Résoudre les problèmes liés à la connexion de votre compte LinkedIn Ads

Si votre compte LinkedIn Ads ne s'affiche pas lorsque vous essayez de le connecter à HubSpot, ou si vous constatez une erreur au cours du processus de connexion du compte, essayez de suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème.

Assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé

Si vous rencontrez des problèmes pour charger du contenu dans votre outil de publicité, pour configurer les paramètres des publicités ou pour connecter votre compte Facebook Ads, cela est souvent dû aux bloqueurs de publicité installés dans votre navigateur. Les bloqueurs de publicité tels que Ghostery ou AdBlock peuvent empêcher le chargement correct de l'outil de publicité et des paramètres.

Pour résoudre cette erreur, vérifiez votre navigateur et désactivez les bloqueurs de publicité, puis réessayez de connecter votre compte.

Vérifiez que vous utilisez le compte LinkedIn approprié

Lorsque vous connectez vos comptes LinkedIn Ads à HubSpot, LinkedIn essaye de détecter si vous êtes déjà connecté. Si vous êtes déjà connecté à LinkedIn, l'utilisateur avec lequel vous êtes connecté sera utilisé pour autoriser la connexion HubSpot. Cela peut être un problème si vous disposez de plusieurs comptes ou si quelqu'un est connecté à LinkedIn sur votre ordinateur.

Pour vous assurer que vous êtes autorisé et que vous êtes le bon utilisateur LinkedIn :

1. Ouvrez un nouvel onglet dans votre navigateur et connectez-vous à LinkedIn. 
2. Si vous êtes redirigé vers la page de connexion, connectez-vous avec le bon utilisateur.
3. Si vous êtes déjà connecté, assurez-vous que l'adresse e-mail affichée dans l'angle supérieur droit correspond à l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour connecter votre compte LinkedIn Ads.
4. Une fois connecté avec le bon utilisateur, accédez à HubSpot et connectez votre compte LinkedIn Publicités. Si le compte ne s'affiche toujours pas lors de la connexion, vous devrez peut-être vérifier vos autorisations LinkedIn Ads.

Vérifiez vos autorisations d'utilisateur

Pour connecter un compte LinkedIn Ads à HubSpot, vous devez être un gestionnaire de compte dans votre compte publicitaire. Pour vérifier les autorisations de votre compte publicitaire sur LinkedIn :

1. Dans votre compte LinkedIn, accédez à LinkedIn Publicités Campaign Manager
2. Sélectionnez votre compte LinkedIn Publicités.
3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres du> compteGérer l’accès.  
4. Accédez à votre gestionnaire de campagne Publicités LinkedIn et sélectionnez le compte publicitaire que vous souhaitez connecter.
5. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur l’icône settings des paramètres, puis sélectionnez Gérer l’accès. Le gestionnaire de compte s’affichera à côté des noms des responsables actuels de ce compte. 
6. Si vous n'avez actuellement pas d'accès administrateur, un autre gestionnaire du compte publicitaire devra régler vos autorisations.
7. Après avoir confirmé que vous êtes gestionnaire de compte, accédez à HubSpot et connectez votre compte LinkedIn Publicités. Si le compte n’apparaît toujours pas lors de la connexion, vous devrez peut-être réinitialiser les autorisations de l’application de HubSpot.
   
   

Réinitialiser les autorisations de l'application HubSpot

Lorsque vous connectez un compte LinkedIn Publicités, HubSpot demande des autorisations d’application à LinkedIn. Ces autorisations permettent à HubSpot d'afficher et de réaliser des rapports sur vos publicités. Si ces autorisations sont modifiées ou supprimées, cela peut entraîner des problèmes dans l'outil des publicités de HubSpot.

Réinitialiser les autorisations de l'application HubSpot :

• Déconnectez le compte LinkedIn Publicités de tous les comptes HubSpot actuellement connectés.
• Connectez le compte LinkedIn Publicités à HubSpot.