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Determinar la probabilidad de cerrar con la calificación predictiva de oportunidades de venta

Última actualización: November 27, 2018

Requisitos

Marketing Hub
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Enterprise
Sales Hub
sales-enterprise
Enterprise

Las propiedades Probabilidad de cerrar y Prioridad de contactos en tu cuenta de HubSpot Marketing Hub EnterpriseSales Hub Enterprise te permite predecir qué de tus contactos probablemente se convertirán en clientes.

Propiedades Probabilidad de cerrar y Prioridad del contacto

En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal. En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Propiedades. En el grupo de propiedades de Información de contacto, encontrarás dos propiedades relacionadas con la calificación predictiva de oportunidades de venta Probabilidad de cerrarPrioridad de contacto.

  • Probabilidad de cerrar: una puntuación que representa la probabilidad de que un contacto cierre como cliente en los próximos 90 días y se basa en propiedades y comportamiento estándar de contactos. Por ejemplo, los contactos con una calificación de probabilidad de cerrar de 22 tienen un 22% de probabilidad de convertirse en clientes en algún momento en los próximos 90 días.
  • Prioridad de contacto: cuatro niveles del mismo tamaño de tus contactos. El nivel 1 siempre contiene el 25% de los contactos con la mayor probabilidad de cierre. Puesto que los niveles son agrupaciones relativas, es posible que el rango de calificaciones de cada uno varíe con el tiempo. Si tienes una cuenta nueva de HubSpot, es posible que los contactos del nivel superior tengan una calificación baja. Lo más probable es que estas calificaciones aumenten a medida que se recopilen más información y más contactos. Los niveles se pueden usar como Filtros de CRM para segmentar tus mejores y peores oportunidades de venta.

Ten en cuenta: debes tener al menos 100 contactos en tu cuenta de HubSpot para ver las calificaciones de la propiedad Prioridad de contacto.

Calificación de contactos

HubSpot utiliza algoritmos predictivos de aprendizaje automático para analizar tus clientes y grupos de clientes de la industria con el fin de determinar la probabilidad de cerrar tus contactos y convertirlos en clientes en un plazo de 90 días. HubSpot tiene en cuenta la siguiente información para hacerlo:

  • Información demográfica incluida en las propiedades del contacto estándar (las propiedades personalizadas no se utilizan para determinar la probabilidad de cierre)
  • Información de perfil empresarial proporcionada por HubSpot Insights sobre la empresa del contacto. 
  • Información de perfil empresarial de tu negocio y cuenta de HubSpot.
  • Interacciones registradas en HubSpot CRM, como reuniones programadas, llamadas realizadas, clics en correos electrónicos rastreados, etc.

Si tienes una cuenta de HubSpot Marketing Hub, HubSpot también utilizará los datos relevantes de marketing para determinar la probabilidad de cierre de tus contactos:

  • Datos de Analíticas Web
  • Interacciones de correo electrónico de marketing
  • Eventos de envío de formularios

¿Cómo influyen las propiedades específicas en mis puntuaciones de contactos?

HubSpot usa los algoritmos predictivos de aprendizaje de máquinas más actuales para proporcionar pronósticos precisos. Estos algoritmos son conocidos como cajas negras. Con una caja negra, los científicos de datos entienden las entradas y salidas del modelo, pero no se sabe cómo se convierten las entradas en las salidas. El beneficio de estos modelos es que demostraron tener un mejor desempeño que las cajas blancas, pero no es posible desglosar cómo cada entrada individual contribuye a la puntuación de un contacto. En cambio, el enfoque es el rendimiento predictivo general del modelo.

Usa información de calificación de oportunidades de venta predictiva para priorizar el alcance del contacto

Para saber cómo usar la calificación de oportunidades de venta para priorizar tus esfuerzos de difusión, echa un vistazo a la lección de HubSpot Academy sobre Cómo entender la Calificación de oportunidades de venta de HubSpot.