Mettre en place et modérer les commentaires sur les blogs

Les commentaires de blog sont les réponses des visiteurs qui s’affichent sur les articles de blog. Vous pouvez activer les commentaires pour votre blog, ajuster leurs paramètres d’affichage et décider si les commentaires sont publiés instantanément ou nécessitent une approbation.

Personnalisez le formulaire de commentaire par défaut et gérez les commentaires entrants. En fonction de vos préférences de modération, vous pouvez approuver, rejeter, répondre à, supprimer ou marquer des commentaires comme spams.

Configurer les commentaires de blog

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à > Contenu de blog.
3. Cliquez sur l’onglet Commentaires.
4. Pour permettre aux visiteurs de laisser des commentaires sur votre blog, activez l’option Activer les commentaires .
5. Pour ajouter les visiteurs qui commentent votre blog à votre base de contacts, sélectionnez la case à cocher Autoriser les commentaires pour créer des contacts.
6. Pour demander l'approbation de votre équipe avant la publication des commentaires, sélectionnez la case à cocher Modérer les commentaires.

Remarque : Si les options Autoriser les commentaires et Modérer les commentaires pour créer des contacts sont sélectionnées, les contacts ne seront pas créés tant que leurs commentaires n’auront pas été approuvés. 

7. Pour fermer les commentaires automatiquement, sélectionnez la case à cocher Fermer automatiquement les commentaires .
   Pour envoyer à un utilisateur spécifique des notifications de nouveaux commentaires sur le blog, cliquez sur le menu déroulant Qui doit recevoir les notifications de nouveaux commentaires sur ce blog ? et sélectionnez l’utilisateur.
8. Pour personnaliser le nombre de niveaux de commentaires pouvant être filetés, cliquez sur le menu déroulant Nombre de niveaux de commentaires pouvant être filetés et sélectionnez le nombre de niveaux. Plus vous ajoutez de niveaux ici, plus grand sera le nombre de niveaux de réponses que vos visiteurs pourront laisser sur des commentaires existants.
9. Pour afficher un message après la soumission d'un commentaire par un visiteur, saisissez un message dans le champ de texte Message de confirmation après l'envoi des commentaires.
10. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer dans l’angle inférieur gauche.

Modifier les formulaires de commentaires des blogs

Un formulaire de commentaire de blog est automatiquement créé pour chaque blog de votre compte. Ajoutez des champs supplémentaires ou personnalisez les champs obligatoires dans l’outil Formulaires.

Remarque : Les formulaires de commentaire de blog doivent inclure le champ Commentaire . Si vous supprimez le champ E-mail , il se peut que les contacts ne soient pas créés, en fonction de vos paramètres. 

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.
2. Dans le champ Rechercher , saisissez un formulaire de commentaire. Par défaut, un formulaire de commentaire de blog est intitulé [Titre du blog].
3. Passez le curseur de la souris sur le formulaire et cliquez sur Modifier
4. Modifiez votre formulaire puis cliquez sur Mettre à jour dans l’angle supérieur droit. 

Modérer les commentaires

Il est possible de répondre aux commentaires du blog, de les supprimer ou de les marquer comme spam. Si le paramètre Modérer les commentaires est activé, un utilisateur doit approuver les commentaires avant qu'ils n'apparaissent sur les billets de blog en direct. 

Remarque : Tous les commentaires soumis avant que le paramètre Modérer les commentaires ne peuvent être rejetés ultérieurement. 

Approuver les commentaires

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu > Blog.
2. Cliquez sur le menu déroulant Configurer , puis sélectionnez Commentaires dans l’angle supérieur droit.
3. Pour filtrer les commentaires par blog, cliquez sur le menu déroulant Tous les blogs et sélectionnez un blog .
4. Pour filtrer les commentaires par auteur, cliquez sur le menu déroulant Tous les auteurs et sélectionnez un auteur.
5. Pour afficher les commentaires en attente d’approbation, cliquez sur le menu déroulant Tous les états et sélectionnez En attente.
6. Sélectionnez la case à cocher à côté de chaque commentaire de blog à approuver. Cliquez ensuite sur Approuver en haut du tableau.

Rejeter les commentaires

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu > Blog.
2. Cliquez sur le menu déroulant Configurer , puis sélectionnez Commentaires dans l’angle supérieur droit.
3. Pour rejeter un commentaire de blog, passez le curseur de la souris sur un commentaire de blog et cliquez sur le menu déroulant Plus . Sélectionnez ensuite Rejeter.

Répondre aux commentaires

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu > Blog.
2. Cliquez sur le menu déroulant Configurer , puis sélectionnez Commentaires dans l’angle supérieur droit.
3. Passez le curseur de la souris sur le commentaire et cliquez sur Répondre.
4. Dans la boîte de dialogue, saisissez le nom qui s’affichera dans la réponse.
5. Saisissez l’adresse e-mail qui sera affichée dans la réponse.
6. Saisissez votre réponse dans le champ de commentaire .
7. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Répondre.

Supprimer les commentaires

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu > Blog.
2. Cliquez sur le menu déroulant Configurer , puis sélectionnez Commentaires dans l’angle supérieur droit.
3. Pour supprimer un commentaire de blog individuel, passez le curseur de la souris sur le commentaire et cliquez sur le menu déroulant Plus . Sélectionnez ensuite Supprimer.
4. Pour supprimer plusieurs commentaires de blog, sélectionnez la case à cocher en regard de chaque commentaire de blog. Cliquez ensuite sur Supprimer en haut du tableau.

Marquer les commentaires en tant qu’indésirables

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Contenu > Blog.
2. Cliquez sur le menu déroulant Configurer , puis sélectionnez Commentaires dans l’angle supérieur droit.
3. Pour marquer un commentaire de blog individuel en tant que spam, passez le curseur de la souris sur le commentaire et cliquez sur Marquer en tant que spam.
4. Pour marquer plusieurs commentaires de blog en tant que spam, cochez la case en regard de chaque commentaire de blog. Cliquez ensuite sur Marquer en tant que spam en haut du tableau.

Veuillez noter : HubSpot filtre automatiquement les commentaires de spam et les cache de vos articles. Pour réduire le nombre de commentaires indésirables, activez CAPTCHA dans les paramètres de votre formulaire.