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Blog

Configurar e moderar os comentários do blog

Ultima atualização: Agosto 3, 2021

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Você pode permitir comentários no seu blog da HubSpot ativando essa opção nas configurações do blog. Os comentários existentes podem ser respondidos, excluídos ou marcadas como spam na seção de comentários da ferramenta de blog. Se a moderação estiver ativada, os comentários também poderão ser aprovados ou rejeitados. 

Personalizar suas configurações de comentário 

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Site Blog.
  • Se você tiver vários blogs, clique no menu suspenso Selecionar um blog para modificar e selecione um blog.
Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot
  • Acesse a guia Comentários 
  • Clique para ativar o botão Ativar comentários. enable-blog-comments
  • Para adicionar visitantes que comentarem no seu blog ao banco de dados de contatos, marque a caixa de seleção Permitir comentários para criar contatos. Os comentários feitos por contatos existentes sempre serão atribuídos a esses contatos, mesmo que essa caixa de seleção seja desmarcada. 

Observação: se as caixas de seleção Moderar comentários e Permitir comentários para criar contatos estiverem marcadas, os contatos não serão criados até que seus comentários sejam aprovados. 

  • Para exigir que um membro da sua equipe aprove os comentários antes de serem exibidos no blog, marque a caixa de seleção Moderar comentários. Saiba mais sobre a moderação de comentários
  • Para evitar que os comentários sejam publicados após um número específico de dias, marque a caixa de seleção Fechar os comentários automaticamente. Insira o número de dias no campo Fechar comentários após esse número de dias.
  • Para notificar os usuários quando os comentários forem publicados, clique no menu suspenso Quem deve receber notificações de novos comentários neste blog? e selecione um ou mais usuários. Os autores de blog receberão automaticamente notificações de comentário de blog se o endereço de e-mail do autor do blog corresponder ao endereço de e-mail do usuário. 
  • Para definir o número permitido de níveis de comentário para o thread, clique no menu suspenso Número de níveis em que os comentários podem entrar em thread e selecione um número entre 1 e 10.
  • Para mostrar uma mensagem após um visitante enviar um comentário, insira a mensagem no campo de texto Mensagem de confirmação após o envio dos comentários.
    blog-comment-options
  • Quando terminar de configurar suas opções de comentário, clique em Salvar no canto inferior esquerdo. 

Editar o formulário de comentários do blog

Um formulário de comentários padrão é criado automaticamente para cada blog na sua conta. Você pode adicionar mais campos ou personalizar campos obrigatórios na ferramenta de formulário

  • Na sua conta da HubSpot, acesse Marketing > Captura de leads > Formulários.
  • Insira o formulário de comentários na barra de pesquisa. Por padrão, o formulário de comentários do blog será nomeado  Formulário de comentários do [Título do blog].

edit-your-comment-form

  • Passe o cursor do mouse sobre o formulário e clique em Editar.
  • Edite seu formulário e clique em Atualizar no canto superior direito. 

Observação: seu formulário de comentários do blog deve incluir o campo Comentário. Se você remover o campo E-mail, os contatos podem não ser criados, dependendo das configurações. 

Moderar comentários

Os comentários do blog podem ser respondidos, excluídos ou marcados como spam nos Comentários. Se a configuração Moderar comentários estiver ativada, um usuário deve aprovar os comentários antes deles serem exibidos nos posts de blog ativos. 

Responder a, excluir ou marcar comentários como spam

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Site > Blog.
  • Se você tiver vários blogs, no canto superior esquerdo, clique no menu suspenso Selecionar um blog para modificar e selecione um blog.
  • No menu da barra lateral esquerda, selecione Comentários.
  • Para responder a um comentário, passe o cursor do mouse sobre o comentário e clique em Responder. Os comentários pendentes devem ser aprovados antes que você possa respondê-los. 

  • Na caixa de diálogo, você pode personalizar o nome e o e-mail padrão que aparecerão em sua resposta. Insira sua resposta na caixa Comentário e clique em Responder. 

  • Para remover um comentário, passe o cursor do mouse sobre ele e clique no menu suspenso Mais, em seguida, selecione Excluir. Para remover vários comentários, marque as caixas de seleção ao lado dos comentários que deseja excluir e clique em Excluir no canto superior da tabela.
  • Para marcar um comentário como spam, passe o cursor do mouse sobre ele e clique em Marcar como spam. Para marcar vários comentários como spam, marque as caixas de seleção ao lado dos comentários que deseja colocar como spam e clique em Marcar como spam na parte superior da tabela.

Por favor, note: O HubSpot filtra automaticamente os comentários de spam e esconde-os das suas mensagens. Para reduzir o número de comentários de spam exibidos, ative o CAPTCHA nas configurações do formulário.

Aprovar ou rejeitar comentários

Com a opção Moderar comentários ativada, você pode aprovar ou rejeitar comentários antes que eles sejam exibidos no blog: 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Site > Blog.
  • Se você tiver vários blogs, no canto superior esquerdo, clique no menu suspenso Selecionar um blog para modificar e selecione um blog.
  • No menu da barra lateral esquerda, selecione Comentários.
  • Para filtrar comentários por autor do post, clique no menu suspenso Todos os autores e selecione um autor de blog.
  • Para exibir comentários aguardando a aprovação, clique no menu suspenso Todos os status e selecione Pendente.
  • Marque as caixas de seleção ao lado dos comentários que deseja aprovar e clique em Aprovar na parte superior da tabela.
  • Passe o cursor do mouse sobre qualquer comentário que deseja rejeitar, clique no menu suspenso Mais e selecione Rejeitar.
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