Ultima atualização: Junho 28, 2023
Se sua conta do LinkedIn Ads não for exibida quando você tentar conectá-la ao HubSpot, ou caso veja um erro durante o processo de conexão de conta, tente as etapas de solução de problemas a seguir.
1. Verifique se você está usando o usuário correto do LinkedIn
Ao conectar suas contas do LinkedIn Ads ao HubSpot, o LinkedIn tentará detectar se você já está logado. Se você já estiver logado no LinkedIn, o usuário logado será usado para autorizar a conexão ao HubSpot. Isso pode ser um problema se você tiver várias contas ou se alguém estiver conectado ao LinkedIn no seu computador.
Para garantir que você seja autorizado como o usuário correto do LinkedIn:
- Abra uma nova guia no navegador e acesse o LinkedIn.
- Se for encaminhado à página de login, faça login com o usuário correto.
- Se já estiver logado, verifique se o endereço de e-mail exibido no canto superior direito corresponde ao endereço de e-mail que você deseja usar para conectar sua conta do LinkedIn Ads.
- Depois de fazer login com o usuário correto, acesse o HubSpot e conecte sua conta do LinkedIn Ads.
Se sua conta ainda não for exibida ao conectar, poderá ser necessário verificar as permissões no LinkedIn Ads.
2. Verificar suas permissões do usuário
Para conectar uma conta do LinkedIn Ads ao HubSpot, você precisa ser um gerente de conta na sua conta de anúncios. Para verificar suas permissões de conta de anúncios no LinkedIn:
- Navegue até o Gerenciador de campanhas do LinkedIn Ads e selecione a conta de anúncios que deseja conectar.
- No canto superior direito, clique no ícone de configurações e selecione Gerenciar acesso.
- Você verá o Gerente da conta listado ao lado dos nomes dos gerentes dessa conta.
- Se você não tiver acesso de administrador, será necessário pedir para um gerente de conta ajustar suas permissões na conta de anúncios.
- Depois de confirmar que você é um gerente de conta, acesse o HubSpot e conecte sua conta do LinkedIn Ads.
Se sua conta ainda não for exibida ao conectar, poderá ser necessário redefinir as permissões do aplicativo HubSpot.
3. Redefinir as permissões do aplicativo da HubSpot
Quando você conecta uma conta do LinkedIn Ads, o HubSpot solicita as permissões de aplicativo para o LinkedIn. Essas permissões permitem que o HubSpot exiba seus anúncios e gere relatórios sobre eles. Se essas permissões forem editadas ou removidas, isso pode causar problemas na ferramenta de anúncios do HubSpot.
Para redefinir as permissões do aplicativo HubSpot:
- Desconecte a conta do LinkedIn Ads de todas as contas da HubSpot às quais ela está conectada.
- Conecte a conta do LinkedIn Ads ao HubSpot.
Com a redefinição das permissões do aplicativo, você poderá conectar sua conta do LinkedIn Ads sem problemas.
4. Desativar o bloqueador de anúncios
Se você instalou uma extensão de bloqueador de anúncios para seu navegador, certifique-se de desativá-la quando conectar sua conta do LinkedIn Ads e estiver usando a ferramenta do HubSpot Ads.