Configurar y moderar los comentarios del blog

Puedes permitir comentarios en tu blog de HubSpot activando esta opción en la configuración de tu blog. Los comentarios existentes se pueden responder, eliminar o marcar como spam en la sección de comentarios de la herramienta de blog. Si la moderación está activada, los comentarios también pueden aprobarse o rechazarse.

Personalización de los ajustes de los comentarios 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Contenido > Blog.
3. Si tienes varios blogs, haz clic en el menú desplegable Vista actual y selecciona un blog.

4. Navega hasta la pestaña Comentarios . 
5. Haga clic para activar el interruptor Activar comentarios .

6. Para añadir a los visitantes que comentan en su blog a su base de datos de contactos, seleccione la casilla de verificación Permitir que los comentarios creen contactos . Los comentarios realizados por los contactos existentes siempre se atribuirán a dichos contactos, incluso si esta casilla de verificación está desactivada. 

Nota: si Moderar comentarios y Permitir comentarios para crear contactos están ambas seleccionadas, no se crearán contactos hasta que se aprueben sus comentarios. 

7. Para obligar a un miembro de tu equipo a aprobar los comentarios antes de que aparezcan en tu blog, selecciona la casilla de verificación Moderar comentarios . Más información sobre moderación de comentarios. 
8. Para evitar que se publiquen comentarios después de un determinado número de días, selecciona la casilla de verificación Cerrar comentarios automáticamente . Introduce el número de Días en el Campo de texto Cerrar comentarios después de tantos Días . 
9. Para notificar a los usuarios cuando se publiquen comentarios, haz clic en el menú desplegable ¿Quién debería recibir notificaciones de nuevos comentarios en este blog? y selecciona uno o más usuarios. Los autores de blogs recibirán automáticamente notificaciones de comentarios en el blog si la dirección de correo electrónico del autor del blog coincide con la dirección de correo electrónico de un usuario. 
10. Para establecer el número permitido de niveles de comentarios para las series, haz clic en el menú desplegable Número de niveles que se pueden encadenar y selecciona un número entre 1 y 10.
11. Para mostrar un mensaje después de que un visitante envíe un comentario, introduzca el mensaje en el campo de texto Mensaje de confirmación tras el envío de comentarios . 

12. Cuando hayas terminado de ajustar las opciones de comentario, haz clic en Guardar en la parte inferior izquierda. 

Editar formularios de comentarios en blog

Se crea un formulario de comentarios predeterminado para cada blog en tu cuenta. Puedes Agregar campos adicionales o Personalizar campos de formulario obligatorios en la Herramienta de formularios . 

Nota: el formulario de comentarios de tu blog debe incluir el campo Comment. Si eliminas el campo Correo , es posible que no se creen contactos , dependiendo de tu configuración. 

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Formularios.
2. Introduce formulario de comentarios en la barra de búsqueda. De forma predeterminada, el formulario de comentarios de tu blog se llamará [Título del blog] Formulario de comentarios.

3. Coloca el cursor sobre el formulario y haz clic en Editar.
4. Edita tu formulario, luego haz clic en Actualizar en la parte superior derecha. 

Moderar comentarios

Los comentarios de los blogs se pueden responder, eliminar o marcar como spam. Con el ajuste Moderar comentarios activado, un usuario debe aprobar los comentarios antes de que aparezcan en las publicaciones de blog en directo. 

Por favor, ten en cuenta que: cualquiera de los comentarios realizados antes de que se active el ajuste Moderar comentarios no podrá ser rechazado posteriormente. 

Responder, eliminar o marcar comentarios como spam

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Blog.
2. En la parte superior derecha, haga clic en Configurar y, a continuación, en Comentarios.
3. Para responder a un comentario, sitúese sobre él y haga clic en Responder. Los comentarios pendientes deben ser aprobados antes de poder responder a ellos.

4. En el cuadro de diálogo, puedes personalizar el nombre y el correo electrónico que aparecerán por defecto en tu respuesta. Introduce tu respuesta en el campo Comentario y haz clic en Responder.

5. Para eliminar un comentario, coloca el cursor sobre el comentario y haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Eliminar. Para eliminar varios comentarios, selecciona las casillas de comprobación junto a los comentarios que deseas eliminar y luego haz clic en Eliminar en la parte superior de la tabla.
6. Para marcar un comentario como spam, coloca el cursor sobre el comentario y haz clic en la opción Marcar como spam. Para marcar comentarios en bloque como spam, seleccione las casillas de verificación situadas junto a los comentarios que desee marcar como spam y , a continuación, haga clic en Marcar como spam en la parte superior de la tabla.

Por favor, ten en cuenta: HubSpot filtra automáticamente los comentarios de spam y los oculta de tus entradas. Para reducir el número de comentarios de spam que ves, activa CAPTCHA en los ajustes de tus formularios.

Aprobar o rechazar comentarios

Con Moderar comentarios activado, puedes aprobar o rechazar comentarios antes de que se muestren en tu blog en directo.

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Blog.
2. En la parte superior derecha, haga clic en el menú desplegable Configurar y seleccione Comentarios. 
3. Para filtrar los comentarios por blog, haz Clic en el Menú desplegable Todos los blogs y selecciona un blog.
4. Para filtrar los comentarios por autor de la publicación, haz clic en el menú desplegable Todos los autores y selecciona un autor.
5. Para ver los comentarios que esperan la aprobación, haz clic en el menú desplegable Todos los estados y selecciona Pendiente.
6. Selecciona las casillas de comprobación junto a los comentarios que deseas aprobar, luego haz clic en Aprobar en la parte superior de la tabla.
7. Coloca el cursor sobre cualquier comentario que deseas rechazar, luego haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Rechazar.