Personalizar tu contenido

Con fichas de personalización, puedes mostrar contenido personalizado a tus contactos según sus valores de propiedad en tu CRM. La personalización puede aumentar la interacción con tus campañas de sitio web y correo electrónico. Puedes personalizar el contenido en tus correos electrónicos de HubSpot, páginas de sitio web y páginas de destino con cualquier propiedad de contacto predeterminada o propiedad de contacto personalizada.

Este artículo cubre cómo agregar contenido personalizado a módulos de texto enriquecido en el editor de páginas, el editor de correo electrónico de marketing y en tu página y plantillas de correo electrónico. Descubre cómo agregar personalización a las línea de asunto de tu correo electrónico o a las plantillas o fragmentos de correo electrónico de ventas.

Nota: una suscripción de Marketing Hub es necesaria para agregar fichas de personalización a formularios, SMS y automatizaciones de marketing. Es necesaria una suscripción a Content Hub para agregar fichas de personalización al sitio web y a las páginas de destino. 

Cómo funciona la personalización

Las fichas de personalización representan valores de propiedad para los objetos de CRM como contactos o empresas. Para que las fichas de personalización muestren un valor, la visualización del contacto debe tener un visitante al que se le hecho seguimiento con un registro de contacto en tu CRM y un valor de propiedad conocido para esa ficha.

Nota: si insertas una ficha de personalización asociada a una propiedad que puede almacenar HTML (por ejemplo, una propiedad de texto multilínea), cualquier HTML sin formato dentro del valor de la propiedad aparecerá sin formato cuando la ficha se muestre en tu contenido (por ejemplo, un elemento de lista aparecerá dentro de una etiqueta <li> sin formato).

Personaliza tu contenido

• Ve al contenido en el que quieres añadir el enlace:

  • Páginas de sitio web: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Páginas web.
  • Páginas de destino: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Landing pages.

• • Correo electrónico: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correos de marketing.

Nota: el contenido inteligente no debería usarse en una página de agradecimiento. Cuando un visitante envía un formulario y es redirigido a tu página de agradecimiento, no hay suficiente tiempo para que HubSpot determine si el contacto cumple con las reglas de contenido inteligente en la página de agradecimiento.

• Haz clic en el nombre de tu contenido. 
• En el editor, haz clic en un módulo de texto enriquecido para insertar una ficha de personalización.
• Coloca el cursor donde deseas insertar una ficha de personalización y luego haz clic en el menú desplegable Personalizar en la barra de herramientas de texto enriquecido.
• Haz clic en el menú desplegable Ficha, luego usa la barra de búsqueda para seleccionar una Ficha:
• Selecciona una propiedad del menú desplegable para usar como ficha. Si seleccionas Propietario del contacto o Propietario de la empresa, haz clic en el menú desplegable Propiedad del usuario para seleccionar una propiedad del perfil del usuario del propietario para usar como ficha.
• Establece un valor por opción predeterminada para la ficha. El valor predeterminado se utilizará cuando el contacto no tenga un valor para esa propiedad específica. También puedes establecer valores predeterminados globales para los tokens.
• Haz clic en Insertar. Verás la ficha resaltada en el módulo de texto enriquecido con el nombre de la propiedad seleccionada. 

Las fichas disponibles y sus propiedades asociadas dependen del tipo de contenido que estés creando. Revisa las secciones siguientes para saber qué tipos de fichas puede utilizar al editar tu contenido:

Fichas de personalización disponibles para todos los tipos de contenido 

• Empresa: estos tokens usan los valores de las propiedades de la empresa asociadas con tus contactos en tu base de datos de HubSpot. Esto incluye fichas para propietarios de empresas, ingresos totales, industria y nombre. 
• Contacto: estos tokens usan los valores para cualquier propiedad de contacto asociada con tus contactos en tu base de datos de HubSpot. Esto incluye fichas para propietario de contacto, nombre, apellido y correo electrónico.

