Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
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Iniciar sesión en HubSpot

Última actualización: diciembre 19, 2018

Descubre cómo iniciar sesión en HubSpot, restablecer la contraseña de tu cuenta o reactivar una cuenta.

Iniciar sesión en tu cuenta de HubSpot

Para iniciar sesión en tu cuenta de HubSpot:

  • Visita la página de inicio de sesión.
  • Ingresa tus credenciales para iniciar sesión:
    • Ingresa la dirección de correo electrónico y la contraseña, luego haz clic en Iniciar sesión. 
    • Si usas una cuenta de Google para iniciar sesión en HubSpot, haz clic en Iniciar sesión con Google, luego sigue las instrucciones para iniciar sesión en la cuenta de Google.
    • Si eres usuario de Enterprise con el inicio de sesión único (SSO) activado, haz clic en Iniciar sesión con SSO, luego sigue las indicaciones para iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico.
  • Si tienes activada la autentificación de dos factores verifica tu inicio de sesión (dispositivo móvil con SMS o Autenticador de Google) para acceder a tu cuenta. 

Restablecer la contraseña de la cuenta HubSpot

Si necesitas restablecer la contraseña, haz clic en Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión y sigue los pasos para restablecer la contraseña. Más información sobre cómo restablecer la contraseña en HubSpot.

Si todavía no puedes iniciar sesión después de restablecer la contraseña, sigue estos pasos de solución de problemas para solucionar el problema.

Recuperar la cuenta de HubSpot inactiva

Una cuenta gratuita se desactiva si no inicias sesión ni utilizas las herramientas de HubSpot durante más de 120 días.
 
Si la cuenta está inactiva durante 90 días, recibirás una notificación de correo electrónico. Para asegurarte de que tu cuenta permanece activa, haz clic en Iniciar sesión e inicia sesión en HubSpot.

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Si han pasado más de 120 días desde que iniciaste sesión en HubSpot, ya no tienes una cuenta activa. Cuando intentas iniciar sesión, recibirás un mensaje que establece: No tienes cuentas

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Para recuperar la cuenta desactivada, envía tu información al equipo de la Comunidad.

Solución de problemas adicional

Si aún no puedes iniciar sesión en HubSpot después de restablecer la contraseña, prueba los siguientes pasos de solución de problemas:

  • Visita manualmente login.hubspot.es e intenta iniciar sesión.
  • Si tienes varias direcciones de correo electrónico, asegúrate de estar usando la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de HubSpot.
  • Borra la memoria caché y las cookies en tu navegador y vuelve a intentar.
  • Verfiicar status.hubspot.es para ver si hay un problema de inicio de sesión conocido. HubSpot continuará actualizando esta página con cualquier información nueva.
  • Intenta iniciar sesión desde otra red (por ejemplo, desde la red celular en el teléfono inteligente) para ver si el problema está relacionado con la red. Si puedes iniciar sesión desde otra red, comunícate con tu departamento de informática o el administrador de la red.
  • Si inicias sesión en tu cuenta de HubSpot Sales puedes ver un redireccionamiento a otra página de inicio de sesión o una pantalla de carga perpetua cuando intentas iniciar sesión. Si ves este comportamiento, intenta lo siguiente:
  • Activa las cookies de terceros en la configuración de Chrome: 
    • Haz clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha del navegador Chrome. 
    • Haz clic en Configuración.
    • Selecciona Avanzado > Configuración de contenido
    • Haz clic en Cookies.
    • En la siguiente pantalla, asegúrate de que Bloquear cookies de terceros esté desactivada y que Permitir que los sitios guarden y lean datos de las cookies (recomendado) esté activada.

Ten en cuenta: solo los clientes de HubSpot, los usuarios gratuitos o los usuarios de prueba pueden iniciar sesión en HubSpot. Si te registraste para recibir un ebook o para un webinario, pero no tienes una cuenta activa, no podrás iniciar sesión. 

Si no puedes iniciar sesión después de seguir los pasos anteriores, envía la información aquí.