Configurar y moderar los comentarios del blog

Los comentarios del blog son respuestas de los visitantes que se muestran en las publicaciones del blog. Puedes activar los comentarios para tu blog, ajustar su configuración de presentación y decidir si los comentarios se publican al instante o requieren aprobación.

Personaliza el formulario de comentarios predeterminado y administra los comentarios que llegan. Dependiendo de tus preferencias de moderación, puedes aprobar, rechazar, responder, eliminar o marcar los comentarios como spam.

Configurar comentarios en el blog

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Blog de contenido >.
3. Haz clic en la pestaña Comentarios.
4. Para permitir que los visitantes dejen comentarios en tu blog, activa el interruptor Activar comentarios.
5. Para agregar a la base de datos de contactos los visitantes que comentan en el blog, selecciona la casilla de verificación Permitir comentarios para crear contactos.
6. Para solicitar aprobación por parte de tu equipo antes de que se publiquen los comentarios, selecciona la casilla de verificación Moderar comentarios.

Nota: si las opciones Permitir comentarios y Moderar comentarios para crear contactos están seleccionadas, los contactos no se crearán hasta que se aprueben sus comentarios. 

7. Para cerrar los comentarios automáticamente, selecciona la casilla de verificación Comentarios que se cierran automáticamente.
   Para enviar a un usuario específico notificaciones de nuevos comentarios en el blog, haz clic en el menú desplegable ¿Quién debe recibir notificaciones de nuevos comentarios en este blog? y selecciona el usuario.
8. Para personalizar el número de niveles de comentarios que se pueden encadenar, haz clic en el menú desplegable Número de niveles que los comentarios pueden encadenar y selecciona el número de niveles. Mientras más niveles agregues aquí, más capas de comentarios de respuesta pueden dejar los visitantes en los comentarios existentes.
9. Para mostrarles a los visitantes un mensaje después de dejar un comentario, escribe un mensaje en el campo de texto Mensaje de confirmación después de enviar comentarios.
10. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar en la parte inferior izquierda.

Editar formularios de comentarios en blog

Se crea automáticamente un formulario de comentarios del blog para cada blog de tu cuenta. Agrega campos adicionales o personaliza campos obligatorios en la herramienta de formularios.

Nota: los formularios de comentarios del blog deben incluir el campo Comentario . Si eliminas el campo Correo , es posible que no se creen contactos , dependiendo de tu configuración. 

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.
2. En el campo Buscar , introduce el formulario de comentarios. De forma predeterminada, un formulario de comentarios del blog se denomina Formulario de comentarios de [Título del blog].
3. Coloca el cursor sobre el formulario y haz clic en Editar.
4. Edita tu formulario y luego haz clic en Actualizar en la parte superior derecha. 

Moderar comentarios

Los comentarios de los blogs se pueden responder, eliminar o marcar como spam. Con el ajuste Moderar comentarios activado, un usuario debe aprobar los comentarios antes de que aparezcan en las publicaciones de blog en directo. 

Nota: cualquier comentario enviado antes de que se active la opción Moderar Comentarios no puede ser rechazado posteriormente. 

Aprobar comentarios

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Blog.
2. Haz clic en el menú desplegable Configurar y luego selecciona Comentarios en la parte superior derecha.
3. Para filtrar los comentarios por blog, haz Clic en el Menú desplegable Todos los blogs y selecciona un blog.
4. Para filtrar los comentarios por autor de la publicación, haz clic en el menú desplegable Todos los autores y selecciona un autor.
5. Para ver los comentarios pendientes de aprobación, haz clic en el menú desplegable Todos los estados y selecciona Pendiente.
6. Selecciona la casilla de verificación junto a cada comentario del blog para aprobar. Luego haz clic en Aprobaren la parte superior de la tabla.

Rechazar comentarios

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Blog.
2. Haz clic en el menú desplegable Configurar y luego selecciona Comentarios en la parte superior derecha.
3. Para rechazar un comentario, coloca el cursor sobre un comentario del blog y haz clic en el menú desplegable Más . A continuación, selecciona Rechazar.

Responder a los comentarios

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Blog.
2. Haz clic en el menú desplegable Configurar y luego selecciona Comentarios en la parte superior derecha.
3. Coloca el cursor sobre el comentario y haz clic en Responder.
4. En el cuadro de diálogo, introduce el nombre que aparecerá en la respuesta.
5. Introduce la dirección de correo electrónico que aparecerá en la respuesta.
6. Introduce la respuesta en el campo Comentario .
7. Cuando hayas terminado, haz clic en Responder.

Eliminar comentarios

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Blog.
2. Haz clic en el menú desplegable Configurar y luego selecciona Comentarios en la parte superior derecha.
3. Para eliminar un comentario individual del blog, coloca el cursor sobre el comentario y haz clic en el menú desplegable Más . A continuación, selecciona Eliminar.
4. Para eliminar varios comentarios del blog, selecciona la casilla de verificación junto a cada comentario del blog. Luego haz clic en Eliminar en la parte superior de la tabla.

Marcando comentarios como spam...

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Blog.
2. Haz clic en el menú desplegable Configurar y luego selecciona Comentarios en la parte superior derecha.
3. Para marcar un comentario individual del blog como spam, coloca el cursor sobre el comentario y haz clic en Marcar como spam.
4. Para marcar varios comentarios del blog como spam, selecciona la casilla de verificación junto a cada comentario del blog. Luego haz clic en Marcar como spam en la parte superior de la tabla.

Por favor, ten en cuenta: HubSpot filtra automáticamente los comentarios de spam y los oculta de tus entradas. Para reducir el número de comentarios de spam que ves, activa CAPTCHA en los ajustes de tus formularios.