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Solucionar problemas de conexão da conta do LinkedIn Ads

Ultima atualização: Outubro 31, 2019

Se sua conta do LinkedIn Ads não estiver aparecendo ao tentar conectá-la ao HubSpot, ou se você observar um erro durante o processo de conexão da conta, tente as seguintes etapas de solução de problemas.

1. Verificar se você está usando o usuário correto do LinkedIn

Ao conectar suas contas do LinkedIn Ads ao HubSpot, o LinkedIn tentará detectar se você já está conectado. Se já estiver conectado ao LinkedIn, o usuário no qual você está conectado será usado para autorizar a conexão do HubSpot. Isso pode ser um problema se você tiver várias contas ou alguém estiver conectado ao LinkedIn no seu computador.

Para garantir que você esteja autorizado como o usuário correto do LinkedIn:

  • Abra uma nova guia no navegador e entre no LinkedIn
  • Se você foi encaminhado à página de login, faça login com o usuário correto.
  • Se já estiver conectado, verifique se o endereço de e-mail exibido no canto superior direito corresponde ao endereço de e-mail que deseja usar para conectar sua conta do LinkedIn Ads.
  • Depois de conectar-se com o usuário correto, navegue até o HubSpot e conecte sua conta do LinkedIn Ads.

Se a conta ainda não aparecer durante a conexão, pode ser necessário verificar suas permissões no LinkedIn Ads.

2. Verifique suas permissões do usuário.

Para conectar uma conta do LinkedIn Ads ao HubSpot, você precisa ser um gerente da conta na sua conta de anúncios. Para verificar as permissões da sua conta de Anúncios do LinkedIn:

  • Acesse o Gerenciador de campanhas do LinkedIn Ads e selecione a conta de anúncios que deseja conectar.
  • No canto superior direito, clique no ícone de configurações settings e selecione Gerenciar acesso.

    linkedin-manage-access
  • Você verá o Gerente da conta listado ao lado dos nomes dos gerentes atuais nessa conta. 
  • Se você atualmente não tiver acesso de administrador, será necessário que outro gerente da conta de anúncio ajuste suas permissões.
  • Depois de confirmar que você é um gerente da conta, acesse o HubSpot e conecte sua conta do LinkedIn Ads.

Se a conta ainda não aparecer durante a conexão, pode ser necessário redefinir as permissões do aplicativo da HubSpot.

3. Redefinir as permissões do aplicativo da HubSpot

Ao conectar sua conta do LinkedIn Ads, o HubSpot solicita permissões do aplicativo para o LinkedIn. Essas permissões permitem que o HubSpot exiba e gere relatórios sobre seus anúncios. Se essas permissões forem editadas ou removidas, isso pode causar problemas na ferramenta de anúncios do HubSpot.

Para redefinir as permissões do aplicativo da HubSpot:

Com as permissões do aplicativo redefinidas, agora você deve conseguir conectar sua conta do LinkedIn Ads sem erros.
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