Fichas de personalización disponibles para los correos electrónicos de marketing

Las fichas de personalización disponibles en un correo electrónico de marketing dependen del tipo de correo electrónico que estés creando:

• Correos electrónicos de marketing: si estás editando un correo electrónico de marketing regular o automatizado, puedes incluir fichas de personalización relacionadas con los detalles de la ubicación de tu oficina o el tipo de suscripción de tu correo electrónico:
  
  • Ubicación de la oficina: estos tokens son de la información del pie de página del correo electrónico en tu configuración. Esto incluye fichas para ciudad, estado y código postal.  
  • Tipo de suscripción: este token usa el nombre del tipo de suscripción del correo electrónico.
• Correos electrónicos de marketing automatizados: si tienes una cuenta Marketing Hub Pro o Enterprise, y tienes Editar acceso a workflows puedes insertar una ficha de personalización en un correo electrónico de marketing automatizado que coincida con el tipo de registro que se inscribirá en tu workflow:
  • Negocio: estos tokens utilizan los valores de las propiedades de los negocios asociados a los negocios en tu base de datos de HubSpot. Esto incluye fichas para el propietario del negocio, la cantidad y la fecha de cierre ganada.
  • Ticket: si tienes una cuenta Service Hub Starter, Pro o Enterprise, puedes utilizar las propiedades de los tickets asociadas a los tickets de tu base de datos de HubSpot.
  • Objeto personalizado: si tienes una cuenta Enterprise, puedes utilizar las propiedades de cualquier objeto personalizado que hayas creado.
  • Suscripción: utiliza una propiedad de un registro de suscripción asociado al destinatario.
  • Factura: utilizar una propiedad de un registro de factura inscrito.
  • Cotización: utilizar una propiedad de un registro de cotización inscrito.
  • Carrito: utilizar una propiedad de un registro de carrito inscrito. Los carritos se pueden sincronizar desde una de tus cuentas de ecommerce mediante la sincronización de datos:
    
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
    • Haz clic en el menú desplegable Contactos y luego selecciona Carritos.
    • Haz clic en Configurar sincronización de datos y luego sigue las indicaciones para conectar HubSpot y Shopify utilizando la sincronización de datos.
  • Usuario (BETA): utiliza una propiedad de un usuario asociado en tu cuenta de HubSpot.

Si envías un correo de prueba, solo se pueden probar fichas de personalización de contactos y empresas cuando usas el menú desplegable Recibir correo como un contacto específico. Más información sobre el envío de correos electrónicos de prueba en este artículo.

Vista preliminar de la personalización

Nota: si no configuras un valor predeterminado, CONTACT.PROPERTYNAME se mostrará en el correo electrónico de prueba o la vista preliminar de la página, y no se mostrará ningún valor en el contenido en vivo.

• Para ver como se muestra la vista preliminar de la personalización en tus landing pages y páginas de sitio web, haz clic en Vista preliminar en la parte superior derecha para mostrar una vista preliminar de tu página. Para ver la vista preliminar de la página como un contacto específico, haz clic en el menú desplegable Elegir un contacto para obtener una vista preliminar y selecciona un contacto. 

• Para obtener una vista preliminar de la personalización en un correo electrónico, haz clic en el menú desplegable Acciones en la parte superior derecha y selecciona Vista preliminar para obtener una vista preliminar de tu correo electrónico. Para obtener una vista preliminar de tu contenido como un contacto específico, haz clic en el menú desplegable Vista preliminar como un contacto específico y selecciona un contacto.

Agrega personalización a una plantilla codificada 

Los diseñadores que crean una plantilla codificada pueden agregar fichas de personalización a la plantilla manualmente. Ten en cuenta que la ficha debe contener la variable compatible junto con el nombre de propiedad del contacto que deseas usar para personalización. 

Por ejemplo, si quieres usar la propiedad de contacto Nombre, incluirás el nombre de la propiedad con la variable adecuada. La ficha se verá así en tu plantilla codificada:

Puedes administrar los valores predeterminados para cualquier ficha de personalización que uses en tu configuración. Más información sobre cómo usar la personalización con filtros de HubL y la función content_by_id de HubL en nuestra documentación de desarrollador. 

Nota: al utilizar fichas de personalización en una cotización, HubSpot no los renderizará dinámicamente. En su lugar, el token se genera en el momento de publicar la cotización y no se actualizará al firmarlo. Por este motivo, no debes utilizar fichas de personalización para las propiedades que se actualizan después de publicar una cotización, como: Estado del pago, Fecha de pago, Fecha de firma y Firmas electrónicas completadas.