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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Blog

Configurer et modérer les commentaires de blog

Dernière mise à jour: août 3, 2021

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise
CMS Hub Starter, Pro, Entreprise
Ancienne version Marketing Hub Basique

Vous pouvez autoriser les commentaires sur votre blog HubSpot en activant cette option dans les paramètres de votre blog. Les commentaires existants peuvent faire l'objet d'une réponse, être supprimés ou marqués comme spams dans la section de commentaires de l'outil de blog. Si la modération est activée, les commentaires peuvent également être approuvés ou rejetés. 

Personnaliser les paramètres des commentaires

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Site web Blog.
  • Si vous avez plusieurs blogs, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un blog à modifier et sélectionnez un blog.
Capture d'écran d'un article de support HubSpot
  • Accédez à l'onglet Commentaires
  • Cliquez sur le bouton Activer les commentaires pour activer cette option.enable-blog-comments 
  • Pour ajouter des visiteurs qui commentent sur votre blog à votre base de contacts, sélectionnez la case à cocher Autoriser les commentaires pour créer des contacts. Les commentaires laissés par des contacts existants seront toujours attribués à ceux-ci, même si la case à cocher est désélectionnée. 

Remarque : Si les cases à cocher Modérer les commentaires et Autoriser les commentaires pour créer des contacts sont sélectionnées, les contacts ne seront pas créés jusqu'à ce que leurs commentaires soient approuvés. 

  • Pour demander à un membre de votre équipe d'approuver les commentaires avant qu'ils n'apparaissent sur votre blog, cochez la case Modérer les commentaires. Découvrez-en davantage sur la modération des commentaires
  • Pour éviter que les commentaires ne soient publiés après un certain nombre de jours, sélectionnez la case à cocher Fermer automatiquement les commentaires. Saisissez le nombre de jours dans le champ de texte Fermer les commentaires après autant de jours
  • Pour informer les utilisateurs que les commentaires sont publiés, cliquez sur le menu déroulant Qui doit recevoir des notifications de nouveaux commentaires sur ce blog et sélectionnez un ou plusieurs utilisateurs. Les auteurs de blog recevront automatiquement les notifications de commentaires de blog si l'adresse e-mail de l'auteur de blog est l'adresse e-mail d'un utilisateur.
  • Pour définir le nombre autorisé de niveaux de commentaires pouvant être intégrés, cliquez sur le menu déroulant Nombre de niveaux que peuvent prendre les commentaires et sélectionnez un nombre entre 1 et 10.
  • Pour afficher un message après la soumission d'un commentaire par un visiteur, saisissez le message dans le champ de texte Message de confirmation après l'envoi des commentaires
    blog-comment-options
  • Lorsque vous avez configuré vos options de commentaires, cliquez sur Enregistrer dans l'angle inférieur gauche. 

Modifier le formulaire de commentaires de votre blog

Un formulaire de commentaires par défaut est automatiquement créé pour chaque blog de votre compte. Vous pouvez ajouter des champs ou personnaliser les champs obligatoires dans l'outil Formulaires : 

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
  • Saisissez formulaire de commentaires dans la barre de recherche. Par défaut, le formulaire de commentaires de votre blog sera intitulé Formulaire de commentaires pour [titre du blog].

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  • Passez le curseur de la souris sur le formulaire et cliquez sur Modifier
  • Modifiez votre formulaire, puis cliquez sur Mettre à jour dans l'angle supérieur droit. 

Remarque : Le formulaire de commentaires de votre blog doit inclure le champ Commentaire. Si vous supprimez le champ Adresse e-mail, il est possible que les contacts ne soient pas créés, en fonction de vos paramètres. 

Modérer les commentaires

Les commentaires de blog peuvent faire l'objet d'une réponse, être supprimés ou marqués comme spams dans la section Commentaires. Si le paramètre Modérer les commentaires est activé, un utilisateur doit approuver les commentaires avant qu'ils ne s'affichent sur vos articles de blog en ligne. 

Répondre à un commentaire, le supprimer ou le marquer comme spam

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Site web > Blog.
  • Si vous avez plusieurs blogs, dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un blog à modifier et sélectionnez un blog.
  • Dans le menu latéral de gauche, sélectionnez Commentaires.
  • Pour répondre à un commentaire, passez le curseur de la souris sur le commentaire et cliquez sur Répondre. Les commentaires en attente doivent être approuvés avant de pouvoir faire l'objet d'une réponse. 

  • Dans la boîte de dialogue, vous pouvez personnaliser le nom et l'adresse e-mail par défaut qui apparaîtront sur votre réponse. Saisissez votre réponse dans la case Commentaire et cliquez sur Répondre. 

  • Pour supprimer un commentaire, passez le curseur sur le commentaire, puis cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Supprimer. Pour supprimer plusieurs commentaires, sélectionnez les cases à cocher à côté des commentaires que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer en haut du tableau.
  • Pour marquer un commentaire comme indésirable, passez le curseur sur le commentaire, puis cliquez sur Marquer en tant que spam. Pour marquer plusieurs commentaires comme spams, sélectionnez les cases à cocher à côté des commentaires que vous souhaitez marquer comme spams, puis cliquez sur Marquer en tant que spam en haut du tableau.

Remarque : HubSpot filtre automatiquement les commentaires identifiés comme des spams et les masques de vos articles. Pour réduire le nombre de commentaires de spam que vous voyez, vous pouvez activer CAPTCHA dans vos paramètres. 

Approuver ou rejeter des commentaires

Une fois l'option Modérer les commentaires activée, vous pouvez approuver ou rejeter les commentaires avant qu'ils ne s'affichent sur votre blog en ligne : 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Site web > Blog.
  • Si vous avez plusieurs blogs, dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un blog à modifier et sélectionnez un blog.
  • Dans le menu latéral de gauche, sélectionnez Commentaires.
  • Pour filtrer les commentaires par auteur, cliquez sur le menu déroulant Tous les auteurs et sélectionnez un auteur de blog.
  • Pour consulter les commentaires en attente d'approbation, cliquez sur le menu déroulant Tous les statuts et sélectionnez En attente.
  • Sélectionnez les cases à cocher à côté des commentaires que vous souhaitez approuver, puis cliquez sur Approuver en haut du tableau.
  • Placez le curseur de la souris sur le commentaire que vous souhaitez rejeter, puis cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Rejeter.
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