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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Determinar la probabilidad de cerrar con la calificación predictiva de oportunidades de venta

Última actualización: septiembre 20, 2023

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique lo contrario:

Marketing Hub Enterprise
Sales Hub Enterprise

HubSpot utiliza algoritmos predictivos de aprendizaje automático para analizar tus clientes con el fin de determinar la probabilidad de que tus contactos abiertos sean convertidos en clientes en un plazo de 90 días.

Las propiedades de contacto Probabilidad de cerrarPrioridad de contacto te ayudan a analizar y segmentar tus contactos basándose en este modelo predictivo de puntuación de leads. Más información sobre estas propiedades.

  • Probabilidad de cerrar: una puntuación que representa la probabilidad en porcentaje de que un contacto cierre como cliente en los próximos 90 días basado en ciertas propiedades y actividades de contactos. Por ejemplo, los contactos con una calificación de probabilidad de cerrar de 22 tienen un 22% de probabilidad de convertirse en clientes en algún momento en los próximos 90 días.
  • Prioridad del contacto: una clasificación de los contactos distribuidos uniformemente en niveles en función de sus puntuaciones Probabilidad de cierre. Las opciones para la propiedad son Muy Alta, Alta, Media, Baja, y Cierre ganado, donde Muy Alta es la más probable de cerrar, y Baja es la menos probable de cerrar. Los contactos se agrupan en función de la siguiente lógica:
    • Cada nivel contiene el 25% de tus contactos en función de la puntuación Probabilidad de cierre (es decir, los contactos con puntuaciones en el 25% superior se establecen en Muy alta, los contactos con puntuaciones en el 25% inferior se establecen en Baja, etc.). Debido a que las categorías son agrupaciones relativas, el rango de calificaciones en cada nivel puede cambiar en el tiempo.
    • Si el valor de la etapa del ciclo de vida de un contacto se establece en Cliente, la propiedad Prioridad del contacto se establece en Cierre ganado.

Las propiedades de puntuación de leads son establecidas automáticamente por HubSpot y no se pueden editar. Para establecer valores para estas propiedades, HubSpot analiza:

  • Información analítica y de conversión, incluyendo:
    • Número de visitas a la página
    • Número promedio de visitas a la página
    • Número de visitas al sitio web
    • Número de clics en Facebook, LinkedIn y Twitter
    • Días transcurridos desde la última visita o el último clic
    • El número de correos electrónicos entregados o rebotados
    • Suscripciones de correo electrónico de las que el contacto se ha dado de baja
    • Número de aperturas, clics y respuesta más reciente del correo electrónico
    • Número de correos electrónicos enviados desde la última actividad del contacto
    • Número de conversiones o conversiones únicas (por ejemplo, envíos de formularios)
  • Interacciones y valores de propiedades en el CRM de HubSpot, incluyendo:
    • Número de notas registradas
    • Días transcurridos desde la última vez que el contacto reservó una reunión
    • Días transcurridos desde la última vez que se contactó con el contacto
    • Días hasta la próxima actividad
    • Si el contacto tiene o no un valor Número de teléfono o Número de teléfono móvil
    • Días transcurridos desde la creación del contacto
    • Días transcurridos desde la última actualización del contacto
    • Si el correo electrónico del contacto es o no un dominio de correo gratuito (por ejemplo, Gmail)
    • El valor del contacto para la propiedad Etapa del ciclo de vida. Si el valor de la etapa del ciclo de vida de un contacto es Cliente, el valor Probabilidad de cerrar se borrará, y el valor Prioridad del contacto se establecerá en Cierre ganado.
  • Información de perfil empresarial proporcionada por HubSpot Insights sobre la empresa asociada al contacto, incluyendo:
    • Los ingresos de la empresa
    • Las tecnologías utilizadas por la empresa
    • Número de empleados
  • Información firmográfica de tu negocio y cuenta de HubSpot, incluyendo:
    • Número de contactos en tu CRM HubSpot
    • Los ingresos de tu empresa
    • Tecnologías utilizadas por tu empresa
    • Sector de actividad de tu empresa
    • Número de empleados

Nota: HubSpot utiliza el aprendizaje automático de caja negra para proporcionar predicciones. Con el aprendizaje automático de caja negra, se conocen la entrada y la salida del modelo, pero se desconoce cómo se transforma la entrada en la salida. Para la puntuación de leads, esto significa que no es posible saber exactamente cómo contribuye cada entrada a la puntuación de un contacto. En su lugar, la atención se centra en lo bien que el modelo predice la probabilidad de que tus leads cierren. Más información sobre cómo utilizar la puntuación de leads en la lección de HubSpot Academy Entender la puntuación de leads de HubSpot.

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