Última actualización: junio 28, 2023
Si tu cuenta de LinkedIn Ads no aparece cuando intentas conectarla a HubSpot o si ves un error durante el proceso de conexión de la cuenta, intenta los siguientes pasos de solución de problemas.
1. Asegúrate de usar el usuario de LinkedIn correcto
Al conectar tus cuentas de LinkedIn Ads a HubSpot, LinkedIn intentará detectar si ya iniciaste sesión. Si iniciaste sesión en LinkedIn, el usuario con el que iniciaste sesión se utilizará para autorizar la conexión de HubSpot. Puede ser un problema si tienes varias cuentas o si alguien está registrado en LinkedIn en tu equipo.
Para asegurarte de que estás autorizado como usuario de LinkedIn correcto:
- Abre una nueva pestaña en tu navegador e inicia sesión en LinkedIn.
- Si te lleva a la página de inicio de sesión, inicia sesión con el usuario correcto.
- Si ya iniciaste sesión, asegúrate de que la dirección de correo electrónico que aparece en la esquina superior derecha coincide con la dirección de correo electrónico que deseas usar para conectar tu cuenta de LinkedIn Ads.
- Después de iniciar sesión con el usuario correcto, navega a HubSpot y conecta tu cuenta de LinkedIn Ads.
Si la cuenta aún no aparece mientras conectas, es posible que debas revisar tus permisos de LinkedIn Ads.
2. Comprueba tus permisos de usuario
Para conectar una cuenta de LinkedIn Ads a HubSpot, debes ser un administrador de cuenta en tu cuenta de anuncios. Para comprobar los permisos de tu cuenta de anuncios en LinkedIn:
- Ve hasta tu Administrador de campañas de LinkedIn Ads y selecciona la cuenta de anuncios que te gustaría conectar.
- En la parte superior derecha, haz clic en el icono de configuración y luego selecciona Administrar acceso.
- Verás que Administrador de cuentas aparece junto a los nombres de los administradores actuales de esta cuenta.
- Si actualmente no tienes acceso de administrador, deberás tener otro administrador de cuenta en la cuenta de anuncios para ajustar tus permisos.
- Después de confirmar que eres administrador de cuenta, navega a HubSpot y conecta tu cuenta de LinkedIn Ads.
Si la cuenta aún no aparece mientras conectas, es posible que debas restablecer los permisos de la aplicación de HubSpot.
3. Restablecer permisos de aplicación de HubSpot
Cuando conectas una cuenta de LinkedIn Ads, HubSpot solicita permisos de aplicación de LinkedIn. Estos permisos permiten a HubSpot hacer cosas como mostrar y crear informes sobre tus anuncios. Si estos permisos son editados o eliminados, pueden causar problemas en la herramienta de anuncios de HubSpot.
Para restablecer los permisos de la aplicación de HubSpot:
- Desconecta la cuenta de LinkedIn Ads de todas las cuentas de HubSpot a las que se encuentran conectada actualmente.
- Conecta la cuenta de LinkedIn Ads a HubSpot.
Al restablecer los permisos de aplicación, ahora deberías poder conectar tu cuenta de LinkedIn Ads sin error.
4. Desactiva tu bloqueador de anuncios
Si instalaste una extensión de bloqueador de anuncios para tu navegador, asegúrate de desactivarla cuando conectas tu cuenta de LinkedIn Ads y cuando estés usando la herramienta Anuncios de HubSpot.