Crear y personalizar una nueva base de conocimientos (BETA)

Al crear una base de conocimientos, puedes personalizar su aspecto en la configuración del tema y el contenido de su cabecera y pie de página en el editor de contenido global. 

Nota: Actualmente, estas herramientas sólo están disponibles para las bases de conocimiento de nueva creación. 

Crear una base de conocimientos

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
• En el banner de la parte superior de la página, haz clic en Crear una nueva base de conocimientos. 
• En el campo Título de la base de conocimientos , introduce el nombre  de tu base de conocimientos. Este nombre será visible para los visitantes que accedan a ella. 
• Haz clic en el menú desplegable Idioma de la base de conocimientos y selecciona el idioma  que utilizarán la mayoría de tus artículos. Más información sobre la creación de artículos de la base de conocimientos en varios idiomas. 
• Haz clic en el menú desplegable Dominio de la base de conocimientos y selecciona el dominio en el que vas a alojarla.
• Si el idioma principal de la base de conocimientos no es el idioma principal de tu dominio, selecciona la casilla de verificación Utilizar slug de idioma en la URL. 
• En el campo Slug de la base de conocimientos, escribe el texto adicional que quieres que aparezca en la URL. Por ejemplo, para tener una URL alojada en www.[dominio].com/base-de-conocimiento, introducirías base-de-conocimiento en este campo. 
• Cuando hayas introducido los datos de tu base de conocimientos, haz clic en Siguiente. 
• En la pantalla de selección de plantillas, selecciona una plantilla  , luego haz clic en Siguiente. 
• En la pantalla de selección de categorías, las categorías predeterminadas están preseleccionadas. Haz clic en una categoría para añadirla o eliminarla de la lista. Una vez creada la base de conocimientos, puedes editar tus categorías y crear otras personalizadas. Cuando hayas terminado, haz clic en Siguiente. 
• Haz clic en Hecho para finalizar tu base de conocimientos. 

Crear categorías

Puedes crear y editar las categorías que utilizas para organizar tu base de conocimientos. Hay que asignar una categoría a cada artículo antes de publicarlo. 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
• En la parte superior derecha, haz clic en el menú desplegable Configurar y selecciona Tema. 

• Para crear una nueva categoría:
  • Haz clic en Crear categoría en la parte superior izquierda.
  • En el cuadro de diálogo, introduce un nombre y una descripción para la categoría. Si tienes una base de conocimientos multilingüe  , puedes introducir un nombre y una descripción distintos para cada idioma. 
  • Haz clic en Crear categoría. 

• Para reordenar tus categorías, haz clic en una categoría de  en la barra lateral izquierda y arrástrala y suéltala en su nueva posición. Por opción predeterminada, las categorías se organizan alfabéticamente. 
• Para editar el nombre y la descripción de una categoría:
  • En la barra lateral izquierda, selecciona la categoría .
  • En la parte superior derecha, haz clic en Editar categoría. 

• • En el cuadro de diálogo, edita el nombre y la descripción. Si tienes una base de conocimientos multilingüe  , puedes introducir un nombre y una descripción distintos para cada idioma.
  • Haz clic en Actualizar categoría. 

• Para editar el aspecto de las categorías, los iconos o los artículos destacados: 
  • En la barra lateral izquierda, selecciona la categoría .
  • En la parte superior derecha, haz clic en Editar categoría. 
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Knowledge base home display en la barra lateral izquierda. 
  • Para mostrar la categoría en la página de inicio de tu base de conocimientos, haz clic para activar el interruptor Categoría de características en la página de inicio de la base de conocimientos . 
  • Si tu diseño contiene iconos, selecciona Elegir iconos de la biblioteca para utilizar un icono estándar, o Añadir tus propias imágenes para subir un icono personalizado. Para cambiar el color de un icono estándar, introduce un valor hexadecimal  o haz clic en el selector de color  y selecciona un color  . 
  • Si tu diseño contiene artículos destacados, haz clic en Añadir artículo en la sección Artículos de categoría de la página de inicio para configurar hasta cinco artículos destacados. 

• • Haz clic en Actualizar categoría.

• Para eliminar una categoría, pasa el ratón por encima de la categoría  y haz clic en Eliminar. Todos los artículos y subcategorías deben eliminarse de una categoría antes que esta se pueda eliminar.
• Para publicar los cambios en tu base de conocimientos, haz clic en Actualizar en la parte superior derecha. 

Editar la configuración de tema

Una vez que hayas creado tu base de conocimientos, puedes editar la configuración de tu tema para personalizar su aspecto. Actualmente, sólo hay un tema predeterminado disponible para personalizar. 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
• En la parte superior derecha, haz clic en el menú desplegable Configurar y selecciona Tema. 
• Para cambiar la plantilla del contenido de muestra, haz clic en el menú desplegable Ver en de la parte superior izquierda y selecciona una plantilla . Los cambios en el tema se aplicarán a todas las plantillas de la base de conocimientos. 
• Para cambiar el idioma del contenido de la muestra, haz clic en el segundo menú desplegable  de la parte superior izquierda y selecciona un idioma . 
• Para cambiar el tamaño de la pantalla del contenido de muestra, haz clic en los iconos desktop dispositivo de la parte superior del editor, o introduce una anchura de pantalla en píxeles. 

Puedes personalizar los siguientes aspectos de las plantillas de tu base de conocimientos: 

• Colores: selecciona colores primarios, secundarios, de acento y de fondo para tus plantillas. Puedes seleccionar entre colores simples o de marca, o introducir valores hexadecimales personalizados. 
• Tipografía: selecciona fuentes para elementos de la página como encabezados y enlaces, así como tamaños, estilos y colores. 
• Diseño: selecciona el diseño de tu página de inicio. Los distintos diseños admiten diferentes opciones de estilo. 
• Cabecera: selecciona elementos de estilo para el contenido de tu cabecera, incluida la barra de búsqueda. Más información sobre personalizar el contenido de tu cabecera. 
• Pie de página: selecciona elementos de estilo para el contenido de tu pie de página, incluidos los iconos sociales. Más información sobre personalizar el contenido de tu pie de página. 

Cuando hayas terminado de personalizar tu tema, haz clic en Publicar tema en la parte superior derecha. 

Editar la cabecera de la base de conocimientos

Puedes editar el contenido de la cabecera de tu base de conocimientos y verlo reflejado en todas las páginas de la base de conocimientos. 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Base de conocimientos.
• En la parte superior derecha, haz clic en el menú desplegable Configurar y selecciona Cabecera.
• En el editor global de contenidos, haz clic en el icono siteTreesite contenidos de la barra lateral izquierda.
• En la barra lateral izquierda, haz clic en el módulo de la cabecera del sitio web . 
• Edita las opciones de tu cabecera y, a continuación, haz clic en Aplicar opciones en la parte inferior del editor de la barra lateral para ver tus cambios. 
• Cuando hayas completado tus ediciones, haz clic en Publicar en [#] activos en la parte superior derecha.