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Blog

Configurar y moderar tus comentarios de blog

Última actualización: agosto 3, 2021

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise
Marketing Hub Básico (versión anterior)

Puedes permitir comentarios en tu blog de HubSpot activando esta opción en la configuración de tu blog. Los comentarios existentes se pueden responder, eliminar o marcar como spam en la sección de comentarios de la herramienta de blog. Si la moderación está activada, los comentarios también pueden aprobarse o rechazarse. 

Personaliza la configuración de comentarios

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Sitio Web Blog.
  • Si tienes varios blogs, haz clic en el menú desplegable Seleccionar un blog para modificar y selecciona un blog.
Captura de pantalla de un artículo de ayuda de HubSpot
  • Navega a la pestaña Comentarios
  • Haz clic para activar el interruptor Activar comentarios. enable-blog-comments
  • Para agregar visitantes que comenten en tu blog a tu base de datos de contactos, selecciona la casilla de comprobación Permitir comentarios para crear contactos. Los comentarios de la casilla de comprobación de contactos realizados por contactos existentes siempre serán atribuidos a esos contactos, incluso si esta casilla de comprobación no está marcada. 

Nota: si tanto Moderar comentarios como Permitir comentarios para crear contactos están seleccionados, los contactos no se crearán hasta que se aprueben sus comentarios. 

  • Para solicitar que un miembro de tu equipo apruebe comentarios antes de que aparezcan en tu blog, selecciona la casilla de comprobación Moderar comentarios. Más información sobre la moderación de los comentarios
  • Para evitar que los comentarios se publiquen después de un número específico de días, selecciona la casilla de comprobación Cerrar comentarios automáticamente. Introduce el número de días en el campo de texto Cerrar los comentarios luego de esta cantidad de días
  • Para notificar a los usuarios cuando se publiquen comentarios, haz clic en el menú desplegable ¿Quién debería recibir notificaciones de nuevos comentarios en este blog? y selecciona uno o más usuarios. Los autores de blog recibirán automáticamente notificaciones de comentarios del blog si la dirección de correo del autor del blog coincide con la dirección de correo electrónico de un usuario. 
  • Para establecer el número permitido de niveles de comentarios para las series, haz clic en el menú desplegable Número de niveles que se pueden encadenar y selecciona un número entre 1 y 10.
  • Para mostrar un mensaje después de que un visitante envía un comentario, escribe el mensaje en el campo de texto Mensaje de confirmación después de enviar los comentarios
    blog-comment-options
  • Cuando hayas terminado de configurar tus opciones de comentarios, haz clic en Guardar en la parte inferior izquierda. 

Edita tu formulario de comentarios del blog

Se crea un formulario de comentarios predeterminado para cada blog en tu cuenta. Puedes agregar campos o personalizar campos obligatorios en la herramienta de formularios

  • En tu cuenta de HubSpot, navega a Marketing > Captación de lead > Formularios.
  • Introduce el formulario de comentarios en la barra de búsqueda. Por opción predeterminada, el formulario de comentarios del blog se llamará Formulario de comentarios de [Título del Blog].

edit-your-comment-form

  • Coloca el cursor sobre el formulario y haz clic en Editar.
  • Edita tu formulario y haz clic en Actualizar en la parte superior derecha. 

Nota: el formulario de comentarios del blog debe incluir el campo Comentario. Si eliminas el campo Correo electrónico, es posible que no se creen contactos según tu configuración. 

Moderar comentarios

Los comentarios se pueden responder, eliminar o marcar como spam en Comentarios. Si la configuración de Moderar comentarios está activada, un usuario debe aprobar comentarios antes de que aparezcan en tus publicaciones de blog activas. 

Responder, eliminar o marcar comentarios como spam

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Sitio web > Blog.
  • Si tienes varios blogs, en la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable Seleccionar un blog para modificar y selecciona un blog.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, selecciona Comentarios.
  • Para responder a un comentario, coloca el cursor sobre el comentario y haz clic en Responder. Los comentarios pendientes deben aprobarse antes de poder responder. 

  • En el cuadro de diálogo, puedes personalizar el nombre y el correo electrónico predeterminados que aparecerá en tu respuesta. Introduce tu respuesta en la casilla Comentario y haz clic en Responder. 

  • Para eliminar un comentario, coloca el cursor sobre el comentario y haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Eliminar. Para eliminar varios comentarios, selecciona las casillas de comprobación junto a los comentarios que deseas eliminar y luego haz clic en Eliminar en la parte superior de la tabla.
  • Para marcar un comentario como spam, coloca el cursor sobre el comentario y haz clic en la opción Marcar como spam. Para marcar varios comentarios como spam, selecciona las casillas de comprobación junto a los comentarios que deseas marcar como spam y luego haz clic en Marcar como spam en la parte superior de la tabla.

Nota: HubSpot filtra automáticamente en busca de comentarios de spam y los oculta de tus publicaciones. Para reducir el número de comentarios de spam que ves, activa CAPTCHA en la configuración de tu formulario.

Aprobar o rechazar comentarios

Con la opción Moderar comentarios activada, puedes aprobar o rechazar comentarios antes de que se muestren en tu blog: 

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Sitio web > Blog.
  • Si tienes varios blogs, en la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable Seleccionar un blog para modificar y selecciona un blog.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, selecciona Comentarios.
  • Para filtrar los comentarios por autor de publicación, haz clic en el menú desplegable Todos los autores y selecciona un autor del blog.
  • Para ver los comentarios que esperan la aprobación, haz clic en el menú desplegable Todos los estados y selecciona Pendiente.
  • Selecciona las casillas de comprobación junto a los comentarios que deseas aprobar, luego haz clic en Aprobar en la parte superior de la tabla.
  • Coloca el cursor sobre cualquier comentario que deseas rechazar, luego haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Rechazar.
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