Lorsque vous comparez les données entre l'outil de publicité de HubSpot et l'outil d'analyse, vous pouvez constater des différences dans le nombre de contacts dans vos rapports. Par exemple, vous pouvez constater des divergences lorsque vous comparezle Total des contacts sur votre tableau de bord des annonces avec le nombre de contacts dans la catégorie Recherche payante du rapport sur les sources. En effet, l'outil de publicité et l'outil d'analyse mesurent les contacts différemment.
L'outil d'analyse de HubSpot mesure les contacts sur la base des paramètres UTM dans l'URL de la première visite d'un contact sur le site web. Pour qu'un contact soit attribué à une annonce, l'outil d'annonces doit remplir les conditions suivantes :
- Les paramètres de suivi publicitaire de HubSpot doivent être présents dans l'URL de la publicité au moment où le contact clique sur la publicité.
- Le code de suivi de HubSpot doit être installé sur la page de destination du lien cliqué.
- HubSpot doit disposer d'un cookie stocké pour ce contact.
Vous trouverez ci-dessous des exemples de situations dans lesquelles un contact apparaît dans l'outil de publicité ou dans l'outil d'analyse, mais n'apparaît pas dans l'autre :
| Situation |
Explications complémentaires |
| Un contact a cliqué sur une annonce, mais HubSpot ne suivait pas cette annonce. |
Dans cette situation, le contact aurait probablement une source Paid search ou Paid social, mais ne serait pas attribué à une publicité dans l'outil de publicité. Cela peut se produire dans les cas suivants :
- Le compte publicitaire n'est pas connecté à HubSpot.
- Le suivi automatique de n'est pas activé pour ce compte publicitaire.
- L'annonce comporte une erreur de suivi .
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| Un contact a cliqué sur une annonce avant que HubSpot ne la suive. |
Dans cette situation, un contact aura probablement une source de trafic d’origine de recherche payante ou de réseaux sociaux payants , mais ne sera pas attribué à une publicité dans l’outil publicités. Les paramètres de suivi des annonces de HubSpot doivent être appliqués à l'URL de l'annonce lorsqu'un contact clique dessus afin d'être pris en compte dans l'outil d'annonces.
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| Un contact a visité une URL avec des paramètres UTM Paid search ou Paid social, mais l'URL n'a pas été utilisée pour une publicité. |
Cela peut se produire lorsqu'une URL de suivi est partagée en dehors de votre compte publicitaire, comme dans un e-mail ou sur votre site web. Dans ce cas, le contact aura une Source de trafic d’origine de Recherche payante ou de réseaux sociaux payant , mais ne sera pas attribué à une publicité dans l’outil Publicités.
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| La propriété Source de trafic d’origine d’un contact a été mise à jour manuellement dans HubSpot. |
Si la propriété Source de trafic d’origine d’un contact passe à Recherche payante ou Réseau social payant, il apparaîtra dans le rapport Sources de cette catégorie. Toutefois, si le contact n'a pas cliqué sur une annonce, il ne sera pas attribué à une annonce dans l'outil d'annonces.
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| Un contact a cliqué sur une annonce que HubSpot suit, mais l'URL de l'annonce a un paramètre UTM personnalisé |
Dans cette situation, un contact peut être attribué à une publicité dans l'outil Publicités, mais n'apparaîtra probablement pas dans l'outil d'analytics du trafic. Par défaut, le modèle de suivi publicitaire de HubSpot inclut les paramètres UTM Paid search ou Paid social. Si ces paramètres sont modifiés dans le compte publicitaire, les données des sources risquent de ne pas être précises. L'outil de publicité suivra le clic publicitaire du contact, mais les paramètres UTM personnalisés peuvent empêcher le contact d'apparaître sous Paid search ou Paid social.
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