da campanha de anúncios
hsa_cam={campaignid}

hsa_grp={adgroupid}
hsa_mt={matchtype}
hsa_src={ad network}
hsa_ad={creative}
hsa_acc={ID of account/customer}
hsa_net=adwords
hsa_kw={keyword}

hsa_tgt={targetid}
hsa_ver=3

Observação: quando o modelo de rastreamento de anúncios do HubSpot for aplicado aos seus anúncios do Google, a atualização será refletida no Histórico de alterações da sua conta do Google Ads. O usuário associado à alteração será o usuário que conectou a conta de anúncios ao HubSpot.

Requisitos para rastreamento do Anúncios Google

  • A URL de destino no Anúncios Google deve ser uma URL completa e não reduzida por um hospedador de link (por exemplo, bit.ly, com exceção de hubs.ly ). O redutores de Link retiram parâmetros do final do URL e impedem o rastreamento.
  • Use apenas a versão final sem redirecionamentos de uma URL. Isso ocorre porque um redirecionamento removerá os parâmetros de rastreamento do HubSpot. Isso inclui redirecionamentos de http para https e serviços de rastreamento de cliques de terceiros.
  • Os parâmetros de rastreamento personalizados não devem ser adicionados no grupo de anúncios ou no nível de anúncios, pois os parâmetros do HubSpot não têm precedência sobre eles.
  • Os parâmetros de rastreamento personalizado existentes ou modelos de rastreamento no nível da campanha devem estar em branco ou começar com {lpurl} para o HubSpot rastrear o anúncio.
  • O HubSpot não pode rastrear ou gerar relatórios de campanhas inteligentes (antigo Google Express Campaigns). Se sua conta do Google Ads estiver no Modo inteligente, seus anúncios não serão exibidos no HubSpot. Saiba como verificar se sua conta do Google Ads está no Modo inteligente.

Se você atender a todos os requisitos acima, mas estiver vendo erros, confira o guia de solução de problemas de rastreamento.

Anúncios no LinkedIn

O HubSpot rastreia os anúncios do LinkedIn por meio da aplicação de um modelo de rastreamento aos formatos suportados de conteúdo patrocinado.

O HubSpot adiciona os seguintes parâmetros de URL a cada anúncio do LinkedIn:

utm_source=linkedin
utm_medium=paid
utm_campaign={name of ad campaign}
hsa_net=linkedin
hsa_ver=3
hsa_acc={accountid}
hsa_cam={campaigngroupid}
hsa_grp={campaignid}
hsa_ad={creative}

Requisitos para rastreamento de anúncios do LinkedIn

  • A URL final do anúncio do LinkedIn deve ser uma URL completa, e não reduzida por um redutor de links (por exemplo, bit.ly, com exceção de hubs.ly). O redutores de Link retiram parâmetros do final do URL e impedem o rastreamento.
  • A URL no anúncio do LinkedIn não pode redirecionar porque os parâmetros de rastreamento do HubSpot são perdidos durante os redirecionamentos. Use apenas a versão final sem redirecionamentos de uma URL. Isso inclui http para redirecionamentos https.
  • O LinkedIn reduz automaticamente URLs de anúncios longas. A redução automática de links do LinkedIn é compatível com o rastreamento do HubSpot e não interfere na capacidade do HubSpot de aplicar o modelo de rastreamento.

Se você atender a todos os requisitos acima, mas estiver vendo erros, confira o guia de solução de problemas de rastreamento.

Solução de problemas de rastreamento de anúncios

Um erro será exibido nos anúncios que o HubSpot não puder rastrear. Quando ocorrem erros de rastreamento, o HubSpot não pode aplicar um modelo de rastreamento ao anúncio e os contatos não são atribuídos a ele. Os dados dos relatórios, como a contagem de cliques e impressões, ainda serão exibidos para esses anúncios. Confira o guia de solução de problemas de rastreamento para saber como resolver erros de rastreamento.

A HubSpot começará a rastrear seus anúncios e a atribuir os contatos após o erro ser resolvido.