Configurar e moderar comentários do blog

Os comentários do blog são respostas de visitantes exibidos em posts de blog. Você pode ativar os comentários do blog, ajustar suas configurações de exibição e decidir se os comentários serão publicados instantaneamente ou se exigem aprovação.

Personalize o formulário de comentários padrão e gerencie os comentários recebidos. Dependendo de suas preferências de moderação, você pode aprovar, rejeitar, responder, excluir ou sinalizar comentários como spam.

Configurar comentários do blog

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, navegue até Blog de conteúdo > .
3. Clique na guia Comentários.
4. Para permitir que os visitantes deixem comentários no seu blog, ative a opção Ativar comentários .
5. Para adicionar os visitantes que comentaram no blog na banco de dados de contatos, marque a caixa de seleção Permitir comentários para criar contatos.
6. Para exigir aprovação pela equipe antes que os comentários sejam publicados, marque a caixa de seleção Moderar comentários.

Observação: se a opção Permitir comentários e Moderar comentários para criar contatos estiverem selecionadas, os contatos não serão criados até que seus comentários sejam aprovados. 

7. Para fechar comentários automaticamente, marque a caixa de seleção Fechar comentários automaticamente .
   Para enviar notificações a um usuário específico sobre novos comentários no blog, clique no menu suspenso Quem deve receber notificações de novos comentários nesse blog? e selecione o usuário.
8. Para personalizar quantos níveis de comentários podem ser encadeados, clique no menu suspenso Número de níveis que os comentários podem encadear e selecione o número de níveis. Quanto mais níveis forem adicionados aqui, mais camadas de resposta poderão ser deixadas pelos visitantes nos comentários existentes.
9. Para exibir uma mensagem aos visitantes após deixarem um comentário, insira uma mensagem no campo de texto Mensagem de confirmação após o envio dos comentários.
10. Quando terminar, clique em Salvar na parte inferior esquerda.

Editar formulários de comentário do blog

Um formulário de comentário é criado automaticamente para cada blog em sua conta. Adicione mais campos ou personalize campos obrigatórios na ferramenta de formulários.

Observação: os formulários de comentários do blog devem incluir o campo Comentário . Se você remover o campo Email, os contatos podem não ser criados, dependendo de suas configurações. 

1. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.
2. No campo Pesquisar , insira o formulário de comentários. Por padrão, um formulário de comentário do blog é chamado de Formulário de comentário do [Título do blog].
3. Passe o cursor do mouse sobre o formulário e clique em Editar.
4. Edite o formulário e clique em Atualizar no canto superior direito. 

Moderar comentários

Os comentários do blog podem ser respondidos, excluídos ou marcados como spam. Com a configuração Moderar comentários ativada, um usuário deve aprovar os comentários antes que eles apareçam em postagens de blog ao vivo. 

Observação: todos os comentários enviados antes da configuração Moderar comentários ser ativada não podem ser rejeitados posteriormente. 

Aprovar comentários

1. Na sua conta da HubSpot, acesse Conteúdo > Blog.
2. Clique no menu suspenso Configurar e selecione Comentários no canto superior direito.
3. Para filtrar comentários por blog, clique no menu suspenso Todos os blogs e selecione um blog.
4. Para filtrar comentários por autor da postagem, clique no menu suspenso Todos os autores e selecione um autor.
5. Para exibir comentários aguardando aprovação, clique no menu suspenso Todos os estados e selecione Pendente.
6. Marque a caixa de seleção ao lado de cada comentário do blog para aprovar. Em seguida, clique em Aprovar na parte superior da tabela.

Rejeitar comentários

1. Na sua conta da HubSpot, acesse Conteúdo > Blog.
2. Clique no menu suspenso Configurar e selecione Comentários no canto superior direito.
3. Para rejeitar um comentário do blog, passe o cursor do mouse sobre um comentário do blog e clique no menu suspenso Mais . Em seguida, selecione Rejeitar.

Responder aos comentários

1. Na sua conta da HubSpot, acesse Conteúdo > Blog.
2. Clique no menu suspenso Configurar e selecione Comentários no canto superior direito.
3. Passe o cursor do mouse sobre o comentário e clique em Responder.
4. Na caixa de diálogo, insira o nome que será exibido na resposta.
5. Insira o endereço de e-mail que será exibido na resposta.
6. Digite a resposta no campo Comentário .
7. Quando terminar, clique em Responder.

Remover comentários

1. Na sua conta da HubSpot, acesse Conteúdo > Blog.
2. Clique no menu suspenso Configurar e selecione Comentários no canto superior direito.
3. Para remover um comentário individual do blog, passe o cursor do mouse sobre o comentário e clique no menu suspenso Mais . Em seguida, selecione Excluir.
4. Para remover vários comentários do blog, marque a caixa de seleção ao lado de cada comentário do blog. Em seguida, clique em Excluir na parte superior da tabela.

Marcando comentários como spam

1. Na sua conta da HubSpot, acesse Conteúdo > Blog.
2. Clique no menu suspenso Configurar e selecione Comentários no canto superior direito.
3. Para marcar um comentário individual do blog como spam, passe o cursor do mouse sobre o comentário e clique em Marcar como spam.
4. Para marcar vários comentários do blog como spam, marque a caixa de seleção ao lado de cada comentário do blog. Em seguida, clique em Marcar como spam na parte superior da tabela.

Observe que o HubSpot filtra automaticamente os comentários de spam e os oculta de suas postagens. Para reduzir o número de comentários de spam que você está vendo, ative o CAPTCHA em suas configurações de formulário.